人民網(wǎng)長(cháng)沙1月25日電 深化“放管服”改革，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要著(zhù)力點(diǎn)，是激發(fā)市場(chǎng)主體活力和發(fā)展內生動(dòng)力的關(guān)鍵之舉。2021年，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，打通關(guān)鍵環(huán)節，深入貫徹落實(shí)中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，扎實(shí)開(kāi)展“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，陸續推出10類(lèi)33項115條便民措施、深化“放管服”改革10項措施、納稅繳費便利化改革16項措施……一連串優(yōu)質(zhì)辦稅繳費服務(wù)跑出便民“加速度”，“放管服”改革不斷向縱深發(fā)展。

　　“放”掉環(huán)節 辦稅繳費更快捷

　　“本以為新辦企業(yè)會(huì )很繁瑣，沒(méi)想到在稅務(wù)人員的耐心輔導下，不到1小時(shí)就把相關(guān)手續辦完了。”近日，永州經(jīng)開(kāi)優(yōu)聯(lián)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司負責人周凱親自將一面錦旗專(zhuān)程送到辦稅服務(wù)廳。

　　2021年2月，湖南省稅務(wù)局推出深化“放管服”改革10項措施，第一條就是加快企業(yè)“進(jìn)”的速度。該局將原來(lái)企業(yè)開(kāi)辦的8個(gè)涉稅事項，精簡(jiǎn)整合為“領(lǐng)發(fā)票”和“不領(lǐng)發(fā)票”兩類(lèi)事項；新辦企業(yè)可在開(kāi)辦環(huán)節一次性辦理基礎業(yè)務(wù)事項，涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從0.5天壓縮至2小時(shí)以?xún)取?/p>

　　企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節的精簡(jiǎn)令人欣喜，企業(yè)注銷(xiāo)的便利則讓企業(yè)“進(jìn)退自如”。《湖南省稅務(wù)注銷(xiāo)管理辦法》自2021年4月1日施行以來(lái)，符合條件的企業(yè)注銷(xiāo)最快可即時(shí)辦結，即時(shí)辦結占比達90.3%。同時(shí)，嚴格“異常戶(hù)”“問(wèn)題戶(hù)”稅務(wù)注銷(xiāo)監管，推動(dòng)市場(chǎng)監督管理部門(mén)與稅務(wù)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)注銷(xiāo)辦理，目前全省一般流程注銷(xiāo)平均時(shí)長(cháng)僅為2.89天。

　　“把能簡(jiǎn)化的環(huán)節、資料都簡(jiǎn)化掉，并以制度規范呵護市場(chǎng)主體發(fā)展，使其在稅務(wù)‘放管服’改革下激發(fā)活力、有序競爭。”湖南省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(cháng)肖健說(shuō)道。

　　“管”住流程 辦稅繳費更高效

　　以?xún)?yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續改善，需要將“高效”貫穿納稅、繳費全流程。

　　“一次登錄、一填到底，填表的數量、項目少了，但更精簡(jiǎn)、準確。”湖南諾方斯新材料有限公司辦稅員童靜在辦稅服務(wù)廳“嘗鮮”，使用財產(chǎn)行為稅合并申報功能完成申報繳費，整個(gè)過(guò)程不到3分鐘。

　　“我們把推進(jìn)‘網(wǎng)上’‘掌上’辦稅繳費這一惠民實(shí)事，作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有力抓手落實(shí)落細。”湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(cháng)劉云華表示，近兩年來(lái)，省稅務(wù)局連續以1號文件出臺“放管服”改革舉措，抓好稅務(wù)總局出臺的100項便利化辦稅繳費措施落地，納稅人繳費人服務(wù)體驗感有力提升，2021年納稅人滿(mǎn)意度提升率居全國第二。

　　在“管”住流程的作用下，26種涉稅文書(shū)報表、60個(gè)稅務(wù)證明事項全部取消；178個(gè)辦稅事項實(shí)現“最多跑一次”，18項稅費事項“一件事一次辦”，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間普遍壓縮50%以上；“財行十稅”合并申報后，表單減少24張，填報數據減少204項；全省納稅人線(xiàn)上辦稅率達到82.03%，網(wǎng)上申報率持續保持在99%以上；長(cháng)沙成為全國首個(gè)數字人民幣全場(chǎng)景全流程納稅繳稅城市，辦稅繳費更安全……

　　“強化前后臺銜接，在內部流轉中消除辦理流程差異，拓展線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)事項，保障納稅人繳費人充分享受‘放管服’改革帶來(lái)的辦稅便利度。”劉云華說(shuō)道。

　　“服”好細節 辦稅繳費更暖心

　　“稅費輔導直通車(chē)開(kāi)到了山頂上！”近日，湖南溆浦粵風(fēng)新能源有限公司的員工群沸騰了。湖南稅務(wù)大企業(yè)專(zhuān)家服務(wù)團隊驅車(chē)3小時(shí)，到達太陽(yáng)山海拔1288米處，現場(chǎng)解答困擾企業(yè)的8項問(wèn)題，并為20多名企業(yè)員工開(kāi)展“一對一”個(gè)人所得稅匯算輔導。

　　“個(gè)性化服務(wù)讓便民辦稅春風(fēng)吹得更暖。”劉云華表示，除了開(kāi)通網(wǎng)格化、點(diǎn)對點(diǎn)征納聯(lián)系交流“直通車(chē)”，湖南稅務(wù)還積極開(kāi)展線(xiàn)上“云輔導”，讓納稅人繳費人隨時(shí)隨地了解最新稅收優(yōu)惠政策，實(shí)現“人在云中走、事在網(wǎng)上辦”。

　　在懷化，市民唐先生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )直播平臺咨詢(xún)開(kāi)具發(fā)票問(wèn)題，通過(guò)稅務(wù)工作人員“同屏同步”可視化輔導，不到4分鐘就在電子稅務(wù)局上開(kāi)好了發(fā)票。唐先生用“三組關(guān)鍵詞”為這次咨詢(xún)給出了好評：“快捷、智能、方便！”

　　同樣獲得好評的還有社保參保繳費“一廳聯(lián)辦”、出口企業(yè)平均申報效率提升近30%、“稅務(wù)區塊鏈+不動(dòng)產(chǎn)交易”試點(diǎn)、稅收領(lǐng)域“首違不罰”清單制度等一系列暖心服務(wù)舉措。為保障服務(wù)質(zhì)量，湖南稅務(wù)還公開(kāi)招募了557名納稅服務(wù)體驗師，通過(guò)日常實(shí)地辦稅、專(zhuān)項調研采訪(fǎng)等方式找不足、尋差距，讓納稅人繳費人在不斷優(yōu)化的涉稅服務(wù)中得到更好體驗感、更強獲得感。

　　“辦稅繳費便利化程度直接影響市場(chǎng)主體活力的有效激發(fā)，影響納稅人繳費人的獲得感和滿(mǎn)意度，我們將進(jìn)一步深化‘放管服’改革，確保快捷辦稅有速度、精細服務(wù)有溫度、惠民政策有力度。”湖南省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(cháng)劉明權表示。（林洛頫 羅舜愛(ài) 于意）