本報訊 記者朱寧寧 文化和旅游部近日印發(fā)《關(guān)于加強行業(yè)監管進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求以保障游客合法權益為目標，嚴格規范旅游市場(chǎng)秩序，督促旅行社依法依規經(jīng)營(yíng)，不以不實(shí)價(jià)格招徠游客，不以不實(shí)宣傳誘導游客。要多渠道提醒游客選擇有資質(zhì)的旅行社，簽訂規范的旅游合同，對超低價(jià)的旅游產(chǎn)品要提高警惕，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”。

　　《通知》提出，各地要加強導游業(yè)務(wù)培訓，提升導游專(zhuān)業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量；要針對社會(huì )反映強烈的未取得導游證而從事導游活動(dòng)、辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動(dòng)、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問(wèn)題，加大綜合治理力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境，健全執法保障。督促旅行社優(yōu)先選派服務(wù)質(zhì)量好，業(yè)內認可度高的導游，加強對導游的管理和督導，要求導游落實(shí)“誠信為本、服務(wù)至誠”的理念，規范提供導游服務(wù)。

　　《通知》強調，各地要進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)執法，依法查處“不合理低價(jià)游”、指定具體購物場(chǎng)所、導游強迫或者變相強迫購物等各類(lèi)旅游市場(chǎng)違法違規行為，及時(shí)發(fā)布指導案例，震懾違法違規經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)秩序。要緊盯網(wǎng)絡(luò )輿情，提高問(wèn)題發(fā)現能力，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)依法查處。要提升旅游投訴處理效率，依法依規分類(lèi)處置舉報線(xiàn)索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權益。

　　《通知》要求各地要科學(xué)精準實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機制，密切關(guān)注跨省旅游熔斷區域更新情況，及時(shí)調整團隊行程，強化關(guān)鍵環(huán)節管理，從細從實(shí)落實(shí)各項疫情防控措施。