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            “首店經(jīng)濟”又升級了 體驗式服務(wù)成亮點(diǎn)

            發(fā)布時(shí)間:2022-11-02 15:45:00來(lái)源: 人民網(wǎng)

              不少消費者發(fā)現,品牌線(xiàn)下店、特別是最新亮相的“首店”變得更有趣了。除了銷(xiāo)售商品,還能個(gè)性化定制、體驗各類(lèi)運動(dòng)或小游戲。

              “首店”是指國際國內品牌在一個(gè)區域內首次開(kāi)設的門(mén)店。近期,眾多“首店”競相綻放,增加了體驗服務(wù),為消費者提供了新去處。在“首店經(jīng)濟”帶動(dòng)下,多地線(xiàn)下商圈實(shí)現零售額上漲,消費釋放新活力。

              首店帶動(dòng)消費熱潮

              近期,中國多地再度迎來(lái)一批全國首店及以上的高級別首店。

              在上海——淮海路上,中國首家Nike Style零售概念店開(kāi)業(yè);靜安寺商圈里,普拉達香水美妝中國首店在芮歐百貨亮相;在虹橋,上海天空萬(wàn)科廣場(chǎng)成為“首店收割機”,為消費者帶來(lái)更多的打卡好去處。

              在福建廈門(mén)——國潮糕點(diǎn)鋪瀘溪河新店開(kāi)業(yè),以招牌桃酥、爆漿麻薯、綠豆冰糕等美食吸引了眾多消費者前來(lái)排隊購買(mǎi)。國內知名茶飲品牌樂(lè )樂(lè )茶福建首店正式入駐中華城,不少消費者直呼“終于盼到了!廈門(mén)也有樂(lè )樂(lè )茶了”。

              在湖南長(cháng)沙——宜得利家居、銀座小野寺、綠茶等首店相繼開(kāi)業(yè),長(cháng)沙五一廣場(chǎng)人流如織。湖南省商務(wù)廳數據顯示,在“首店經(jīng)濟”帶動(dòng)下,國慶期間長(cháng)沙市51家重點(diǎn)商貿流通監測企業(yè)7天共實(shí)現零售額86240.3萬(wàn)元,同比上漲8.84%。

              在安徽合肥——位于大溪地現代城市廣場(chǎng)的貓LIVEHOUSE門(mén)店開(kāi)業(yè)。作為合肥第一家集音樂(lè )現場(chǎng)、藝術(shù)展、時(shí)尚發(fā)布會(huì )為一體的大型綜合體,該門(mén)店為合肥的夜生活增色添彩,不僅帶動(dòng)了客流,也滿(mǎn)足了市民不斷升級的消費新需求。

              在山東濟南——TOMFORD、GUCCI、LANCOME、YSL等8家一線(xiàn)美妝精品店相繼入駐恒隆廣場(chǎng),均為山東首店或濟南首店,吸引了大量消費者前來(lái)試妝。

              濟南市民李欣然說(shuō),如今濟南的品牌首店越開(kāi)越多,商品種類(lèi)越來(lái)越全面、購物場(chǎng)景越來(lái)越多元,大大提升了購物體驗。“一些過(guò)去只能在一線(xiàn)城市購買(mǎi)的品牌,如今也在家門(mén)口開(kāi)業(yè)了,太方便了!”

              近年來(lái),國際知名品牌陸續在中國開(kāi)設首店,新興國潮品牌地區首店也越開(kāi)越多。

              啥是“首店經(jīng)濟”?商務(wù)部研究院區域經(jīng)濟合作研究中心主任張建平對本報記者表示:“‘首店經(jīng)濟’是指在區域經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程中,一個(gè)區域充分發(fā)揮自己的區位優(yōu)勢和特有資源優(yōu)勢,吸引國際國內品牌在本區域首次開(kāi)設門(mén)店,使企業(yè)的品牌影響力、品牌價(jià)值和區域經(jīng)濟發(fā)展、區域資源配置實(shí)現最佳結合,并且能夠帶動(dòng)整個(gè)區域經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)生輻射力和影響力。”

              2021年,國內最終消費支出對經(jīng)濟增長(cháng)的貢獻率達到65.4%,成為中國經(jīng)濟增長(cháng)第一拉動(dòng)力。與此同時(shí),消費升級趨勢明顯,消費者對品牌、商品、服務(wù)等的追求和要求更高。“‘首店經(jīng)濟’實(shí)際上是適應消費升級趨勢和市場(chǎng)發(fā)展需要所產(chǎn)生的經(jīng)濟現象。”張建平說(shuō)。

              體驗式服務(wù)成亮點(diǎn)

              9月30日,中國首家Nike Style零售概念店——NIKE淮海潮流體驗店在上海“TX淮海”開(kāi)業(yè)。在新店外墻上,裝飾著(zhù)近250名耐克會(huì )員和本地藝術(shù)家共同創(chuàng )作的手繪swoosh圖案。

              這家體驗店也是耐克首個(gè)“拼配實(shí)驗室”,能夠滿(mǎn)足所有手工達人升級改造單品、增添個(gè)性化和表達創(chuàng )意的需求。

              “這不僅僅是一家零售商店,更是新世代的運動(dòng)潮流創(chuàng )作空間”——耐克這樣定義這家首店的意義。耐克大中華區市場(chǎng)發(fā)展副總裁兼總經(jīng)理門(mén)立俊介紹,今年7月,耐克加速在華數字化轉型,這家門(mén)店是轉型后的首家零售概念店,通過(guò)創(chuàng )新沉浸式購物體驗、產(chǎn)品和服務(wù),可以“讓每個(gè)人都能參與貫穿線(xiàn)上和線(xiàn)下的‘破圈共創(chuàng )’”。

              記者梳理發(fā)現,近期開(kāi)業(yè)的首店大多加入了體驗式服務(wù),以更好滿(mǎn)足消費者個(gè)性化的消費升級需求。

              在安徽省合肥市港匯廣場(chǎng)京東電器超級體驗店里,全息投影、時(shí)空隧道、扭曲空間、3D魔方屏等吸引著(zhù)消費者目光。作為一座擁有前沿科技、京東自營(yíng)的全渠道零售大型消費電子主題購物中心,京東超體合肥店無(wú)處不透露著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的科技感和潮流范。

              京東電器超級體驗店合肥店負責人介紹:“我們用沉浸式互動(dòng)的形式,打破傳統家電門(mén)店束縛,增加電器賣(mài)場(chǎng)的可逛性及購物樂(lè )趣,幫助消費者了解產(chǎn)品功能,通過(guò)場(chǎng)景體驗打通消費者與產(chǎn)品之間的互動(dòng)通道。”

              餐飲企業(yè)也在嘗試拓展新的用餐場(chǎng)景。呷哺呷哺旗下新燒烤品牌“趁燒”首店日前在上海開(kāi)業(yè)。據悉,“趁燒”首創(chuàng )“燒肉+酒茶+歡樂(lè )”多元化業(yè)態(tài),在門(mén)店氣氛上下足功夫,門(mén)店被布置成居酒屋、夜店等時(shí)尚風(fēng)格,現場(chǎng)推出大量互動(dòng)游戲、體育賽事轉播、限時(shí)優(yōu)惠等活動(dòng),讓身處其中的消費者有更多歡樂(lè )體驗。此外,“趁燒”主要以90后、95后、00后為主要消費群體,根據這類(lèi)群體的消費習慣,營(yíng)業(yè)時(shí)間有別于傳統餐飲店,從中午11時(shí)營(yíng)業(yè)至深夜2時(shí),以滿(mǎn)足年輕消費者各種用餐場(chǎng)景和時(shí)間需求,打造商務(wù)餐敘、生日慶祝聚餐、深夜加班后放松場(chǎng)所、宵夜聚會(huì )餐等多元場(chǎng)景。

              新一批首店的開(kāi)業(yè),為消費者解鎖了消費新場(chǎng)景、增加了購物新體驗,吸引了更多市民前來(lái)一探究竟。如今,首店銷(xiāo)售的已不是純粹的商品和服務(wù)消費,體驗功能占據了更多空間。張建平分析,目前國內消費已經(jīng)呈現出線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的發(fā)展趨勢,特別是線(xiàn)上消費正在發(fā)揮引領(lǐng)作用。在這種情況下,消費者對線(xiàn)下首店的體驗需求更加凸顯。

              助力打造國際消費中心城市

              上海被視為“首店經(jīng)濟”的標桿城市。全球知名美妝集團雅詩(shī)蘭黛旗下高端專(zhuān)業(yè)護發(fā)品牌艾梵達在上海開(kāi)設中國內地首店,歐萊雅旗下高端品牌凱芮黛上海首店落戶(hù)……近年來(lái),眾多全球知名品牌選擇在上海開(kāi)設首店。

              上海市商務(wù)委數據顯示,2021年,全市新設首店首次突破千家,超過(guò)3000個(gè)國際國內品牌在滬舉辦新品首發(fā)、首秀、首展。今年1—9月,上海市新增首店703家,新增數量保持全國領(lǐng)先,發(fā)布50個(gè)網(wǎng)絡(luò )新品牌。預計今年全年將引進(jìn)首店超過(guò)800家。超過(guò)15%消費者因為新品首發(fā)活動(dòng)而前來(lái)購物,時(shí)尚潮流、功能款式、消費方式等成為吸引消費者的重要因素。

              “這一方面說(shuō)明國際品牌對中國市場(chǎng)非常有信心,把首創(chuàng )式的商業(yè)模式放在這里。另一方面也表明上海具備了首店落地、迅速拓展市場(chǎng)的基礎條件。”上海市商務(wù)委主任顧軍說(shuō)。

              這與上海著(zhù)力打造國際消費中心城市的規劃分不開(kāi)。去年9月,上海發(fā)布《上海市建設國際消費中心城市實(shí)施方案》。文件提出,力爭到“十四五”末率先基本建成具有全球影響力、競爭力、美譽(yù)度的國際消費中心城市。

              “首店經(jīng)濟”正是重要助推器之一。張建平說(shuō):“一個(gè)城市要打造國際消費中心城市,必然需要匯集國內外知名品牌,既包括成熟的大牌產(chǎn)品和服務(wù),也包括新勢力品牌。大量開(kāi)設首店,有利于形成品牌的集聚效應和規模效應,進(jìn)而帶來(lái)消費的規模效應。首店數量越多,城市消費規模效應越大,消費者選擇更加多元,不同層級的消費需求都能夠更好地得到滿(mǎn)足,進(jìn)而提升城市消費能力,助力打造國際消費中心城市。”

              放眼全國,首店遍地開(kāi)花,助力多地推進(jìn)國際消費中心城市建設。如何更好發(fā)揮“首店經(jīng)濟”促消費作用?張建平建議,首先要為企業(yè)打造好的營(yíng)商環(huán)境,包括相關(guān)部門(mén)的快速核準審批、政企之間順暢的溝通機制、投資者和消費者權益的充分保護等。此外,應充分發(fā)揮自由貿易試驗區優(yōu)勢作用,提升貿易便利化水平,為全球知名品牌開(kāi)設中國首店創(chuàng )造有利條件。

              據了解,上海已明確,未來(lái),將繼續加大制度和政策創(chuàng )新供給,加快集聚國際國內品牌和時(shí)尚要素資源,培育專(zhuān)業(yè)人才和機構,吸引更多的國內外品牌在滬首發(fā)全球新品、落地品牌首店、設立企業(yè)總部,培育壯大從“首發(fā)”到“首店”到“總部”的國際消費中心城市生態(tài)鏈。北京、廣州等地也提出,將大力發(fā)展首店經(jīng)濟,提升品牌消費的豐富度、時(shí)尚度,打造國際消費中心城市。

            (責編:常邦麗)

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