本報南寧12月1日電（記者周仕興、王瑾雯）“志愿者服務(wù)是要有溫度的。”廣西南寧市志愿者呂小天參加培訓后，將所學(xué)知識運用到疫情防控志愿服務(wù)工作中，收到了意想不到的效果，“如何克服部分群眾的負面情緒及對志愿工作的厭倦？我們通過(guò)自我情緒疏導和對群眾情緒疏導，工作開(kāi)展順利多了，干勁也更足了。”呂小天說(shuō)。

　　連日來(lái)，南寧市舉辦相關(guān)培訓班，分5期對全市機關(guān)組織志愿服務(wù)相關(guān)工作的負責人以及黨員志愿者進(jìn)行培訓。培訓內容涵蓋疫情防控政策和知識、心理調適及自我保護等，同時(shí)開(kāi)展疫情防控應急救護和現場(chǎng)急救技術(shù)培訓、社區志愿者崗位工作實(shí)操演練。

　　為應對疫情防控壓力，今年7月，南寧市成立志愿服務(wù)工作組，建立和組織協(xié)調疫情防控志愿者隊伍，統籌安排志愿者開(kāi)展政策宣傳引導、配合上門(mén)核酸檢測、物資配送、關(guān)愛(ài)幫扶特殊群體等工作。

　　廣西中醫藥大學(xué)心理學(xué)教授余芳認為：“疫情期間，有的人工作或家庭出現問(wèn)題，導致情緒容易激越。志愿者在服務(wù)過(guò)程中，既要穩定自己的情緒，也要穩定情緒激越者的情緒。這就要求志愿者平時(shí)應加強自身心理素質(zhì)建設，練就過(guò)硬的心理素質(zhì)，掌握溝通技巧，才能妥善應對各種突發(fā)狀況。”

　　南寧市委宣傳部文明三科科長(cháng)關(guān)麗萍告訴記者，“廣大黨員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋了志愿精神，用志愿服務(wù)的‘溫度’，贏(yíng)得了群眾的‘滿(mǎn)意度’。”