北京市消協(xié):不得強制消費者“掃碼點(diǎn)餐”“掃碼繳費”
央視網(wǎng)消息:據北京市消費者協(xié)會(huì )網(wǎng)站消息,當前,“必須關(guān)注公眾號才能開(kāi)發(fā)票”、“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”、“必須掃碼繳費”,諸如此類(lèi)掃碼強制關(guān)注使用的現象在生活中并不少見(jiàn)。經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務(wù)的前提,是對消費者不公平、不合理的規定,涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權;通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費者個(gè)人信息,涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護的法律法規。
對此,北京市消費者協(xié)會(huì )公開(kāi)勸喻相關(guān)經(jīng)營(yíng)者:
一、開(kāi)具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),對消費者索要發(fā)票的要求,經(jīng)營(yíng)者不得拖延、拒絕,不得設置門(mén)檻。
二、通過(guò)提供多種服務(wù)方式以保障消費者選擇權等合法權益,不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購物、繳費。
三、經(jīng)營(yíng)者不得利用公眾號或手機APP、小程序過(guò)度收集消費者個(gè)人信息。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息,應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。
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