回應民生關(guān)切，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準施策

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今年《政府工作報告》提出，“要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效，及時(shí)回應民生關(guān)切”。這為我們做好各項民生工作提出了高要求，提供了新啟示。

　　近年來(lái)，我國著(zhù)力保障和改善民生，加快發(fā)展社會(huì )事業(yè)，已建成世界上規模最大的社會(huì )保障體系，民生保障網(wǎng)織得越來(lái)越密實(shí)。但在兜住底的基礎上，還需進(jìn)一步思考如何兜準底、兜好底。回應民生關(guān)切，滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，除了要以釘釘子精神常抓不懈，還得講求精準施策。

　　兜準底、兜好底，要找準重點(diǎn)人群。“對困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛(ài)、格外關(guān)心，幫助他們排憂(yōu)解難。”當前我國民生保障覆蓋更廣，但仍有一些人需要更大力度的支持關(guān)愛(ài)。越是困難群眾，越需要以繡花功夫來(lái)幫助他們脫困。這要求我們更加關(guān)愛(ài)困難群眾，精準發(fā)現困難對象及救助需求；幫扶舉措也要找對點(diǎn)、幫到位，多些雪中送炭。以殘障人員為例，前不久舉辦的北京冬殘奧會(huì )讓人們更加關(guān)注我國的困難殘障人員。對他們的幫扶，除了給予普惠性的公共服務(wù)和資金幫扶外，在就業(yè)指導、居家改造、無(wú)障礙出行、康復治療、心理支持等方面還需下更大力氣來(lái)改善。

　　兜準底、兜好底，要多問(wèn)需于民。“業(yè)績(jì)好不好，要看群眾實(shí)際感受，由群眾來(lái)評判。”出臺民生舉措前，應多問(wèn)問(wèn)群眾煩心事、操心事，才能使服務(wù)更精準，考慮更周全。比如，隨著(zhù)老齡化程度加深，養老需求日益多樣化、個(gè)性化，但一些養老服務(wù)供給卻不能很好匹配需求，集中體現在一些服務(wù)不好用、不會(huì )用等問(wèn)題上。要多從老年人體驗出發(fā)，比如對于線(xiàn)上服務(wù)，可增強語(yǔ)音交互等功能，減少繁瑣的輸入環(huán)節，讓老年人更接受、更適應。

　　民生保障是一項系統性工程，兜準底、兜好底不等于只從細微處著(zhù)眼，補齊短板也不等于只瞄著(zhù)短板，需要運用系統思維統籌兼顧。以城市內澇治理為例，城市是生命體、有機體，治理內澇涉及水利、應急、住建等多部門(mén)，關(guān)系防災減災救災全過(guò)程。一些地方的實(shí)踐表明，下好一盤(pán)棋，治理效果顯著(zhù)改善。如有的城市適度超前建設管網(wǎng)，應對長(cháng)期挑戰；推動(dòng)多部門(mén)聯(lián)合響應，完善防抗救一體化機制；保留更多綠地濕地，減少硬化面積等。

　　“民之所憂(yōu)，我必念之；民之所盼，我必行之。”保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，只有持續不斷的新起點(diǎn)。堅持把人民群眾的小事當做自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，運用精準的思維方法，精準施策補齊短板，才能更好解答百姓所憂(yōu)所盼，把好事做實(shí)，把實(shí)事做好。