養老話(huà)題

　　政府扶持企業(yè)發(fā)力 老年用品市場(chǎng)前景廣闊

　　【現實(shí)挑戰】線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店少，網(wǎng)購有風(fēng)險，老年人購買(mǎi)適老用品抱怨多多

　　【應對策略】政府發(fā)文豐富智慧健康養老產(chǎn)品及服務(wù)供給企業(yè)，明確發(fā)展壯大老年用品產(chǎn)業(yè)；企業(yè)了解老人真實(shí)需求，研發(fā)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品兼顧性?xún)r(jià)比

　　當前，我國老年人口達2.64億人，銀發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)規模已超5萬(wàn)億元。“銀發(fā)經(jīng)濟”為老年朋友提供的產(chǎn)品和服務(wù)，具有巨大的發(fā)展前景。

　　“夕陽(yáng)紅”催生“朝陽(yáng)”市場(chǎng)后，我國政府扶持企業(yè)開(kāi)發(fā)，陸續打造一批具有全國影響力的“為老服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”，老年用品正在向著(zhù)更舒適、更安全、更智能的方向發(fā)展。

　　專(zhuān)賣(mài)店少價(jià)格高

　　線(xiàn)下老年用品稀缺

　　在一家智慧適老體驗中心里，助老起身的椅子、遠程監測心率的智能床墊、內外方向都可開(kāi)的防夾手推拉折門(mén)……這些適老用品雖已在許多養老機構有所應用，但老年朋友還是抱怨：很少有專(zhuān)為老年朋友開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店，適合他們的東西都不好買(mǎi)。63歲的廖阿姨坦言，網(wǎng)購是她購物的重要渠道。商場(chǎng)符合年輕人買(mǎi)的東西多且偏貴，平時(shí)兒女工作忙，她就選擇了網(wǎng)購這種便宜、實(shí)惠的方式。最常買(mǎi)的是衣服、鞋子、化妝品等日用品，以及土豆、紅薯等農產(chǎn)品。

　　鄭老先生轉遍了大半個(gè)西安，卻買(mǎi)不到心儀的拐杖和布鞋。沒(méi)有賣(mài)拐杖的專(zhuān)賣(mài)店，輔具店也沒(méi)見(jiàn)到想要的款式，后來(lái)終于在郊區建材市場(chǎng)找到合適的產(chǎn)品，價(jià)格卻挺高，原來(lái)這里老年用品進(jìn)貨少，價(jià)格自然壓不下來(lái)。

　　和廖阿姨相反的是，鄭先生對網(wǎng)購的產(chǎn)品卻并不滿(mǎn)意。比如集尿器不透氣，轉移器的座椅材質(zhì)硬易磨皮，護理床網(wǎng)購價(jià)格參差不齊。他覺(jué)得線(xiàn)上買(mǎi)回家太冒險，需要線(xiàn)下親身選購才放心。

　　此外，手機、家電等智能電子產(chǎn)品操作復雜，康復、理療等儀器設計落后、實(shí)用性不強等問(wèn)題，都成為老年朋友的消費“攔路虎”。

　　老年產(chǎn)品

　　要兼顧專(zhuān)業(yè)與性?xún)r(jià)比

　　在上海市閔行區一家商城的老年用品專(zhuān)賣(mài)店，老年朋友消費群體客似云來(lái)。這家店走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)，有適合老年朋友使用的保濕乳、具有殺菌除臭功能的珍珠纖維內衣……相關(guān)負責人介紹，開(kāi)發(fā)老年用品，一是要產(chǎn)品創(chuàng )新，走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)。比如研發(fā)老人鞋，要有腳型數據支撐，還要“微創(chuàng )新”符合老年朋友的需求。二是要了解老年朋友的消費心理，做好供應鏈，把產(chǎn)品成本降下去。高性?xún)r(jià)比是剛需，企業(yè)保質(zhì)量，也要控制好成本。

　　在陜西省首家專(zhuān)營(yíng)老年用品超市，嘗試將多種品類(lèi)的老年用品集中售賣(mài)，老年朋友可以一站式采購。這里有老年智能產(chǎn)品區、老年輔具區、日用品區等。以前常見(jiàn)的放大鏡、穿針器很難在市面上發(fā)現，這個(gè)超市都能找到，且產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠、種類(lèi)多，體驗感也不錯。但這家超市開(kāi)業(yè)后，線(xiàn)上線(xiàn)下的客流都不算好，因為位置不顯眼，且目前多數老年朋友對老年用品超市的知曉率不高，部分中高齡老年朋友對智能手機操作“半生不熟”，導致線(xiàn)上商城交易少。

　　政府扶持企業(yè)開(kāi)發(fā)

　　市場(chǎng)前景可期

　　艾媒咨詢(xún)發(fā)布數據顯示，2016-2020年間，中國銀發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)規模持續上升，2020年已達5.4萬(wàn)億元，年增長(cháng)率為25.6%。另?yè)松绮繑祿@示，截至2020年年底，全國基本養老保險參保人數達9.99億，社會(huì )保障制度改革深化，退休人員基本養老金還將持續增長(cháng)，因此“銀發(fā)經(jīng)濟”前景廣闊。

　　“銀發(fā)經(jīng)濟”既包括傳統的“衣、食、住、行、用”等實(shí)物消費，也包括長(cháng)期照護、健康管理服務(wù)消費等，那么如何助力這些消費發(fā)展？這些老年用品市場(chǎng)需要政府出臺扶持、優(yōu)惠政策，也需要企業(yè)多層次開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

　　首先政府方面，2021年，工信部等三部委共同印發(fā)《智慧健康養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計劃（2021-2025年）》，提出豐富智慧健康養老產(chǎn)品及服務(wù)供給。在現有試點(diǎn)示范的基礎上，面向不少于10個(gè)應用場(chǎng)景，再培育100個(gè)以上示范企業(yè)。2022年2月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老服務(wù)體系規劃》，其中明確要發(fā)展壯大老年用品產(chǎn)業(yè)。

　　全國各地也有一些細化措施，上海市積極貫徹落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》，一是專(zhuān)項政策引導支持助推康復輔助器具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展康復機器人等高端康復輔助器具；二是明確重點(diǎn)研發(fā)方向，提升適老服裝服飾供給，如運用PLA纖維面料等；三是支持智慧健康養老應用推廣。

　　毋庸置疑，政府可以做相關(guān)引導，要求企業(yè)在設計老年用品之初，多考慮老年朋友的切身痛點(diǎn)，鼓勵企業(yè)、商家線(xiàn)下多開(kāi)設老年用品實(shí)體超市。針對經(jīng)營(yíng)負擔，政府也應打開(kāi)相應的扶持、優(yōu)惠政策，如基礎項目由政府“埋單”等。

　　企業(yè)方面，養老產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很好的發(fā)展契機，投資應持長(cháng)遠目光。如今的“新老年群體”的消費特點(diǎn)逐漸從生存型轉向樂(lè )享型，面對老年朋友的多樣化需求，企業(yè)在開(kāi)發(fā)設計上要精細化分類(lèi)，嚴格把關(guān)質(zhì)量，根據老年朋友的消費能力分檔、多層次開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。此外，通過(guò)社區、社會(huì )組織、年輕兒女等幫助老年朋友跨越“數字?zhù)櫆稀保拍軒椭麄兿硎艿骄€(xiàn)上購物的豐富與便捷。

　　文/王珉