最近，上海一小區發(fā)給居民的“每日疫情播報”走紅網(wǎng)絡(luò )。在這些疫情播報當中，既有居民最為關(guān)注的涉陽(yáng)樓棟、混管異常樓棟，涉陽(yáng)/異常樓棟示意圖，次日抗疫消息公示等內容，也有生活物資團購預告，藥品保障指南。

　　任何時(shí)候，信息都很重要，是人們判斷外部環(huán)境、作出重要決策的依據。而在當下，許多人的生活高度依賴(lài)于社區，社區中的種種變化與資訊，自然成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。像文章開(kāi)頭提到的這個(gè)小區，就是因為居委發(fā)現，一直不斷地有人詢(xún)問(wèn)本小區核酸/抗原篩查、社區團購等情況，而這些是所有居民都關(guān)心的事情，所以居委和樓長(cháng)、志愿者們討論下來(lái)，決定做一個(gè)類(lèi)似“疫情播報”的公告，數據每天更新，將小區防疫工作透明化。

　　信息透明，一定程度上能起到“穩定劑”的作用。人們對當下的情況有所掌握、對未來(lái)的發(fā)展有所預期，心里才會(huì )有底，才不會(huì )亂了手腳，或是輕易聽(tīng)信謠言，做出錯誤判斷。

　　上面這個(gè)小區的“每日疫情播報”，把居民們較為關(guān)心的問(wèn)題清晰地呈現出來(lái)。背后，是居委、物業(yè)、志愿者等周到細致的工作。比如為了迎接“出艙”居民回家，小區做了充分準備，不僅安排好消殺，還提前進(jìn)行了解釋和安撫。有了這些前期工作，才有底氣在“每日疫情播報”中預報“出艙”居民的歸來(lái)。“我們的居民都很善良，我們也要給到他們足夠的安全感，對得起他們的信任。”

　　也要看到，居民所關(guān)心的問(wèn)題，社區未必完全了解，面對居民的詢(xún)問(wèn)，居委有時(shí)也沒(méi)有答案。這時(shí)，既需要居民多給予一些理解，也需要給居委減壓，讓信息更及時(shí)地到達社區，緩解人們因為“不確定”導致的不安。

　　此外，信息傳達也要照顧到不熟悉智能手機或互聯(lián)網(wǎng)的人，不要讓他們“兩眼一抹黑”，錯過(guò)影響生活的重要信息。

　　紀玉/文