電視換屏價(jià)格貴過(guò)買(mǎi)臺新電視？

　　業(yè)內人士：不建議數碼產(chǎn)品大修

　　近日，一段關(guān)于電視換屏價(jià)格超過(guò)了買(mǎi)一臺新電視的視頻引發(fā)關(guān)注。很多消費者對于電視換屏的花費達到了整臺電視的七八成甚至超過(guò)整機價(jià)格表示不解。對此，有彩電企業(yè)人士表示，換屏價(jià)格貴過(guò)買(mǎi)臺新電視屬于正常現象，尤其對于價(jià)格較低的低端電視機而言，屏幕成本在整機價(jià)格中的占比更高，如果再加上日益增加的人工成本，換屏價(jià)格要超過(guò)新機價(jià)格。

　　專(zhuān)業(yè)人士同時(shí)提醒消費者，從技術(shù)角度來(lái)講并不建議對數碼產(chǎn)品的核心部件單獨更換，對于使用時(shí)間較長(cháng)而出現屏幕老化故障的電視機，更不主張換屏。

　　2700元買(mǎi)的電視

　　為何換屏要花4600元？

　　近期，網(wǎng)上出現一段“2700元買(mǎi)的電視更換屏居然需要4600元”的視頻引發(fā)關(guān)注。作者在視頻中表示，自己花2700元買(mǎi)了一臺75英寸電視機，但意外碎屏需要更換。而經(jīng)與廠(chǎng)家官方客服聯(lián)系，換屏報價(jià)竟然高達4600元。消費者對此感到不滿(mǎn)，“為什么換個(gè)屏的價(jià)格比買(mǎi)臺新機器還貴出那么多？”這位消費者表示，他理解電視屏幕能占到整臺電視機成本七八成的事實(shí)，如果花2000多元維修自己也能接受，但為什么報價(jià)高達4000多元。

　　對此，北京青年報記者與一家彩電廠(chǎng)家相關(guān)人員取得了聯(lián)系，對方表示，電視屏幕能占到整臺電視機成本七八成是事實(shí)，但消費者忽略了電視換屏的人工成本。在智能化生產(chǎn)時(shí)代，同樣工序人工成本遠高于自動(dòng)化生產(chǎn)成本并不奇怪。按照行業(yè)慣例，75英寸電視換屏的人工成本不會(huì )低于2000元。

　　電視液晶屏幕

　　占整機成本七八成

　　據了解，電視屏幕是電視機生產(chǎn)中的最大成本，自從液晶電視普及以來(lái)，液晶屏幕的成本就能占到整機總成本的六七成，如果再加上與屏幕密切相關(guān)的模組成本，算下來(lái)占比甚至要超過(guò)八成。近年來(lái)隨著(zhù)技術(shù)工藝的發(fā)展，雖然屏幕占比有所下降，但仍然是絕對大頭兒。

　　面板國產(chǎn)化的持續推進(jìn)，使得液晶屏幕的成本快速下降，液晶電視的市場(chǎng)價(jià)格也大幅下降，這才出現了75英寸液晶電視只賣(mài)2000多元，僅相當于一臺中低端手機的價(jià)格。但這也引發(fā)了新的問(wèn)題，即電視售后維修中的人工成本與電視價(jià)格的比例越來(lái)越高，因而經(jīng)常出現消費者抱怨電視維修價(jià)格甚至高過(guò)買(mǎi)新機。

　　北青報記者從網(wǎng)上查詢(xún)到，近年來(lái)屢有消費者在網(wǎng)上吐槽或投訴此事。去年5月份，紹興消費者任師傅花3450元買(mǎi)了一臺液晶電視，由于內屏破裂需要換屏，結果被告知換屏要3400元。2021年12月，成都消費者王女士向媒體反映，其購買(mǎi)的小米電視剛過(guò)3年質(zhì)保就出現屏幕花屏現象。而在售后過(guò)程中，王女士被小米電視維修人員告知“只能換屏”，整體費用算下來(lái)超過(guò)3000元，占到電視原價(jià)的約80%，“太夸張了，這就是讓消費者放棄維修。”

　　數碼產(chǎn)品多存在

　　維修價(jià)格超過(guò)新機問(wèn)題

　　其實(shí)，維修價(jià)格超過(guò)新機并非電視“專(zhuān)利”。北青報記者在采訪(fǎng)中了解到，在自動(dòng)化生產(chǎn)程度較高的數碼產(chǎn)品中，多存在同樣問(wèn)題，尤其是成本占比較高的核心零部件的更換，往往總價(jià)格要達到甚至超過(guò)購買(mǎi)新機的價(jià)格，比如筆記本、手機、數碼相機更換主板的價(jià)格都會(huì )明顯高于新機價(jià)格。

　　中國電子商會(huì )消費電子產(chǎn)品調查辦公室就曾對“更換鏡頭價(jià)格直逼千元”“屏幕維修價(jià)格超過(guò)新機”等問(wèn)題給予了關(guān)注。不過(guò)在調查中發(fā)現，很多消費者維修的數碼產(chǎn)品大多是使用了數年的老款產(chǎn)品，本身老型號產(chǎn)品的元器件就比較緊缺，而且當時(shí)的生產(chǎn)成本本身就更貴，如果消費者與現在性能更好的同樣產(chǎn)品相比，“性?xún)r(jià)比”肯定是不合算的。消費者張小姐在2018年初買(mǎi)了一臺3000元的數碼相機，在使用了四年之后出現了無(wú)法使用的故障，根據錯誤代碼顯示為主板故障。而在她找到當時(shí)購買(mǎi)相機的銷(xiāo)售商時(shí)，得到的答復是超過(guò)保質(zhì)期只能自費修理，價(jià)格合計超過(guò)2000元。“現在同樣檔次的數碼相機也只賣(mài)2000元，但我用習慣了這臺機器確實(shí)舍不得”，張小姐為此陷入了兩難。

　　使用時(shí)間較長(cháng)的數碼產(chǎn)品

　　不建議維修直接換新機更合適

　　有數碼廠(chǎng)家告訴北青報記者，對于這類(lèi)已經(jīng)使用時(shí)間較長(cháng)的數碼產(chǎn)品，其實(shí)并不建議消費者選擇維修，直接換新機更合適。“這不僅僅是從花費成本上的考量，也是技術(shù)上的建議。首先是各種元器件間相互匹配度的問(wèn)題。這位人士介紹，廠(chǎng)家在產(chǎn)品設計中對于各部分元器件的使用壽命都會(huì )有整體的考量，使用年限整體上是互相匹配的，從而避免一部分元器件到了使用壽命而另一部分元器件還能較長(cháng)時(shí)間正常運轉而引發(fā)的成本浪費。以一部普通數碼相機為例，如果不考慮性能指標的落伍，一臺機器建議使用六年左右，如果主板在使用了四年后出現故障換新，就可能遇到兩年后其他部件又出現問(wèn)題。“到那時(shí)如果放棄維修直接換新，相當于這個(gè)新主板只用了兩年時(shí)間就下崗了，其實(shí)造成了更大的浪費。”當然，他也表示，如果只是非核心部件的小故障，花較低的費用維修還是值得的。

　　另一方面，數碼產(chǎn)品的精密集成度較高，人工維修安裝的精細程度和標準化肯定不如集成制造，從理論上看，也存在同樣的零部件經(jīng)人工安裝后的使用壽命和性能不如原裝的情況。因此，對于數碼產(chǎn)品核心部件的大修，建議消費者還是謹慎行事。

　　文/本報記者 張欽 統籌/池海波