中小企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，是推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要力量。回首3年，廣大中小企業(yè)經(jīng)過持續(xù)不懈的努力，戰(zhàn)勝了很多困難和挑戰(zhàn)。如今的他們，對(duì)未來發(fā)展信心十足，2023年的這個(gè)春天，必將生機(jī)勃勃、奮躍而上。

　　記者近期走訪調(diào)研了北京10家中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)“信心”是企業(yè)經(jīng)營者口中的高頻詞。

　　這10家企業(yè)涉及文旅、金融、科技、健康、電力、印刷、批發(fā)和商業(yè)零售等多個(gè)行業(yè)。走訪過程中，記者不僅感受到他們對(duì)未來發(fā)展的信心，更看到了信心十足的行動(dòng)——10家企業(yè)中，4家企業(yè)已經(jīng)開始招聘新員工，3家企業(yè)正在拓展經(jīng)營渠道，2家企業(yè)重新規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，找到了新的增長點(diǎn)。

　　壓力倒逼補(bǔ)短板

　　91科技集團(tuán)是一家金融科技企業(yè)，主要為各類企業(yè)提供融資服務(wù)，幫助他們緩解資金難題，從中也切身感受到這些企業(yè)的起起落落。公司董事長許澤瑋說，“中小企業(yè)經(jīng)營者大都有高速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過這3年，又具備了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的能力，這或許將促使他們成為更有力量的群體”。

　　近年來，中小企業(yè)面臨不同的挑戰(zhàn)，既有新冠疫情對(duì)經(jīng)營管理能力的考驗(yàn)，也有復(fù)雜國際形勢(shì)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的沖擊，還有部分企業(yè)自身難以適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的壓力。但是，他們走過來的體會(huì)卻是相似的——必須積極應(yīng)變求變。

　　創(chuàng)新思路成為一些中小企業(yè)活下來的“法寶”。6人游旅行網(wǎng)是一家主營出境旅游的公司。疫情期間，他們將經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，抱著“東邊不亮西邊亮”的想法，哪里有機(jī)會(huì)就去哪里挖掘業(yè)務(wù)，推出“開課了博物館”等當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品，提供各地觀光游套餐等。“我們做過直播、賣過特產(chǎn)，還成立了一個(gè)化妝品品牌，沒有丟掉任何時(shí)間。”公司創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)說，“經(jīng)歷變數(shù)才能成長。這幾年我們扛過來了，積累了難得的經(jīng)驗(yàn)，可以說公司實(shí)現(xiàn)了脫胎換骨。”

　　一些中小企業(yè)重新認(rèn)識(shí)數(shù)字化對(duì)穩(wěn)定經(jīng)營的作用。“我們長期通過數(shù)字化平臺(tái)提高生產(chǎn)運(yùn)營效率，現(xiàn)在看來，數(shù)字化具有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)功能。”這是北京四方繼保自動(dòng)化股份有限公司(以下簡稱“四方股份”)董事長高秀環(huán)的感悟。近年來，各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求加大，也讓人們對(duì)數(shù)字化有了新認(rèn)識(shí)。除了電商直播、線上銷售等直觀的營銷方式轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)也開始對(duì)運(yùn)營管理等方面進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。2020年，四方股份投入大筆資金提高公司信息系統(tǒng)及管理運(yùn)營平臺(tái)能力，形成了覆蓋研發(fā)、銷售、交付等主要業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化管理平臺(tái)。得益于此，疫情期間公司大部分業(yè)務(wù)和管理工作都可以通過線上正常進(jìn)行。“數(shù)字化將成為企業(yè)未來發(fā)展的重要支撐。”高秀環(huán)說。

　　一些中小企業(yè)在外部環(huán)境的倒逼下冷靜思考、補(bǔ)短板。北京極客邦科技有限公司是一家從事企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)公司。創(chuàng)始人兼CEO霍太穩(wěn)坦言，3年來最大的收獲是學(xué)會(huì)了算賬。“企業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)⒖焖俪砷L時(shí)，人容易頭腦發(fā)熱，很少算細(xì)賬。”他說，“公司最低谷時(shí)一個(gè)月虧損800萬元，逼得自己必須冷靜下來分析漏洞在哪里，怎么補(bǔ)上。”他們按照營收成本和人員調(diào)配，更新管理架構(gòu)，并將“三箭齊發(fā)”的多元經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲Τ鲆豢住钡木劢箲?zhàn)略，主營數(shù)字人才培養(yǎng)。相關(guān)舉措降低了經(jīng)營成本，企業(yè)競爭力也明顯增強(qiáng)。霍太穩(wěn)說：“公司體系和規(guī)劃更加成熟清晰，這增強(qiáng)了我們的發(fā)展信心。”

　　“在逆境中，企業(yè)要重新認(rèn)識(shí)自己，沉下心來想清楚生存發(fā)展最可靠的根基是什么。”高秀環(huán)說這幾年的外部困難讓不少中小企業(yè)看清了什么應(yīng)該舍棄，什么必須堅(jiān)持。四方股份確定人才和創(chuàng)新力為發(fā)展核心，緊抓兩方面工作，在應(yīng)屆畢業(yè)生中啟動(dòng)“種子計(jì)劃”，選拔有潛質(zhì)、有培養(yǎng)前途的青年才俊；在“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，大力引進(jìn)領(lǐng)軍人才、高端人才，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新。公司啟動(dòng)“回流計(jì)劃”，吸引多名以前離職的員工重新加入公司，帶來新鮮視野和理念。面臨困難，公司仍保持高強(qiáng)度研發(fā)投入，3年內(nèi)有20余項(xiàng)創(chuàng)新成果經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為整體國際領(lǐng)先，部分成果屬國際首創(chuàng)。

　　還有一些中小企業(yè)在求生存中開拓出發(fā)展新空間。海南中科數(shù)源科技有限公司是一家專注腫瘤基因大數(shù)據(jù)的研發(fā)型公司。受疫情反復(fù)等因素影響，投資人撤資，公司資金鏈斷裂，研發(fā)無法繼續(xù)。CEO張曄告訴記者，“2022年4月，賬面只剩下一些客戶預(yù)存款，公司難以為繼”。如何用僅有的資源盤活局面？他們選定一款體檢產(chǎn)品，重新定位、包裝上市、推廣營銷。兩個(gè)月時(shí)間，一系列轉(zhuǎn)型操作一氣呵成，產(chǎn)品贏得了市場，公司起死回生，從單一的研發(fā)型公司轉(zhuǎn)為綜合的健康管理公司。張曄說：“困難倒逼我們開辟新營收渠道，找到新發(fā)展路徑，我們對(duì)市場也有了更深入的了解。”

　　蘇毅在91科技集團(tuán)主要負(fù)責(zé)金融服務(wù)業(yè)務(wù)，幫助銀行與中小企業(yè)客戶之間走完“最后一米”。他們運(yùn)用技術(shù)手段拓展業(yè)務(wù)形態(tài)，開發(fā)出線上小程序和APP，服務(wù)形式更加靈活多樣。他說，“技術(shù)創(chuàng)新提高了我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、管理和服務(wù)能力，也讓我們開發(fā)出新的業(yè)務(wù)空間”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，全國中小微企業(yè)數(shù)量已達(dá)4800萬戶。中小企業(yè)從一帆風(fēng)順到波瀾起伏，承壓前行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。許多中小企業(yè)經(jīng)營者表示，經(jīng)過磨礪，他們對(duì)未來有了更清醒的認(rèn)知、更務(wù)實(shí)的籌劃，也有了更堅(jiān)定的信心。

　　風(fēng)浪中凸顯韌性優(yōu)勢(shì)

　　“中小企業(yè)更像竹子。”北京市工商聯(lián)副主席、振興國際智庫理事長李志起打了一個(gè)比喻。竹子抱團(tuán)生長，成為郁郁蔥蔥的竹林，每一棵竹子雖算不上高大粗壯，卻扎根很深，富有韌性。

　　中小企業(yè)的韌性是什么？張曄的回答是經(jīng)營者的積極心態(tài)。作為“80后”創(chuàng)業(yè)者，他們經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)高速增長的黃金階段，如今也學(xué)會(huì)了正確看待低谷。“在低谷時(shí)更要保持積極心態(tài)。如果心態(tài)消極，可能不等結(jié)果揭曉，人就已經(jīng)被擊倒了。”張曄說。

　　作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，京誠京安(北京)保安服務(wù)有限公司這幾年經(jīng)受了人員招聘難、經(jīng)營成本增大、市場競爭嚴(yán)峻等多重考驗(yàn)。談起這番經(jīng)歷，總經(jīng)理梁新東說，面對(duì)困難時(shí)，經(jīng)營者須具有對(duì)社會(huì)責(zé)任的使命擔(dān)當(dāng)、對(duì)工作不言敗的精神、對(duì)市場運(yùn)營的準(zhǔn)確把握、應(yīng)對(duì)變數(shù)的靈活思維，才能讓企業(yè)有足夠的韌勁，頂住困難、堅(jiān)持下來。

　　機(jī)制靈活，是中小企業(yè)經(jīng)營者定義“韌性”的另一個(gè)關(guān)鍵詞。北京海運(yùn)泰達(dá)食品有限公司負(fù)責(zé)人王海寧說，中小企業(yè)船小好調(diào)頭，思路活起來，局面就盤活了。他的公司過去10多年一直以銷售蝦產(chǎn)品為主，近年來根據(jù)海運(yùn)形勢(shì)變化不斷調(diào)整經(jīng)營思路，擴(kuò)充經(jīng)營了10多個(gè)產(chǎn)品品類，銷售形成新格局。

　　近幾年，市場印刷需求大幅減少，北京恒華順達(dá)文化發(fā)展有限公司經(jīng)營不利。公司負(fù)責(zé)人翟俊玲告訴記者，他們及時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路，由過去的大批量印刷向數(shù)量少、質(zhì)量高、時(shí)間緊的定制化印刷轉(zhuǎn)變。這一策略讓公司得以穩(wěn)步發(fā)展，并找到了新的增長點(diǎn)。

　　守住定力，也是中小企業(yè)展現(xiàn)出的韌性。“我們一直在電力行業(yè)深耕，保持戰(zhàn)略定力。”高秀環(huán)介紹，四方股份始終堅(jiān)持在主業(yè)上下功夫，2018年起著力提升經(jīng)營質(zhì)量，在盈利能力、核心競爭力、現(xiàn)金流等方面均有一定儲(chǔ)備，這成為企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的“免疫力”。“每一步都踩穩(wěn)了，哪怕看起來笨一點(diǎn)也不要緊。正是這份踏實(shí)，讓我們挺過了考驗(yàn)。”高秀環(huán)說，3年來四方股份在供應(yīng)鏈連續(xù)性、產(chǎn)品按期交付、國際業(yè)務(wù)開拓等方面都經(jīng)歷了挑戰(zhàn)，但仍實(shí)現(xiàn)了銷售收入和利潤的持續(xù)增長，現(xiàn)金流保持健康。

　　疫情防控舉措變化之后，6人游旅行網(wǎng)公司立即恢復(fù)出境游服務(wù)，“以最快速度回歸主業(yè)、專注主業(yè)。”賈建強(qiáng)說，中小企業(yè)固然有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，但也不能因?yàn)殪`活而迷失方向，守住主業(yè)才能在風(fēng)浪中韌性成長。

　　疾風(fēng)知?jiǎng)挪荨ＮC(jī)既是對(duì)韌性的檢驗(yàn)，又是提升韌性的時(shí)機(jī)。在克服經(jīng)營困難中精心思考的中小企業(yè)經(jīng)營者們，春風(fēng)吹又生，無疑更具長青的韌性。

　　機(jī)遇鼓足發(fā)展底氣

　　今年開春，中小企業(yè)都有伸展拳腳的暢快。王海寧在批發(fā)市場上看到來自內(nèi)蒙古、甘肅和山西等地的拉貨車，一下子高興起來。他說：“該大干一場了，把失去的奪回來。”賈建強(qiáng)說：“坎兒算是過去了，我們正在大量招人，為復(fù)蘇儲(chǔ)備力量。”恒華順達(dá)公司新增了經(jīng)營場地，翟俊玲說：“今年的經(jīng)營一定會(huì)好起來。”

　　近年來，中小企業(yè)雖然面臨諸多困難，但發(fā)展信心不減。這份信心來自其固有的韌性，來自經(jīng)營者的奮斗，更來自國家發(fā)展帶來的新機(jī)遇。

　　國家發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)發(fā)展的最大機(jī)遇。極客邦將數(shù)字人才培養(yǎng)作為企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)，民營企業(yè)500強(qiáng)中，他們服務(wù)近四分之一的企業(yè)，中國企業(yè)500強(qiáng)中服務(wù)超過80家。霍太穩(wěn)說，給他堅(jiān)定信心的是國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇。當(dāng)前各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都需要數(shù)字人才，公司面臨廣闊的市場需求，發(fā)展前景良好。

　　“90后”小伙子趙超正在追趕“雙碳”機(jī)遇。2020年國家提出“雙碳”目標(biāo)后，他開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在是一家研究廢棄二氧化碳封存利用技術(shù)的科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人。他說，“跟著國家政策，選擇正確賽道，未來可期”。

　　四方股份在新能源及新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域加大投入，助力電力系統(tǒng)“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高秀環(huán)說：“‘雙碳’戰(zhàn)略帶來新機(jī)遇，我們會(huì)持續(xù)深耕電力系統(tǒng)，積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，跟進(jìn)新型電力系統(tǒng)新機(jī)遇，大力發(fā)展新能源發(fā)電、儲(chǔ)能、工業(yè)控制等業(yè)務(wù)，為‘雙碳’目標(biāo)及高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)四方的智慧與力量。”

　　政策效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)是中小企業(yè)發(fā)展的“強(qiáng)心劑”。這幾年，為支持中小企業(yè)發(fā)展，各部門各地區(qū)出臺(tái)了一系列扶持政策。91科技集團(tuán)參與了北京“融資紓困直通車”專班工作，蘇毅介紹，截至2022年7月，專班共收集了2600多家企業(yè)的融資需求，幫助700多家企業(yè)獲得超過60億元貸款。

　　中小企業(yè)經(jīng)營者反映，政策幫扶讓企業(yè)在困境中緩了一口氣，直接減免降是最有效的紓困舉措。張曄直觀感受到貸款難度下降，多家銀行主動(dòng)致電詢問是否有貸款需求，貸款手續(xù)也大大簡化。王海寧從兩家銀行獲得總計(jì)300萬元貸款。他所承租的攤位租金1個(gè)月5000多元，冷庫租金1個(gè)月高達(dá)8萬元，國家都給予了一定減免，大大緩解了資金流緊張。

　　廣闊市場是中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)根基。疫情防控政策剛調(diào)整，王海寧就開始謀劃開發(fā)產(chǎn)品配送服務(wù)。“市場就是我們最大的信心。”他表示，配送市場很大，自己有信心通過開拓新市場找到新機(jī)遇。賈建強(qiáng)看到旅游市場正迅速恢復(fù)，“旅游市場巨大且活躍，消費(fèi)者有消費(fèi)實(shí)力和潛力，這是中小企業(yè)熬過寒冬的底氣”。

　　在商業(yè)零售領(lǐng)域奮斗40多年的北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長李燕川也十分關(guān)注市場。他說，零售業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境和服務(wù)方式都發(fā)生了改變，但是龐大的市場基礎(chǔ)沒有變，這是零售行業(yè)持續(xù)回暖的最大信心。

　　春江水暖鴨先知。經(jīng)過這幾年磨練，中小企業(yè)經(jīng)營者體會(huì)到中國經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、活力足，感受到超大規(guī)模市場需求的優(yōu)勢(shì)，看到了長遠(yuǎn)發(fā)展的穩(wěn)定環(huán)境。這是他們滿懷信心，迎接春天的堅(jiān)強(qiáng)支撐。

　　人心齊才能力量足

　　這3年，中小企業(yè)經(jīng)營者與員工抱團(tuán)取暖，上下游共克時(shí)艱，行業(yè)內(nèi)大手拉小手，企業(yè)與客戶相互理解，成為一道獨(dú)特的風(fēng)景。新的春天來臨時(shí)，這道風(fēng)景散發(fā)出一種特別的溫暖。

　　“我們與公司的感情發(fā)生了變化”，這是6人游旅行網(wǎng)公司員工付梅的真切感受。她說尤其難忘的是，自己經(jīng)濟(jì)最緊張時(shí)，公司在本身狀況也不樂觀的情況下借給她1萬元。“拿到錢時(shí)，我的眼淚都快流出來了，大家抱著‘一起扛過去’的想法彼此照應(yīng)著。”付梅說，形勢(shì)稍微好轉(zhuǎn)，就有離職的員工回來了。“我們與公司貼得更近了。”

　　“做有溫度的零售商”是北京超市發(fā)連鎖股份有限公司的一個(gè)目標(biāo)，有顧客曾給超市發(fā)留言，“看到超市發(fā)的燈光，心里就溫暖起來”。超市發(fā)溫暖著顧客，也溫暖著員工。記者見到超市發(fā)雙榆樹店員工韓建超時(shí)，他正忙于打包食品包。當(dāng)天需要完成14000份打包任務(wù)，他和同事們要從上午8點(diǎn)半開始，連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)。“我們不怕打硬仗，這是我們的責(zé)任。”韓建超說。

　　中小企業(yè)經(jīng)營管理不知不覺地增加著“情感溫度”。李燕川剛卸任超市發(fā)董事長，在職業(yè)生涯的最后階段，他帶領(lǐng)超市發(fā)完成保供重任，頂住壓力穩(wěn)定價(jià)格，協(xié)調(diào)物流，確保公司平穩(wěn)順利運(yùn)行。這幾年，李燕川接連不斷給員工寫慰問信。“我一定要親自手寫。”他特別強(qiáng)調(diào)，“這個(gè)不能讓別人代筆，他們寫不出我的情感。”

　　“有一次我看到員工累得躺在地上睡著了，手里還捏著半個(gè)沒吃完的饅頭，心疼得直流眼淚。”李燕川告訴記者，在疫情形勢(shì)最緊張、店面最忙碌時(shí)，一批退休員工冒著風(fēng)險(xiǎn)趕回來幫忙，解決人手不夠的困難。他感慨道，能熬過疫情考驗(yàn)，離不開全體員工始終“心往一處想”。

　　“多加一個(gè)菜”是京誠京安公司的一項(xiàng)新舉措。在疫情期間，他們從日常生活入手，從伙食品種調(diào)節(jié)、人員居住基地環(huán)境改善、疫情防控物資保障等方面做起。梁新東說，讓一線員工吃得好點(diǎn)，住得舒服點(diǎn)，時(shí)刻感受到公司的關(guān)心，他們心里才會(huì)踏實(shí)。他說大家在戰(zhàn)“疫”中凝聚了人心，激發(fā)了工作熱情，增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的感情。“團(tuán)隊(duì)有了戰(zhàn)斗力，公司就有了牢固的發(fā)展基石。”

　　疫情期間，北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)向會(huì)員單位發(fā)出“大手拉小手”倡議，由大型超市牽頭，向有采購需求的小餐館、食堂等平價(jià)供貨，幫扶同行保障貨源。作為協(xié)會(huì)會(huì)長，李燕川說：“有能力的企業(yè)自救，能力有限的企業(yè)需要他救，相互幫襯一把，就能一起撐過來。”超市發(fā)還推出“餐超對(duì)接”舉措，在店里新設(shè)檔口，讓附近飯店的廚師到超市發(fā)來制售產(chǎn)品，為暫停堂食的餐飲企業(yè)尋得新出路。共克時(shí)艱，體現(xiàn)出行業(yè)互助的溫暖，凝聚起一份前行力量，讓中小企業(yè)更有信心。

　　溫暖是一種力量。經(jīng)歷這3年，員工對(duì)企業(yè)的情感升溫，經(jīng)營者與員工之間更加貼心。一位企業(yè)經(jīng)營者說，“人心是更強(qiáng)大的力量。有這么好的員工隊(duì)伍，我們沒有理由不干好，只有滿懷信心去努力”。

　　魏永剛 曾詩陽