我的賬號誰做主

　　視頻平臺改會員規(guī)則背后，是一場消費者權(quán)益與著作權(quán)保護的拉扯

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　　你的賬號到底誰做主，看起來也不是一個那么容易回答的問題。從今年1月開始，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺陸續(xù)被曝出修改賬號登錄規(guī)則的新聞，其中，關(guān)于限制登錄設(shè)備數(shù)量與種類成為焦點。有人覺得有必要限制，“否則一個會員號登錄幾個、幾百個終端，每個終端收費1元，灰色產(chǎn)業(yè)鏈豈不是比正經(jīng)網(wǎng)站都掙得多。”也有人認(rèn)為，“普通人最多也就幾臺，這是視頻平臺在傷害消費者權(quán)益來提升收益”。

　　愛奇藝是新聞發(fā)酵后首家作出改變的平臺。2月20日，愛奇藝宣布重新調(diào)整VIP會員政策，恢復(fù)了黃金VIP會員的720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)；同時，會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類，在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類。愛奇藝表示，當(dāng)播放數(shù)量達(dá)上限后，會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備；如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導(dǎo)致賬戶鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。

　　北京煒衡律師(杭州)事務(wù)所律師孔夏雨在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時則表示，從法律角度解讀，視頻平臺變更規(guī)則，是其作為著作財產(chǎn)權(quán)人，在法律范圍內(nèi)對著作財產(chǎn)權(quán)的自由調(diào)節(jié)。

　　步步試探還是合理維權(quán)

　　張瑤瑤與媽媽一直共享某視頻平臺的會員賬號，時常同時登錄多臺設(shè)備，在平臺修改規(guī)則后，麻煩出現(xiàn)了，“經(jīng)常出現(xiàn)被擠下線的情況，需要反復(fù)登錄，來回發(fā)送驗證碼。有一次因為媽媽的操作太頻繁，賬號還被封禁了一天”。

　　“之前許多功能用得好好的，現(xiàn)在需要交更多的錢才能使用。”張瑤瑤認(rèn)為，“這是平臺在步步試探，這次用戶接受了，下次會更過分，所以大家聯(lián)合起來反抗一下，感覺挺有用的。”

　　張瑤瑤的一些朋友以卸載App的方式表達(dá)了抗議與憤怒，有人甚至考慮尋找盜版資源。張瑤瑤說：“我還是挺想支持正版的，也挺樂意開會員跟媽媽共享賬號。但如果未來視頻平臺持續(xù)‘作妖’，我可能也會考慮卸載了。”

　　與張瑤瑤和家人共享賬號不同，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，有許多人發(fā)帖買賣視頻會員賬號。只要搜索“平臺+會員”，就能找到大量內(nèi)容，價格低至5元、3元甚至幾分錢。他們往往利用視頻平臺會員賬號可登錄多個設(shè)備的特點，采取分時、分段的方式出租賬號，鉆平臺漏洞。注冊賬號、批量購買會員，并在第三方平臺進行倒買倒賣，“共享賬號”已經(jīng)發(fā)展為一條地下“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

　　郭凱西在上大學(xué)時曾購買過共享賬號，“體驗感很不好，經(jīng)常被頂下去”，自那以后便一直通過正規(guī)渠道購買會員。“平臺的限制也是合理維權(quán)，如果不限制共享賬號這種行為，那平臺怎么賺錢？怎么給打工人發(fā)工資？”郭凱西說，“平臺沒有提前通知，可能是大家生氣的點。要是能提前定好規(guī)則，用戶自愿選擇續(xù)費或者不續(xù)費，而不是直接把違規(guī)用戶賬號封禁，應(yīng)該不會掀起這么大風(fēng)浪。”

　　答案在“會員服務(wù)協(xié)議”中

　　正如郭凱西所說，網(wǎng)友對視頻平臺限制會員設(shè)備的不滿，主要集中在兩個方面：一是對登錄設(shè)備臺數(shù)的限制；二是對于超出使用范圍的賬號采取封禁等極端處理方式。

　　面對網(wǎng)友的不滿，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家視頻平臺紛紛作出回應(yīng)。愛奇藝稱，限制設(shè)備登錄是出于保護用戶賬號安全及會員權(quán)益，不存在需充值更貴會員才能解封賬號的情況，用戶可通過自助修改密碼來解除封停；騰訊視頻稱，下一步將優(yōu)化用戶界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備；優(yōu)酷則回應(yīng)，是出于保護用戶賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)。

　　孔夏雨認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》第二章第十條：著作權(quán)人可以全部或者部分轉(zhuǎn)讓、許可他人行使信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)(即以有線或者無線方式向公眾提供，使公眾可以在其選定的時間和地點獲得作品的權(quán)利)，并依照約定或者本法有關(guān)規(guī)定獲得報酬。“視頻平臺將賬號登錄設(shè)備調(diào)整為幾臺都可以。從法理上講，這是對著作財產(chǎn)權(quán)的自由調(diào)節(jié)。多一點少一點，權(quán)利都在視頻平臺。”

　　如果視頻平臺在用戶享受會員服務(wù)期間調(diào)整會員權(quán)益規(guī)則，是否侵犯消費者合法權(quán)益？孔夏雨認(rèn)為，應(yīng)該分情況處理。若用戶與視頻平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議中關(guān)于登錄設(shè)備的內(nèi)容較為模糊，在此基礎(chǔ)上，平臺進一步對登錄設(shè)備數(shù)量和種類進行限制，是沒有問題的；但如果在服務(wù)協(xié)議中明確界定了同一賬號登錄設(shè)備的種類和數(shù)量，卻在履約期內(nèi)突然調(diào)整，則侵犯了消費者的合法權(quán)益。

　　據(jù)中青報·中青網(wǎng)記者了解，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，同一賬號最多可同時登錄3臺設(shè)備，同一時間可在2臺設(shè)備觀看；騰訊視頻VIP協(xié)議中允許本人在5臺設(shè)備上登錄，并可在2臺設(shè)備上同時觀看；芒果TV會員服務(wù)協(xié)定明確同一賬號最多可以在4個設(shè)備上使用，支持移動端、電腦端同時兩臺在線，電視端同時兩臺在線，且同一時間內(nèi)同一賬號最多在兩個設(shè)備上使用。也就是說，這些平臺若在用戶會員有效期內(nèi)修改規(guī)則，并對違規(guī)賬號進行封禁，便侵犯了消費者的合法權(quán)益。

　　針對權(quán)益受損，孔夏雨建議消費者：“可以選擇解除合同，將改變規(guī)則后的錢退還；也可以選擇要求視頻平臺按照原來的約定繼續(xù)履行合同，否則便可以去消協(xié)投訴或向法院起訴。”

　　關(guān)于用戶“共享賬號”的行為，孔夏雨強調(diào)，無論是有償還是無償，這種行為從法律角度來講都是違法的。因為絕大多數(shù)視頻平臺會員服務(wù)協(xié)議上都明確標(biāo)注了會員服務(wù)僅可用作個人觀看，不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。

　　根據(jù)著作權(quán)法，一個視頻會員賬號只需保證一個人一臺設(shè)備正常使用即可。孔夏雨說：“從法律角度講，你向網(wǎng)站付費，網(wǎng)站讓你看想看的內(nèi)容。至于你用什么設(shè)備，用幾臺設(shè)備，這些平臺都可以根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)規(guī)則。”

　　之前視頻平臺出于擴張市場份額、擴大用戶流量的目的，對共享賬號的情況采取“忽視”態(tài)度，但這并不意味著平臺放棄權(quán)利。近段時間，國外視頻網(wǎng)站網(wǎng)飛(Netflix)也開始打擊共享賬號。但其策略是，依然支持家庭范圍內(nèi)的共享，被綁定為同一個家庭且可信任的所有賬號使用者，他們的設(shè)備必須每31天至少連接一次主賬號所在的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并打開網(wǎng)站瀏覽觀看任意內(nèi)容。

　　關(guān)于如何在著作權(quán)保護與消費者權(quán)益保護之間達(dá)到平衡，孔夏雨形容這是一個在“拉扯”中進步的過程，“目前，我國公民對于著作權(quán)法的了解還相對較少，許多人在這個過程中可能都不知道自己已經(jīng)侵權(quán)了。隨著我國經(jīng)濟的逐步發(fā)展，民眾的知識產(chǎn)權(quán)保護意識也應(yīng)逐步提高”。

　　(應(yīng)受訪者要求，張瑤瑤、郭凱西均為化名)

　　中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 譚思靜 記者 蔣肖斌 來源：中國青年報