WPS會(huì )員體系調整后，還是有增值服務(wù)“藏”在會(huì )員權益外。4月17日，WPS宣布將原WPS會(huì )員、稻殼會(huì )員、超級會(huì )員合并為一個(gè)新的會(huì )員服務(wù)——WPS超級會(huì )員。但最新版WPS的會(huì )員服務(wù)購買(mǎi)頁(yè)面，依然沒(méi)有提醒用戶(hù)海報特權包需要額外付費。“套娃式”付費被用戶(hù)吐糟一年多，為何不借此次調整在顯要位置解釋清楚？WPS母公司金山辦公相關(guān)人士?jì)H回應：海報會(huì )有單獨的權益包。

　　會(huì )員三合一

　　“之前我總是糾結買(mǎi)哪個(gè)，現在可以全部都要了。”4月17日WPS宣布會(huì )員體系升級后，網(wǎng)友在社交平臺留言。

　　升級前，WPS向用戶(hù)提供三種會(huì )員服務(wù)：超級會(huì )員、WPS會(huì )員、稻殼會(huì )員。WPS會(huì )員主打功能型，稻殼會(huì )員側重素材，超級會(huì )員兼具功能和素材，最全也最貴。

　　升級后，WPS會(huì )員、稻殼會(huì )員、超級會(huì )員合并為WPS超級會(huì )員，用戶(hù)可以選擇更適合個(gè)人日常使用，滿(mǎn)足辦公、學(xué)習日常需求的基礎套餐，或包括教學(xué)、個(gè)人商用等專(zhuān)業(yè)權益，更適合有專(zhuān)業(yè)辦公需求的Pro套餐。

　　具體到權益，基礎套餐的權益與原超級會(huì )員權益基本一致，同時(shí)享有功能權益、資源權益、云空間365G(僅個(gè)人賬號)，Pro套餐在基礎套餐的基礎上增加了專(zhuān)項權益，如云空間總量擴大至1T，新增教學(xué)權益包和個(gè)人商用權益包，全文翻譯頁(yè)數從每月100頁(yè)增至500頁(yè)。

　　北京商報記者更新至最新版WPS發(fā)現，會(huì )員購買(mǎi)頁(yè)面已隨之調整，只顯示W(wǎng)PS超級會(huì )員和超級會(huì )員Pro兩種會(huì )員服務(wù)。原會(huì )員升級新會(huì )員可以通過(guò)換算時(shí)長(cháng)、支付差價(jià)兩種方式。

　　根據WPS會(huì )員規則，如原會(huì )員不升級到新會(huì )員，可以一直正常使用原會(huì )員產(chǎn)品直到有效期結束。自動(dòng)續費訂單，將會(huì )一直按原價(jià)格自動(dòng)續費，續期原會(huì )員。新會(huì )員上線(xiàn)后，新增的權益只有新會(huì )員可以使用。

　　整合為哪般

　　“WPS應該是結合大眾使用習慣做的會(huì )員調整，首先是通用需求，再是非普遍性的個(gè)性化需求。等于過(guò)去用戶(hù)安裝軟件時(shí)的‘典型安裝’和‘個(gè)性化自定義安裝’兩種形式。在分割形式上更合理，通用+專(zhuān)項自由組合選擇更多，更清晰地定義主流的幾種個(gè)性化需求。”上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所所長(cháng)崔麗麗向北京商報記者解讀。

　　她猜測，WPS這類(lèi)通用型應用或服務(wù)，可能通過(guò)這種方式，吸引對多種個(gè)性化服務(wù)都有需求的用戶(hù)，付費規模或許比以往更高。

　　2022年金山辦公營(yíng)收38.85億元，扣非凈利潤9.39億元，兩個(gè)數據均實(shí)現同比增長(cháng)；國內個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)貢獻營(yíng)收20.5億元，依然是金山辦公的最大營(yíng)收來(lái)源，同比增長(cháng)39.91%。

　　易觀(guān)合伙人、易觀(guān)企業(yè)數字化中心負責人張澄宇并沒(méi)有把會(huì )員調整和營(yíng)收直接聯(lián)系在一起，他告訴北京商報記者，“從企業(yè)角度看，這次會(huì )員體系調整是希望用統一ID把自身的產(chǎn)品體系串聯(lián)起來(lái)的，這樣可以起到交叉營(yíng)銷(xiāo)作用，更重要的是對于會(huì )員用戶(hù)的畫(huà)像可以更加立體和精準，為以后數據驅動(dòng)的會(huì )員增值服務(wù)打下基礎”。

　　張澄宇不認為這是行業(yè)統一的趨勢，統一ID的前提是企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)和受眾都是相對統一的，否則統一會(huì )員體系是沒(méi)有可行性的。

　　“會(huì )員升級是趨勢，新會(huì )員體系更簡(jiǎn)單，還有單項權益包。用戶(hù)如果只想單獨為某類(lèi)功能付費也能滿(mǎn)足。”談及此次會(huì )員升級的原因，WPS相關(guān)人士這樣說(shuō)。至于都有哪些單項權益、是否包括無(wú)水印下載海報權益，該人士?jì)H表示，后續在個(gè)人會(huì )員中心就能查看。

　　之所以強調海報權益，是因為從2021年起多位用戶(hù)就因此苦惱不已。

　　“本人長(cháng)期使用WPS，我需要用到的部分為金山海報，去年(2021年)購買(mǎi)2年超級會(huì )員之后，金山海報可以下載無(wú)水印圖片，今年(2022年)9月每天只能下載3張，到了10月，更是無(wú)法下載無(wú)水印圖片了，現在又提示，需要再掏錢(qián)才能用。”一位用戶(hù)在2022年10月中旬吐糟。

　　專(zhuān)項權益成謎

　　今年3·15期間，北京商報記者體驗發(fā)現，當時(shí)WPS的用戶(hù)個(gè)人頁(yè)面顯示有三種會(huì )員類(lèi)型：超級會(huì )員、WPS會(huì )員、稻殼會(huì )員，并無(wú)其他增值服務(wù)的購買(mǎi)入口和提示，主打素材的稻殼頻道也無(wú)額外增值服務(wù)購買(mǎi)提醒。

　　但進(jìn)入稻殼頻道的海報入口，頁(yè)面右上方出現了“開(kāi)通商用特權”的紅色提醒。按照WPS客服的解釋?zhuān)逃锰貦嗑褪呛筇貦喟！澳壳暗練?huì )員不享有每天3張無(wú)水印導出海報功能了，您使用海報需要購買(mǎi)海報特權包的。海報特權包對每天無(wú)水印導出海報的次數沒(méi)有限制。”WPS客服解釋。

　　北京商報記者登錄WPS時(shí)頁(yè)面還曾彈出這樣的介紹：體驗稻殼會(huì )員特權享60+資源特權，其中就包括金山海報，并沒(méi)有特別注明金山海報是第三方平臺。

　　對于WPS稻殼會(huì )員里究竟有無(wú)金山海報權限？金山辦公相關(guān)人士當時(shí)向北京商報記者回應：“金山海報和WPS稻殼會(huì )員并不互相包含，權益包里寫(xiě)得很清晰，用戶(hù)下單前不會(huì )出現這個(gè)頁(yè)面，因此不會(huì )事前誤導用戶(hù)。現在用戶(hù)登錄WPS時(shí)，這個(gè)頁(yè)面沒(méi)有復現，我們判定是屬于少量版本登錄時(shí)出現的錯誤頁(yè)面。”

　　此次會(huì )員體系調整后，新會(huì )員的兩種套餐中并沒(méi)有提及海報功能，也沒(méi)有提醒用戶(hù)無(wú)水印下載海報需要額外付費。對此，WPS相關(guān)人士?jì)H告訴北京商報記者，海報會(huì )有單獨的權益包。

　　或許和小眾的海報功能相比，AIGC(人工智能生成內容)功能占據了金山辦公更多的精力。

　　在WPS會(huì )員體系升級海報最下方，WPS透露超級會(huì )員將全面嵌入AI能力。不久前，金山辦公CEO章慶元也談及金山辦公實(shí)現AIGC的方式：和技術(shù)服務(wù)商合作、投資創(chuàng )業(yè)公司。

　　當下金山辦公的老對手微軟推出了Microsoft 365 Copilot服務(wù)，可輔助用戶(hù)在Microsoft 365應用和服務(wù)中生成文檔、電子郵件、演示文稿等，百度、阿里官宣AI大模型時(shí)，均展示了AI辦公能力。

　　“金山辦公的首要挑戰肯定是Microsoft 365 Copilot在技術(shù)和產(chǎn)品化上的先發(fā)優(yōu)勢，中短期內WPS肯定是跟隨者。”張澄宇表示，機會(huì )來(lái)自于Copilot產(chǎn)品的迭代周期以及在中國本土化突破的時(shí)間，這給WPS推出AIGC產(chǎn)品體系提供了窗口期。

　　北京商報記者 魏蔚