剛剛過(guò)去的“五一”小長(cháng)假，國內出游熱度持續高漲。文化和旅游部數據顯示，國內旅游出游合計2.74億人次，實(shí)現國內旅游收入1480.56億元，超過(guò)2019年同期水平。

　　隨著(zhù)疫情防控政策調整，今年以來(lái)，經(jīng)濟復蘇步伐不斷加快。近日，智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023年一季度人才市場(chǎng)熱點(diǎn)快報》顯示，由于經(jīng)濟活躍度提高，旅游出行、人流物流、美容保健等更為頻繁，線(xiàn)下消費和服務(wù)行業(yè)的招聘職位隨之有較快增長(cháng)。

　　旅游熱、酒店忙、餐飲旺，消費服務(wù)行業(yè)用工需求持續增長(cháng)，“求才若渴”。

　　行業(yè)回暖急需人才回流

　　“離開(kāi)行業(yè)兩年，我又回歸了老本行。”今年2月，從老家回到北京的鐘雯入職了一家旅游公司從事導游工作。過(guò)去3年，疫情對旅游服務(wù)業(yè)造成較大影響。由于當時(shí)公司的業(yè)務(wù)萎縮，鐘雯不得不離開(kāi)公司，更換行業(yè)工作。

　　今年以來(lái)，旅游市場(chǎng)快速恢復。各大平臺陸續公布“五一”出游成績(jì)單，也反映出旅游行業(yè)強勁的復蘇態(tài)勢。

　　行業(yè)回暖，旅游行業(yè)急需人才回流。許多和鐘雯有著(zhù)同樣經(jīng)歷的從業(yè)者重回崗位。“3月份以后，基本每天都能接待各地來(lái)京的旅行團。雖然忙得早出晚歸，但重新回到熟悉又忙碌的工作狀態(tài)，我還是很享受的。”鐘雯表示。

　　奔波于北京和湖北之間的貨車(chē)司機劉亮對經(jīng)濟向暖感受明顯。“年后訂單很充足，高速路上的車(chē)明顯多了起來(lái)。不少司機師傅又重新跑長(cháng)途了，近幾個(gè)月月收入都在萬(wàn)元以上。”

　　“五一”假期期間，許多餐廳門(mén)前排起了長(cháng)隊，服務(wù)人員堅守崗位忙不停。記者在北京一些商場(chǎng)看到，多家餐飲店貼出了招聘啟事，并用“大量”“急招”“高薪”等關(guān)鍵詞吸引求職者。

　　“百萬(wàn)元年薪聘導游”

　　旅游業(yè)復蘇帶動(dòng)相關(guān)崗位薪資上漲，有旅行社開(kāi)出400元日薪招聘導游。浙江一些地方“百萬(wàn)元年薪聘導游”的消息登上熱搜榜。看準網(wǎng)4月末的統計數據顯示，旅行社計調、票務(wù)、導游等崗位招聘需求持續上漲。

　　針對旅游業(yè)招工需求量大的情況，中國人民大學(xué)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院教授周廣肅認為，一方面是疫情防控期間旅游業(yè)受到較大影響，不少人員轉崗導致供給收縮；另一方面，人們積累了幾年的旅游需求要在短時(shí)間內迅速實(shí)現，使得行業(yè)用工需求迅速提高。

　　北京市西直門(mén)附近一家旅行社負責人范女士告訴記者：“我們目前最缺的是銷(xiāo)售員和新媒體運營(yíng)人員。旅游業(yè)需要的是綜合性人才，一名合格的銷(xiāo)售人員需要熟悉旅行產(chǎn)品、路線(xiàn)信息，才能為客戶(hù)設計合適的計劃安排。”

　　“近期，酒店業(yè)務(wù)進(jìn)入高峰期。”北京一家高檔酒店招聘負責人甄忠麗介紹，餐廳服務(wù)員崗位缺口最大，客房清潔、前臺服務(wù)及餐廳幫工等崗位比較缺人。“除了招聘正式員工，大部分崗位也提供實(shí)習機會(huì )。”

　　為火熱的消費市場(chǎng)儲備人才

　　人員流動(dòng)性強是服務(wù)業(yè)缺工的原因之一。“一些求職者認為，餐廳服務(wù)員、客服接待、清潔工等崗位沒(méi)有前景、工作辛苦且待遇不穩定，常常干一段時(shí)間就離開(kāi)了。”甄忠麗表示。

　　“目前，消費服務(wù)業(yè)的招聘需求旺盛。長(cháng)期來(lái)看，這個(gè)趨勢會(huì )隨著(zhù)社會(huì )生活回到正軌而逐漸平滑。”在周廣肅看來(lái)，服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者如果只具備簡(jiǎn)單技能，易面臨待遇不高、工作不穩定等瓶頸，因此必須提高相關(guān)從業(yè)技能。

　　由于消費服務(wù)業(yè)用人需求存在不確定性，周廣肅建議采用靈活用工形式，使得就業(yè)人員在波峰時(shí)期吸納到行業(yè)中，波谷期從事其他相關(guān)崗位。“開(kāi)發(fā)出更加靈活的就業(yè)崗位或就業(yè)形式，能很大程度上緩解供需矛盾問(wèn)題。”

　　為緩解消費服務(wù)業(yè)人才短缺的問(wèn)題，多地舉辦招聘會(huì )。3月以來(lái)，北京市已為50余家重點(diǎn)住宿企業(yè)，發(fā)布600余個(gè)崗位招聘信息；寧波市舉辦文旅企業(yè)招才引智系列活動(dòng)，涌現出私人旅游顧問(wèn)、國際差旅顧問(wèn)等新職位；桂林市舉辦精準化系列招聘文旅產(chǎn)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，為旅游酒店、旅行社、文化傳媒公司等選聘人才。

　　5月，云南省將舉辦8場(chǎng)省級專(zhuān)場(chǎng)線(xiàn)下招聘活動(dòng)，為財經(jīng)文旅商貿類(lèi)等畢業(yè)生提供就業(yè)機會(huì )。此外，不少知名旅游餐飲集團也在持續發(fā)布崗位信息，為火熱的消費市場(chǎng)儲備人才。

　　周子元(來(lái)源：工人日報)