治理“容貌焦慮”須突破監管難題【一種說(shuō)法】

　　時(shí)本

　　日前，北京市相關(guān)部門(mén)印發(fā)《北京市醫療美容服務(wù)合同(試行)》示范文本，再提醫美機構“不得制造容貌焦慮”。此前，2021年11月，國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布《醫療美容廣告執法指南》，提到要打擊制造“容貌焦慮”。《醫療美容廣告執法指南》也明確，重點(diǎn)打擊違背社會(huì )良好風(fēng)尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價(jià)因素做不當關(guān)聯(lián)，或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評價(jià)因素做不當關(guān)聯(lián)等情形。

　　人只要一焦慮，行事就會(huì )沖動(dòng)，選擇就可能出錯。對自身容貌感到焦慮的人，更容易掉進(jìn)一些醫美機構精心設計的營(yíng)銷(xiāo)陷阱當中，做不必要的醫美手術(shù)，冒不必要的風(fēng)險。不少人因此蒙受巨大的經(jīng)濟損失，甚至出現“整容不能反毀容”等不良現象。可以說(shuō)，“容貌焦慮”是導致醫美亂象的罪魁禍首，治理這一亂象先向制造“容貌焦慮”的行為開(kāi)刀，可謂切中要害。

　　但要想將“不得制造容貌焦慮”變成現實(shí)，也存在很大的難度，首當其沖的一點(diǎn)是，制造“容貌焦慮”的手段多樣，有時(shí)還十分掩蔽，監管難以抓到把柄。比如，制造“容貌焦慮”的相關(guān)語(yǔ)言若寫(xiě)在合同文本當中，可以通過(guò)規范文本的方式來(lái)規避，倘若僅存在于醫美人員口頭的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)當中，就會(huì )因“口說(shuō)無(wú)憑”導致取證困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)具有一定的掩蔽性。一方面，互聯(lián)網(wǎng)打破了線(xiàn)上線(xiàn)下的界限，使得帶有“容貌焦慮”的信息能夠突破時(shí)間、空間的阻隔，可以廣泛傳播；另一方面，這也增加了執法監督的難度。倘若以線(xiàn)上“種草”等方式來(lái)制造“容貌焦慮”，或在直播間宣揚容顏的重要性、整容的必要性，如果僅僅針對線(xiàn)上行為進(jìn)行懲罰，就有可能錯失對真正主導這一切的線(xiàn)下醫美機構的懲罰。線(xiàn)上“種草”行為與線(xiàn)下醫美服務(wù)看似毫不相干，實(shí)際上往往是由同一個(gè)醫美機構有意進(jìn)行的線(xiàn)上與線(xiàn)下的業(yè)務(wù)“切割”。如此一來(lái)，即使線(xiàn)上貼主、“網(wǎng)紅”、主播等受到相應懲罰，也極易得到醫美機構的暗自補償，且這樣的處罰對醫美機構而言也如隔靴搔癢。

　　治理“容貌焦慮”，須突破監管難題。直接制造“容貌焦慮”的行為還好打擊，但對線(xiàn)上等間接制造“容貌焦慮”行為，也要追根溯源，找出背后“金主”和靠山，對源頭給予打擊。并且，監管與打擊還應該向招工等更為廣泛的領(lǐng)域延伸，對容貌歧視、身材歧視等現象也要強化治理，只有當容貌出眾者不再總是成為社會(huì )的“寵兒”，容貌普通同樣也擁有許多人生出彩的機會(huì )，才能從根源上鏟除“容貌焦慮”產(chǎn)生的土壤。

　　(北京青年報)