第40個(gè)“3·15”國際消費者權益日即將到來(lái)，今年的主題是“共促消費公平”。3月12日，湖南省政府新聞辦在長(cháng)沙新湖南大廈舉行“3·15”新聞發(fā)布會(huì )，省市場(chǎng)監管局發(fā)布了去年我省消費者權益保護工作情況。去年我省加大消費維權工作力度，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，全省市場(chǎng)監管部門(mén)12315熱線(xiàn)和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢(xún)57.22萬(wàn)件，其中接收投訴19.08萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.35億元。

　　開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，凈化市場(chǎng)環(huán)境。去年，全省完成31個(gè)食品大類(lèi)27.28萬(wàn)批次食品安全抽樣檢驗任務(wù)，檢出不合格食品8971批次。開(kāi)展食品安全“護源”“護苗”“護老”、餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)、國產(chǎn)嬰配乳粉提升行動(dòng)和大米、食鹽安全整治行動(dòng)，守住了老百姓“菜籃子”“米袋子”“油壺子”安全。

　　嚴厲打擊侵犯消費者權益違法行為。去年，全省聚焦教育、衛生、住建、交通等民生領(lǐng)域，加大壟斷案件的執法力度。聚焦醫藥醫療、教育“雙減”、平臺經(jīng)濟等問(wèn)題，查辦價(jià)格和不正當競爭案件1601件，罰沒(méi)清退金額1.6億元。開(kāi)展2021“網(wǎng)劍”專(zhuān)項行動(dòng)，加強網(wǎng)絡(luò )平臺消費維權，查處網(wǎng)絡(luò )侵權售假等案件393件。

　　營(yíng)造放心環(huán)境，共促消費公平。去年，全省創(chuàng )建誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費單位5656個(gè)、示范商圈（街區）56個(gè)、集貿市場(chǎng)113家。在10家行業(yè)協(xié)會(huì )、10家企業(yè)設立消費者投訴站，拓寬消費者投訴渠道，促進(jìn)消費糾紛“和解在企業(yè)、化解在源頭”，在線(xiàn)和解率穩步提升。（記者 奉永成 通訊員 梁欣 張琪汶）