100名“流動(dòng)點(diǎn)長(cháng)”、80名“轉運車(chē)長(cháng)”、40名“跨界管家”，寧波市海曙區機關(guān)黨員干部“紅海突擊隊”化身“三員”，在疫情關(guān)鍵時(shí)期沖鋒一線(xiàn)，扮演起群眾的“守護神”、百姓的“貼心人”、患者的“及時(shí)雨”。

　　“現在人少了，趕緊去小公園做核酸檢測吧！有需要我們陪你一起。”3月31日凌晨，在海曙區南門(mén)街道車(chē)站社區，“流動(dòng)點(diǎn)長(cháng)”董一斌正冒雨帶隊挨家挨戶(hù)提醒勸說(shuō)居民去指定地點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測。

　　為有力保障疫情防控期間重點(diǎn)區域核酸檢測需要，海曙區抽調100名區管領(lǐng)導干部擔任核酸檢測點(diǎn)“流動(dòng)點(diǎn)長(cháng)”，負責相關(guān)點(diǎn)位內指揮協(xié)調和應急處置工作，推動(dòng)核酸檢測各環(huán)節有序銜接，保障兩輪全員核酸檢測任務(wù)順利完成。

　　“只要一聲令下，我們所有‘車(chē)長(cháng)’都會(huì )立馬出動(dòng)。”3月30日下午，南門(mén)街道都市風(fēng)華小區門(mén)口，“轉運車(chē)長(cháng)”何海豐身著(zhù)白色防護服，正與轉運車(chē)輛司機和現場(chǎng)工作人員商量協(xié)調群眾轉運事宜。

　　雖說(shuō)只是“轉運車(chē)長(cháng)”，工作量卻是肉眼可見(jiàn)的繁雜：確定每輛車(chē)的轉運人員及轉運地點(diǎn)，協(xié)助司機將被轉運人員順利送達指定隔離點(diǎn)，做好被轉運人員的信息登記、安撫疏導等工作……

　　考慮到疫情突發(fā)后群眾閉環(huán)轉運力量需要，海曙區在春節前就抽調了80名具有一線(xiàn)“抗疫”經(jīng)驗的機關(guān)黨員干部作為“轉運車(chē)長(cháng)”。同時(shí)，制定防疫轉運應急預案，編寫(xiě)應急轉運流程圖和車(chē)長(cháng)工作指引手冊，組織集中業(yè)務(wù)培訓和實(shí)操模擬，確保“轉運車(chē)長(cháng)”遇到突發(fā)情況時(shí)快速進(jìn)入狀態(tài)、有效應對。

　　“我老婆長(cháng)期在寧波婦兒醫院就診，眼看藥就要吃完了，現在還能去醫院配嗎”……疫情發(fā)生后，群眾的疑問(wèn)、焦慮、求醫問(wèn)藥紛至沓來(lái)，海曙區快速開(kāi)通“民情收集”渠道，設立“專(zhuān)曙”心理服務(wù)熱線(xiàn)，組織20名黨員干部跨界擔任“心理管家”，聆聽(tīng)群眾呼聲，解答居民疑惑。同時(shí)，選派20名機關(guān)黨員干部進(jìn)駐集中隔離點(diǎn)擔任“心理管家”，24小時(shí)承接隔離人員咨詢(xún)求助、心理輔導等服務(wù)，第一時(shí)間回應隔離群眾“急難愁盼”。

　　據悉，為了確保涉疫事件及時(shí)有效流轉、快速閉環(huán)處置，海曙區建立了“后臺對接、線(xiàn)上解答、平臺交辦、問(wèn)題督辦”的“首問(wèn)責任”機制，目前已解決各類(lèi)求助咨詢(xún)1528件，辦結率100%。（沈晶晶）