4月7日，上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì )上，上海市副市長(cháng)、市疫情防控領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)班負責人陳通介紹，上海建立應急特需保供機制，深入細致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數清晰，逐一落實(shí)個(gè)性化保供方案，“我們尊重廣大市民的每一通電話(huà)、每一個(gè)訴求”。

　　上海全市奮力保供，全國各地大力支援，而打通“最后一百米”的責任，則落在了社區。

　　超大城市，社區形態(tài)各異，不同群體關(guān)切點(diǎn)也不同。為了打通“最后一百米”，上海基層社區多措并舉，黨建、社會(huì )和市場(chǎng)力量擰成一股繩，奮力排憂(yōu)解難，在特殊時(shí)期體現特殊精神和特殊擔當。

　　黨員干部亮身份

　　“200多份愛(ài)心餐，我們今天送完了！”4月7日中午，在普陀區長(cháng)征鎮新城黨群服務(wù)中心，社區事務(wù)受理服務(wù)中心主任李煒罡長(cháng)舒一口氣。

　　平日里，長(cháng)征鎮一直有為行動(dòng)不便的老人送愛(ài)心餐的服務(wù)。4月1日起浦西封控，社區食堂仍堅持為留守工作人員和老人們做飯。

　　此前，愛(ài)心餐配送由第三方負責，封控后，駐守黨群服務(wù)中心的16名工作人員當起“送餐員”。

　　“兵分多路，用最短時(shí)間把餐食送到小區門(mén)口，再由居委會(huì )干部送到老人家中，確保老人拿到飯還是熱的。”長(cháng)征鎮社區事務(wù)受理服務(wù)中心老齡辦工作人員劉佳說(shuō)。

　　愛(ài)心餐的受益群體，原為80周歲以上行動(dòng)不便或長(cháng)護險評估為5級以上的老人，此前共有178名。考慮到疫情防控期間很多老年人用餐受到影響，長(cháng)征鎮決定不再設門(mén)檻，規定凡是確有用餐困難的老年人都可以向居委會(huì )申請。如今，愛(ài)心餐每日送餐量在230至240份。

　　長(cháng)寧區江蘇路街道的岐山村小區，是上海知名新式里弄，擁有錢(qián)學(xué)森、施蟄存、杜重遠等名人故居。“老弄堂四通八達，出入口很多”，岐山居民區黨總支書(shū)記朱衛紅說(shuō)，為了有序防疫，弄堂所有小門(mén)都關(guān)閉，居民除了核酸檢測足不出戶(hù)。“將近100位老人出門(mén)不方便，醫生和居委會(huì )干部就爬樓一個(gè)個(gè)采樣。”

　　孕婦產(chǎn)檢、患者血透、大重病就診——江蘇路街道居民服務(wù)組設立24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)，有需求必有回應。

　　“我們歸納了‘共情抗疫群眾工作十法’，堅持生命優(yōu)先、生活優(yōu)先、安全優(yōu)先”，江蘇路街道黨工委書(shū)記戴濤說(shuō)，街道保留10個(gè)機關(guān)工作人員在街道防控指揮部協(xié)調工作，其余街道班子成員、黨員干部等全部下沉居民區一線(xiàn)。

　　篩查啟動(dòng)至今，江蘇路街道工作人員接聽(tīng)居民來(lái)電1394通、受理各類(lèi)服務(wù)需求9492項，向獨居老人、殘障人士及經(jīng)濟困難家庭提供保障型蔬菜禮包138份，協(xié)助血透、大重病、孕產(chǎn)婦等外出就診322人次、代配藥702人次，為社區居民提供批量型保障菜品22911份。

　　上海各部門(mén)、地區黨組織正統籌工作力量下沉社區，抽調機關(guān)、企事業(yè)單位黨員干部下沉基層一線(xiàn)，31.3萬(wàn)名社區報到的在職黨員化身“大白”“保安”“外賣(mài)小哥”“搬運工”……

　　志愿服務(wù)添力量

　　4月6日，在浦東新區北蔡鎮，南新第四居民區黨總支書(shū)記何秀梅穿著(zhù)防護服，拿著(zhù)電喇叭維持核酸檢測秩序。

　　“為了避免居民接觸，檢測點(diǎn)位都是移動(dòng)的”，一幢樓完成采樣，她和志愿者搬起桌子、設備，帶著(zhù)醫護人員迅速走向另外一幢。

　　南新第四居民區下轄2個(gè)居民小區，共有居民1800余戶(hù)、4600余人。居委會(huì )和物業(yè)工作人員平均下來(lái)，每人要服務(wù)400位居民。

　　78歲的老黨員戎?zhù)P英站了出來(lái)，帶頭在疫情防控一線(xiàn)幫忙。透過(guò)面罩，記者能看到她臉上的汗珠，“抗疫要靠大家，我是黨員，雖然年紀大了，也要竭盡全力。”戎?zhù)P英說(shuō)。

　　讓何秀梅意外的是，很多以前不太參加社區活動(dòng)的年輕人也加入進(jìn)來(lái)。70名固定志愿者，每天負責送菜送藥、組織核酸檢測、幫助老人操作手機……“今天早上我還和志愿者們說(shuō)，沒(méi)有你們，我真的撐不下來(lái)，太感謝了！”何秀梅說(shuō)。

　　位于閔行區的上海康城，是上海最大的半開(kāi)放式社區，有286個(gè)樓棟、近4萬(wàn)居民。封控期間，這樣大體量的小區如何管理，是極大的考驗。

　　7日下午，上海康城第一居民區辦公室門(mén)口，不時(shí)有人戴著(zhù)口罩匆匆趕來(lái)，向居民區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任周艷報到，“我是志愿者！”

　　“請出示核酸檢測陰性證明！”正在忙碌的周艷直起身提醒。當天下午，居民區內要開(kāi)展抗原檢測，整箱整箱的試劑盒剛送到，她就在微信群發(fā)了通知。不到半個(gè)小時(shí)，20多名志愿者趕來(lái)，換上隔離服進(jìn)行分裝。

　　“居委會(huì )基本工作人員只有9人，要為6000多位居民服務(wù)，防疫、保供千頭萬(wàn)緒，工作量太大，根本忙不過(guò)來(lái)”，周艷說(shuō)，好在有志愿者挺身而出，目前登記在冊的有100多名。

　　群策群力保供應

　　“我母親92歲了，心絞痛發(fā)作，有什么辦法？”4月2日，一位居民在嘉里華庭一期微信群求助。一個(gè)小時(shí)內，小區群策群力，湊齊急用藥品、血氧計、帶心電圖功能的手表，居委會(huì )開(kāi)好外出就醫證明，直到老人生命體征平穩，大家才放下心。

　　小區所屬的曹家堰居民區黨總支書(shū)記計鳳林說(shuō)：“特殊時(shí)期，居民自治發(fā)揮了重要作用，解決急難，也加深了鄰里感情。”

　　嘉里華庭還是一個(gè)涉外小區，近半居民為海外人士。如何讓他們理解抗疫要求，避免不必要的沖突？幾位志愿者把上海防疫要求翻譯成外語(yǔ)，發(fā)給外籍居民，讓他們也充分理解、配合防疫。

　　7日中午，普陀區象源麗都小區門(mén)口，擺放數百包蔬菜、雞蛋、水果。

　　“這都是居民團購的，300份，我們幫送到居民樓下”，滿(mǎn)頭大汗的居民謝冠紅說(shuō)，居民自發(fā)組群團購，多方拓展渠道和貨源。

　　“我不會(huì )騎電瓶車(chē)，為了送菜現學(xué)的”，象源麗都居民區黨總支書(shū)記倪曉倩說(shuō)，近40位小區“藍騎士”，打通了社區配送的“最后一百米”。

　　市場(chǎng)力量和居民自治力量，是抗疫保供的生力軍。

　　陳通表示，上海支持保供企業(yè)在全國統籌調配資源，引進(jìn)充實(shí)新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區的快遞小哥等保供人員，走出封控區，回到保供崗位。

　　《 人民日報 》（ 2022年04月08日 02 版）