“解封了，太好了！”上周六一大早，陳飛宇和同事們已經(jīng)在七鮮超市亦城景園店內開(kāi)始消毒、撿貨等工作了。聽(tīng)到臨近的社區今天解封的消息，他們忍不住歡呼起來(lái)。一輛面包車(chē)、一臺摩托車(chē)或三輪車(chē)、一頂頭盔、若干物資……連日來(lái)，陳飛宇和同事四人組成的這支小隊伍，帶著(zhù)封管控區域居民購買(mǎi)的各式各樣的物資風(fēng)里來(lái)雨里去，每天數十次往返于北京經(jīng)開(kāi)區科創(chuàng )家園社區與七鮮超市之間，為社區居民送去生活必需品。

　　“自從小區被管控，居民日常所需基本都是從網(wǎng)上下單買(mǎi)的，但有居民反映，因為自己健康寶已彈窗，手機上沒(méi)法選擇家里地址下單了。”科創(chuàng )家園社區黨支部書(shū)記周文說(shuō)。5月1日社區封管控后，生活用品如何快速、及時(shí)送達成了亟待破解的問(wèn)題。

　　根據居民需求，社區與附近七鮮超市協(xié)調后，超市快速組建了一個(gè)針對科創(chuàng )家園社區的“備戰群”滿(mǎn)足居民物資需求。超市原有騎手為其他開(kāi)放社區進(jìn)行配送，而因手機定位處于封管控區無(wú)法直接下單到家的居民，可以選擇到店“自提”并在群內告知專(zhuān)屬客服，再由4名七鮮超市后勤人員緊急組成的專(zhuān)屬騎手隊伍，配送到小區門(mén)口。

　　“現在下單，下午能送貨嗎？”“您好，下單后我們會(huì )安排專(zhuān)人給您配送的。”“番茄汁什么時(shí)候上貨啊？”在“備戰群”中，居民們和專(zhuān)屬客服你一言我一語(yǔ)地交流著(zhù)。

　　午夜時(shí)分，看到居民們沒(méi)有再次提出需求后，專(zhuān)屬騎手隊的騎手們開(kāi)始逐個(gè)核對當天訂單信息。“一般每天零時(shí)后會(huì )有一波居民下單潮，為了盡早把訂單送到居民手上，我們會(huì )盡快統計一批訂單需求，方便清早盡快送達。”專(zhuān)屬騎手隊的隊長(cháng)陳飛宇說(shuō)。

　　第二天一早，騎手們便開(kāi)始消毒、揀貨、打包，并根據封控樓、管控樓分別進(jìn)行標注，再裝車(chē)，送貨。到達社區門(mén)口后，騎手們將封控區的訂單物品放在門(mén)口緩沖區后，再一一撥通管控區居民電話(huà)，等待居民下樓領(lǐng)取物資。

　　“上一個(gè)訂單中我忘買(mǎi)了一樣重要東西，急用，現在下單可以配送嗎？”集中配送完上一波訂單不久，備戰群中彈出了這樣一條消息。“可以的，您現在下單，我們會(huì )有騎手立馬給您送過(guò)去。”看到信息后，專(zhuān)屬客服立即將此需求告知了剛結束配送的騎手陳飛宇。

　　“好嘞！”原本是店里營(yíng)銷(xiāo)主管的陳飛宇聽(tīng)到后滿(mǎn)聲應下，分揀好居民需要的物資，騎著(zhù)摩托車(chē)再次向科創(chuàng )家園社區駛去。

　　“著(zhù)急用的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)是早上下單時(shí)給漏了，剛下了單，這就到了？真快呀！”10分鐘左右，居民孫女士接過(guò)陳飛宇臨時(shí)補送來(lái)的物品后激動(dòng)地說(shuō)。“您客氣，有需求隨時(shí)在群里說(shuō)。”說(shuō)罷，陳飛宇又頂著(zhù)烈日離去。

　　騎手小隊重點(diǎn)服務(wù)的社區解封了，但進(jìn)入周末，居民們對生活物資的需求愈加旺盛，有的一單里就足足有五六十件商品，陳飛宇抬起手臂擦去額頭上的汗，又駛回超市，開(kāi)始了下一輪配送。