北京市管企業(yè)要統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展，擔當全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的“壓艙石”和“定盤(pán)星”，全力守護疫情防控“民生線(xiàn)”。5月9日，北京市國資委以視頻會(huì )議形式召開(kāi)全系統疫情防控會(huì )，要求全系統企業(yè)在確保疫情防控安全前提下，確保疫情防控與穩增長(cháng)兩手抓、兩手硬，推動(dòng)北京市經(jīng)濟運行保持良好態(tài)勢，確保首都城市運行平穩有序。

　　市國資委還聯(lián)合相關(guān)部門(mén)印發(fā)了《關(guān)于減免服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)房屋租金有關(guān)事項的通知》，提出2022年被列為疫情中高風(fēng)險地區所在區的國有房屋減免6個(gè)月租金，其他地區的國有房屋減免3個(gè)月租金，幫助北京市服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的困難行業(yè)，特別是小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，恢復發(fā)展。

首農食品吉林大米入庫保供首都市場(chǎng)。 首農食品集團供圖

　　保供生活必需品

　　首農食品建“24小時(shí)生產(chǎn)供應保障體系”

　　“現在是疫情防控期間，保障市場(chǎng)供應是大事，在家休息我心里不踏實(shí)。”正在休假的老員工姜秀華聽(tīng)說(shuō)公司啟動(dòng)了緊急供應保障工作，主動(dòng)要求返回生產(chǎn)一線(xiàn)。

　　4月25日起，首農食品集團旗下二商肉食集團負責北京市終端客戶(hù)及電商平臺的車(chē)間訂單量激增，整體相較往常增加了近一倍，車(chē)間啟動(dòng)24小時(shí)生產(chǎn)，工作人員加班加點(diǎn)趕訂單。

　　二商肉食集團日配車(chē)間加工量由30噸/天，增加到85噸/天；古船食品重點(diǎn)增加家庭裝小包裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應，每天24小時(shí)打包不停歇；三元食品工廠(chǎng)日均加工1500噸液奶產(chǎn)品保供市場(chǎng)……面對新一輪疫情，作為首都食品供應服務(wù)保障的主渠道、主載體和主力軍，首農食品集團全面建立“24小時(shí)生產(chǎn)供應保障體系”，即24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，24小時(shí)不間斷配送，24小時(shí)不間斷服務(wù)。

　　24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，全面擴大產(chǎn)能。目前，首農食品集團供應北京市場(chǎng)生活必需品的生產(chǎn)企業(yè)平均產(chǎn)能已達設計產(chǎn)能的60%左右。首農食品集團相關(guān)負責人表示，將根據北京疫情防控情況，適時(shí)組織京內和京外生產(chǎn)企業(yè)加大原材料和輔料備貨數量，在滿(mǎn)足各企業(yè)正常生產(chǎn)備貨天數基礎上提升一倍，確保生產(chǎn)物資準備充足。同時(shí)進(jìn)一步提升產(chǎn)能，開(kāi)足馬力持續加大生活必需品的商業(yè)庫存。

　　24小時(shí)不間斷配送，全力做好供應。目前，首農食品集團已組織旗下相關(guān)企業(yè)與大型商超系統，社區零售平臺，大型餐飲連鎖和機關(guān)食堂緊密溝通，在客戶(hù)原有商品備貨數量基礎上適當增加商業(yè)庫存，特別是各企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)將擴大主要產(chǎn)品備貨數量，做到庫存前移，與各企業(yè)商業(yè)庫存共同構成市場(chǎng)供應保障的聯(lián)合屏障。為確保產(chǎn)品送的出去，倉儲物流環(huán)節將按照24小時(shí)不間斷配送的標準做好市場(chǎng)供應，并以首農食品各生產(chǎn)企業(yè)為主體成立應急保供預備隊，提供人員儲備，滿(mǎn)足配送環(huán)節需求。

　　24小時(shí)不間斷服務(wù)，全力做好保障。為確保特殊時(shí)期產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節順暢運行，首農食品各供應企業(yè)將按照24小時(shí)響應標準做好不間斷服務(wù)，并組織行政管理人員充實(shí)服務(wù)一線(xiàn)，確保客戶(hù)反饋的信息或問(wèn)題能第一時(shí)間得到解決。

　　首農食品集團要求各企業(yè)主要產(chǎn)品商業(yè)庫存總量在日常基礎上增加20%-50%，可滿(mǎn)足市場(chǎng)需求約60天，全力保障首都市場(chǎng)供應。

青年突擊隊值守熱線(xiàn)接聽(tīng)市民訴求。 京能集團供圖

　　守護“供熱生命線(xiàn)”

　　京能生產(chǎn)指揮中樞全封閉值守

　　“全年365天運行的城市熱網(wǎng)不會(huì )因為疫情而停止，我必須參加首批值守，保障調度體系順暢運行。”有20多年豐富調度經(jīng)驗的徐軍說(shuō)。

　　京能集團調度中心是首都供熱生產(chǎn)指揮保障中樞，為確保市政熱網(wǎng)平穩運行，調度中心采取全封閉運行管理。5月9日，首批7名骨干調度員組成先鋒隊，進(jìn)入封閉管理區執行全封閉值守任務(wù)。在老調度員帶動(dòng)下，先鋒隊員堅守供熱生產(chǎn)第一線(xiàn)，確保熱網(wǎng)參數調整準確、及時(shí)。

　　當前負荷211兆瓦，夏季供熱負荷100吉焦每小時(shí)……位于朝陽(yáng)區的京能清潔能源高安屯熱電機組保持了安全穩定運行。“我們肩負首都保電供熱任務(wù)，屬于民生保障單位。”高安屯熱電相關(guān)負責人說(shuō)，自4月25日以來(lái)對生產(chǎn)運行一線(xiàn)人員采取封閉管理措施，發(fā)電運行一線(xiàn)員工共29人，采取五班三運轉方式值守。

　　本輪疫情發(fā)生以來(lái)，京能集團統籌疫情防控和供熱服務(wù)保障，全力確保市政熱網(wǎng)運行平穩和市民生活熱水供應。

　　服務(wù)熱線(xiàn)是連接百姓的“幸福線(xiàn)”。“您好，請問(wèn)有什么可以幫您？……”“好的，我會(huì )盡快通知相關(guān)單位處理……”即使處于封閉管理的工作環(huán)境中，京能北京熱力96069供熱服務(wù)熱線(xiàn)客服人員始終微笑接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)電。

　　為保障疫情期間市民安全優(yōu)質(zhì)用熱及“城市生命線(xiàn)”24小時(shí)不間斷，北京熱力客戶(hù)服務(wù)中心集結供熱服務(wù)熱線(xiàn)青年突擊隊，自4月27日起實(shí)施封閉式管理，24小時(shí)受理解決用戶(hù)采暖設備設施維修、熱費查詢(xún)、生活熱水購買(mǎi)及充值等訴求，確保服務(wù)熱線(xiàn)暢通及12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單正常受理轉辦。

　　因疫情防控要求，熱線(xiàn)工作人員需佩戴口罩接聽(tīng)電話(huà)。不間斷接聽(tīng)、不停歇敲擊鍵盤(pán)，一天下來(lái)，隊員們的耳朵被勒得發(fā)紅發(fā)痛，下巴也冒出痘痘，他們不顧疲憊，堅守崗位。

　　與此同時(shí)，北京熱力還借助“掌上熱力”APP、“北京熱力96069”官方微博、“北京熱力客戶(hù)服務(wù)”微信公眾號等，方便用戶(hù)足不出戶(hù)完成采暖費繳納、用熱咨詢(xún)及報修等。用戶(hù)使用微信或APP提交用熱問(wèn)題，所有報修均可自動(dòng)生成工單派發(fā)，節省了電話(huà)等待、溝通等環(huán)節。而人工收到問(wèn)題后也會(huì )盡快響應，并根據需要安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)訴求。

集智未來(lái)園區為小微企業(yè)減免房租。 北京國資公司供圖

　　紓困中小微企業(yè)

　　國資公司多措并舉出實(shí)招

　　集智未來(lái)人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新基地位于中關(guān)村科學(xué)城核心區，聚集了百余家人工智能領(lǐng)域科技企業(yè)，其中不少是初創(chuàng )企業(yè)。4月底以來(lái)，園區運營(yíng)方北京國資公司所屬集智未來(lái)公司以“一企一策”方式簽訂房屋租金抵免補充協(xié)議，靈活采用抵、退兩種方式實(shí)施租金減免，預計為73家符合政策的企業(yè)減免租金約1200萬(wàn)元。

　　位于北京東城區的隆福寺文創(chuàng )園區有18家企業(yè)、24家商戶(hù)，園區運營(yíng)方北京國資公司所屬新隆福公司對入駐企業(yè)進(jìn)行調研，預計為29家企業(yè)減免租金約868萬(wàn)元。

　　北京國資公司旗下其他企業(yè)同樣多措并舉出實(shí)招，為中小微企業(yè)“雪中送炭”。本輪疫情以來(lái)，北京再擔保公司加大對小微企業(yè)融資擔保支持力度，對擔保機構的補償申請做到隨時(shí)受理、隨時(shí)補償。引導合作機構業(yè)務(wù)下沉至生活服務(wù)業(yè)，再擔保業(yè)務(wù)覆蓋客戶(hù)包含便民菜店、餐飲企業(yè)等受疫情影響較大的生活服務(wù)業(yè)小微企業(yè)。

　　北京再擔保及所屬?lài)A擔保和石創(chuàng )擔保分別為朝陽(yáng)、順義、房山、通州等區的小微企業(yè)推出3個(gè)月保費減免政策，降低中小微企業(yè)融資門(mén)檻和融資成本。北京再擔保開(kāi)通線(xiàn)上遠程簽約和電子簽章功能，解決小微企業(yè)及企業(yè)主因封管控而無(wú)法線(xiàn)下實(shí)地簽約的難題。1~4月，再擔保系統直接業(yè)務(wù)板塊新增小微融資擔保業(yè)務(wù)規模13.96億元，惠及約500戶(hù)企業(yè)。

　　國資租賃公司完善“擔保+租賃”綠色服務(wù)通道，在審批效率上，從平均三周時(shí)間大幅壓縮至一周；在業(yè)務(wù)期限上，結合企業(yè)需求提供1到5年期的多層次融資期限；在還款便利上，給予“擔保+租賃”綠通業(yè)務(wù)1個(gè)月的代償寬限期，幫助企業(yè)靈活調節還款安排。今年以來(lái)，國資租賃公司共支持6家企業(yè)融資17080萬(wàn)元，助力中小企業(yè)紓困解難。