“他是罵不走、趕不走的熱心腸！”“他人很耐心，怎么查詢(xún)健康碼就是他教會(huì )我的。”“他隨叫隨到，給我們家提供了很多幫助。”……在杭州余杭街道尹家壩小區，一提到沈榮華，社區居民都夸贊他是個(gè)有責任心的好樓道長(cháng)。

　　作為一名黨員，沈榮華加入了社區志愿服務(wù)隊，投身到社區防疫工作。在他分管的居民樓，出租房占大部分，租住人員平時(shí)流動(dòng)性較大。因此，沈榮華每日都要對樓道居民流動(dòng)信息進(jìn)行仔細核查和登記，確保不漏一人、不漏一戶(hù)。

　　樓道長(cháng)上門(mén)服務(wù)群眾。喻爭攝

　　“滿(mǎn)足好居民們多樣化需求，是我們在確保防疫工作有效部署之外的另一件重要事務(wù)。”沈榮華表示，他所在的尹家壩小區居住著(zhù)不少老年人。此前，有居民反映一位獨居老人因身體不好已五天沒(méi)有出門(mén)，得知這一情況后，沈榮華立即趕往老人家中，并協(xié)助社區工作人員一起將老人送往醫院醫治。待老人出院后，沈榮華還堅持每日上門(mén)關(guān)心老人的生活情況，并為其提供力所能及的幫助。

　　在余杭街道，像沈榮華這樣的樓道長(cháng)還有很多，他們成為居委會(huì )延伸到每個(gè)小區、每個(gè)樓道的“服務(wù)觸角”。為打通疫情管理服務(wù)的“最后一百米”，疏通社區治理的“毛細血管”，余杭街道堅持黨建引領(lǐng)，通過(guò)完善“街道—社區—小區—樓道（樓棟、片區）”四級聯(lián)動(dòng)架構和指揮體系，在最短時(shí)間內做好“選、用、融”文章，打造出一支“精細化服務(wù)”的樓道長(cháng)隊伍。

　　“疫情期間，居民需求比平時(shí)更加零散多樣，‘老熟人’‘貼心人’往往是居民第一時(shí)間能夠取得聯(lián)系的人，才能讓他們更安心。”余杭街道負責人表示，為了尋找一批能力和素質(zhì)雙強型的樓長(cháng)，街道充分利用社交平臺，廣泛發(fā)布樓長(cháng)選聘、推薦等內容，引導居民推賢舉善，發(fā)揮“熟人效應”，選出居民心中的“貼心人”，并對推選出的樓道長(cháng)進(jìn)行走訪(fǎng)，搭牢打實(shí)四級居民自治體系架構。

　　樓道長(cháng)上門(mén)服務(wù)群眾。喻爭攝

　　如何管理好這一支隊伍，使其真正發(fā)揮樓道防控網(wǎng)的作用，也是余杭街道需要面對的重要課題。“我們通過(guò)制定《居民小區樓道長(cháng)隊伍建設管理實(shí)施意見(jiàn)》試行辦法、建立樓道長(cháng)星級評定機制，規范了樓道長(cháng)選聘、管理、激勵、退出機制。”余杭街道負責人介紹，只有在正向激勵保障基礎上，才能鍛造樓道長(cháng)隊伍，將樓道“小力量”凝聚成防疫“大能量”，織密樓道防控網(wǎng)。

　　值得一提的是，余杭街道還成立了以“小區黨組織+物業(yè)公司+業(yè)委會(huì )”三方力量，以及樓道長(cháng)、小區黨員志愿者、居民代表、行業(yè)能人等群體組成的“3+1+X”小區自治聯(lián)盟，多方參與、分類(lèi)領(lǐng)辦、協(xié)同發(fā)力。

　　目前，余杭街道已涌現一批為居民謀福祉、熱心作為的樓道長(cháng)，旨在通過(guò)建強樓長(cháng)隊伍，將網(wǎng)格進(jìn)一步細分細化，推行樓道“微自治”，在一定程度上疏通了社會(huì )治理的“毛細血管”，激活了社會(huì )治理的“末梢神經(jīng)”。（喻爭）