營(yíng)造安全放心消費環(huán)境 強化消費者權益保護

　　河北放心消費創(chuàng )建示范單位達14057家

　　從河北省市場(chǎng)監管局獲悉，今年以來(lái)，全省市場(chǎng)監管部門(mén)重點(diǎn)圍繞全省消費環(huán)境建設，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，不斷強化消費者權益保護，消費維權工作取得扎實(shí)成效。全省市場(chǎng)監管部門(mén)深入推進(jìn)放心消費創(chuàng )建示范單位活動(dòng)，截至目前，全省放心消費創(chuàng )建示范單位達14057家。

　　今年“3·15”期間，全省市場(chǎng)監管系統在嚴格執行疫情防控各項規定下，共組織現場(chǎng)宣傳活動(dòng)378場(chǎng)次，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )178場(chǎng)次，發(fā)布消費維權典型案例309個(gè)，發(fā)布消費警示提示16527條，公益廣告宣傳4311條次，接受廣大消費者咨詢(xún)233169人次。

　　全省市場(chǎng)監管系統鼓勵支持大型商場(chǎng)、大型超市、集貿市場(chǎng)、旅游景區、家具家居賣(mài)場(chǎng)等市場(chǎng)主體建立賠償先付制度，使無(wú)理由退貨真正落到實(shí)處，使消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭。目前，全省參與線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾的商家達3211家，線(xiàn)下無(wú)理由退貨數量374.53萬(wàn)件，退貨金額5.68億元。

　　另外，全省市場(chǎng)監管系統進(jìn)一步加強消費維權服務(wù)站建設，積極組織開(kāi)展消費維權進(jìn)鄉村活動(dòng)、消費維權進(jìn)商場(chǎng)暨無(wú)理由退貨承諾授牌活動(dòng)、消費維權進(jìn)社區暨消費維權宣傳周活動(dòng)。目前，全省已規范建立消費維權服務(wù)站4057家，完成全年目標任務(wù)的81%。

　　消協(xié)組織作用進(jìn)一步彰顯。全省各級消協(xié)組織相繼開(kāi)展羽絨羽毛被、小區直飲水、防疫口罩、羽絨服、雪糕等比較試驗，征集消費領(lǐng)域不公平合同格式條款，開(kāi)展快遞進(jìn)農村和商業(yè)停車(chē)場(chǎng)收費消費調查，進(jìn)一步拓展消費維權手段。在13家省級行業(yè)協(xié)會(huì )建立消費者投訴聯(lián)絡(luò )站，在16家重點(diǎn)企業(yè)建立消費維權服務(wù)站，在社區建立消費維權志愿者服務(wù)站62個(gè)，在保險、房產(chǎn)、汽車(chē)、家具、珠寶、快遞、洗滌等十個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )建立消費維權專(zhuān)家委員會(huì )，進(jìn)一步延伸了消費維權觸角。（記者馬彥銘）