泗洪縣水利部門(mén)黨員志愿者開(kāi)展“供水宣傳進(jìn)社區”便民服務(wù)活動(dòng)。朱小娟攝

　　人民網(wǎng)宿遷7月18日電 近日，江蘇泗洪縣水利局和博世科水務(wù)公司黨支部組織黨員志愿者走進(jìn)社區，開(kāi)展“供水宣傳進(jìn)社區”便民服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)現場(chǎng)，志愿者們向居民宣傳供水服務(wù)知識，并就日常用水、水卡充值繳費和IC卡水表的使用常識等問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解答。近年來(lái)，泗洪縣大力弘揚“ 奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用實(shí)際行動(dòng)將為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統扎根心里，將志愿服務(wù)“送”到群眾家門(mén)口，“暖”到群眾心間上。

　　長(cháng)期以來(lái)，泗洪縣各級部門(mén)常態(tài)化開(kāi)展“文明大走訪(fǎng) 作風(fēng)大提升”等活動(dòng)，與群眾面對面交流溝通，了解所思所盼所求，把群眾最迫切的訴求、最期待的變化，并逐條記錄，累計填寫(xiě)28萬(wàn)余份《“文明大走訪(fǎng)”情況登記表》。同時(shí)，新時(shí)代文明實(shí)踐中心及各所站通過(guò)心愿墻、愛(ài)心箱、微信、電話(huà)等多種方式，常態(tài)收集群眾需求，累計收集群眾需求清單25余萬(wàn)條。

　　同時(shí)，泗洪縣各級志愿者圍繞群眾急難愁盼，實(shí)行派單服務(wù)。該縣運用三色動(dòng)態(tài)管理法，根據需求清單需求的輕重緩急，把清單劃分為紅、黃、綠三種顏色，實(shí)行分類(lèi)動(dòng)態(tài)管理。按照紅黃綠不同人群的點(diǎn)單需求，結合人群、地域等特點(diǎn)，由文明實(shí)踐中心有針對性進(jìn)行派單，紅、黃清單派單率達到100%。

　　此外，泗洪縣不斷完善隊伍建設，提升接單服務(wù)水平。該縣通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)各行業(yè)、各單位業(yè)務(wù)骨干、返鄉創(chuàng )業(yè)人士、退休教師、典型模范人物，建立素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、專(zhuān)兼結合的志愿者隊伍，服務(wù)涵蓋文化、醫療、農技、科普等方面。根據群眾需求，泗洪縣有針對性的開(kāi)展理論宣傳、政策宣講、醫療、科普、扶貧助困、疫情防控、文藝演出等志愿服務(wù)活動(dòng)近50萬(wàn)場(chǎng)次。

　　泗洪縣還積極梳理群眾意見(jiàn)，激發(fā)評單激勵作用，制定下發(fā)志愿服務(wù)積分制管理實(shí)施方案，把開(kāi)展志愿服務(wù)積分制管理工作作為加強文明實(shí)踐志愿服務(wù)的重要手段，把群眾評單滿(mǎn)意率作為志愿者考核評價(jià)的重要依據。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下收集群眾評單23萬(wàn)份，初次滿(mǎn)意率達98%。針對評價(jià)不滿(mǎn)意的清單，認真分析，總結經(jīng)驗，并制定相關(guān)服務(wù)提升措施96條，有針對性再次開(kāi)展服務(wù)，定期主動(dòng)回訪(fǎng)，了解需求，整體滿(mǎn)意率達100%。（趙建芳 邱天銳 許冬平 黃啟源）