人民網(wǎng)石家莊8月29日電 （祝龍超）8月29日凌晨四點(diǎn)，許多人還在睡夢(mèng)中的時(shí)候，石家莊市新華區寧安街道辦社工站主任胡鶴玲準時(shí)趕到北新街居委會(huì )，協(xié)助居委會(huì )開(kāi)始做新一輪的核酸檢測準備。

　　給檢測試管貼條形碼，分組下社區，穿上防護服，組織居民，維持現場(chǎng)秩序‥‥‥

　　8月25日，石家莊部分區域開(kāi)始全員核酸檢測以來(lái)，她的同事們第一時(shí)間向各自社區黨總支請纓，主動(dòng)請求奮戰在核酸檢測一線(xiàn)工作，協(xié)助各個(gè)街道核酸采樣點(diǎn)位開(kāi)展工作，每天非常忙碌。

　　疫情來(lái)了，他們直接變身疫情防控志愿者，奔波在防疫一線(xiàn)；老人獨居不安全，他們每日上門(mén)探望；就業(yè)有難題，社區開(kāi)辦微工廠(chǎng)……石家莊15810名社工每天行走在服務(wù)社區、志愿服務(wù)的公益路上，成為石家莊創(chuàng )新基層治理、促進(jìn)社會(huì )和諧的亮麗名片。

　　激活社區志愿力量 孵化培育社區社會(huì )組織

　　“大姐，最近身體怎么樣？有什么需要幫助的嗎？”8月11日，“愛(ài)心來(lái)敲門(mén)”志愿服務(wù)隊隊長(cháng)張秀琴如往常一樣，入戶(hù)探訪(fǎng) 3502 社區的獨居老人。

　　石家莊市橋西區3502社區是一個(gè)典型的老齡化社區，大多數居民屬于3502廠(chǎng)退休職工，而且很多老人都是獨居。如何更好地幫扶這些老人，讓他們安享晚年，成為社區的難題。

　　2017年，石家莊市苑東街道際華3502社區引入了德仁社工機構，在專(zhuān)業(yè)社工的協(xié)助下，打造了以張秀琴為負責人的“愛(ài)心來(lái)敲門(mén)”志愿者服務(wù)團隊。5年來(lái)，在經(jīng)歷初創(chuàng )、發(fā)展、升級三個(gè)階段后，“愛(ài)心來(lái)敲門(mén)”志愿者服務(wù)團隊已經(jīng)成為活動(dòng)常態(tài)化、服務(wù)規范化、成員擴大化、組織品牌化，家喻戶(hù)曉的社區社會(huì )組織。

　　“通過(guò)前期的調研，了解居民的興趣愛(ài)好，針對興趣愛(ài)好招募組員，培育小組骨干，然后再把小組慢慢孵化成社團，從社團再到社區社會(huì )組織，一步一步讓居民組織化，最后再公益化反哺社區。”德仁社工的馬巖介紹說(shuō)。

　　在基層服務(wù)過(guò)程中，社區普遍存在人員配備不足的問(wèn)題。石家莊市民政部門(mén)針對社區需求，發(fā)揮慈善組織力量，引入專(zhuān)業(yè)社工組織，發(fā)現孵化社區志愿者隊伍，有效地解決了這一難題。石家莊市橋西區德仁社會(huì )工作事業(yè)發(fā)展中心與石家莊市橋西區民政局合作，以際華3502社區“愛(ài)心來(lái)敲門(mén)”志愿者服務(wù)組織為樣板，在橋西區17個(gè)街道孵化培育“愛(ài)心來(lái)敲門(mén)”社區社會(huì )組織，全面推行定期探訪(fǎng)和個(gè)性化助老服務(wù)，使老人感受到社區的溫暖。

　　以社工站為載體，整合社區內外資源

　　街道社區是離群眾最近的地方，群眾有訴求第一個(gè)想到的就是社區。

　　石家莊市社會(huì )工作緊緊圍繞社區群眾所思所盼，以解決社會(huì )難題為落腳點(diǎn)，創(chuàng )新“五社（社區與社會(huì )組織、社會(huì )工作者、社區志愿者、社會(huì )慈善資源）聯(lián)動(dòng)”模式，以社工站為載體，全市統一品牌標準，結合基層特色需求，將社會(huì )工作與慈善資源融合、與志愿服務(wù)融合，滿(mǎn)足群眾多元化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)需求。

　　“在項目謀劃、項目組織實(shí)施過(guò)程中，以社區群眾需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，社區、社會(huì )資源和志愿者三個(gè)力量一起發(fā)力，從而實(shí)現了社工是支撐、慈善是資源、志愿者是幫手的基層社會(huì )服務(wù)新模式。”石家莊市民政局慈善事業(yè)和社會(huì )工作科科長(cháng)李彥豐介紹說(shuō)。

　　專(zhuān)業(yè)社工入駐小區后的第一件事就是走訪(fǎng)，通過(guò)走訪(fǎng)，將社區居民的困難、訴求以及小區內可挖掘的“家底”摸清楚。街道辦事處積極參與社會(huì )工作站的建設，全力提供信息、資源等方面支持。

　　胡鶴玲所在的新華區寧安街道社工站是寧安街道辦和新華區樂(lè )馨社工服務(wù)中心共同打造的。寧安街道社工站發(fā)揮社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，通過(guò)鏈接社區及社會(huì )資源，建立社區低收入困難群體支持系統，為轄區困難群眾以及活力老人提供原料加工、產(chǎn)品包裝等多元就業(yè)機會(huì )，實(shí)現企業(yè)、社區、居民互助互利，多方共贏(yíng)。

　　“我們針對附近社區的老年低收入人群，搭建社區工廠(chǎng)一體化平臺，開(kāi)設手工藝品培訓學(xué)習活動(dòng)。每周三下午定期免費教學(xué)，內容包括絲帶花、雪紗花、手鞠球、絲網(wǎng)花、鉤針編織等品類(lèi)。社工將所做成品尋找銷(xiāo)路，也在淘寶、閑魚(yú)、美團等平臺上線(xiàn)義賣(mài)，收益所得作為社區公益基金回饋給困境人群。”胡鶴玲介紹說(shuō)。

　　以“大格局、大融合、大拓展”理念服務(wù)“大民生”

　　小小社工站，能力可不小。為特殊困難老人提供了助餐服務(wù)，新華區趙陵鋪路街道社工站打造了“小社助老公益餐廳”；為解決兒童看管問(wèn)題，鹿泉區獲鹿鎮開(kāi)展“五點(diǎn)鐘課堂”；為助力鄉村振興，橋西區樂(lè )享社工設計了“鄉村尋寶”特色服務(wù)；“社區微工廠(chǎng)”助困項目在裕華區、長(cháng)安區、新華區等多個(gè)社區的試點(diǎn)運營(yíng)；橋西育心社工在南長(cháng)街道建成“孤獨癥喘息服務(wù)站”，服務(wù)自閉癥兒童；聚焦婚姻家庭調解，欒城區開(kāi)展“為愛(ài)守候”項目‥‥‥

　　民政部門(mén)牽頭聯(lián)動(dòng)組織、司法、婦聯(lián)、共青團和殘聯(lián)等部門(mén)，結合各自職責謀劃社工項目，使得政府購買(mǎi)服務(wù)落地更精準，使社工站成為承接基層民政服務(wù)職能的大平臺、服務(wù)基層群眾的大陣地。

　　目前，截至目前，全市注冊社工機構122家，較2019年的39家增長(cháng)了212%；全市獲得社會(huì )工作資格證書(shū)2722人，較2019年的1522人增長(cháng)了78%，專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作人才15810人，專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作崗位約9500個(gè)。全市建成社會(huì )工作指導服務(wù)中心19個(gè)，鄉鎮（街道）社工站237個(gè)，社會(huì )工作室849個(gè)。鹿泉區、裕華區、欒城區、藁城區、橋西區、井陘礦區、高邑縣已率先實(shí)現社工站建設全覆蓋，有力促進(jìn)了“五社聯(lián)動(dòng)”在基層落地。

　　隨著(zhù)社會(huì )工作服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越廣，特別是大量基層社工站建成，石家莊市積極探索“需求調研精準化、服務(wù)項目特色化、資源鏈接常態(tài)化、工作流程標準化、專(zhuān)業(yè)服務(wù)精細化、制度建設規范化、個(gè)案工作品牌化、隊伍建設職業(yè)化”的管理新模式，加強社工人才隊伍培養，下大力實(shí)施“雛鷹計劃、飛鷹計劃、精英計劃”，建立市、縣兩級社會(huì )工作督導機制和工作評價(jià)機制，有力促進(jìn)全市社會(huì )工作跨越式發(fā)展。