“當時(shí)，我做的最壞打算就是破窗，但那是不得已的辦法。”9月13日，回想起一周前那個(gè)早高峰遇到的突發(fā)情況，杭州西湖交警大隊北山中隊中隊長(cháng)陳丹說(shuō)。

　　9月7日的早高峰，省府路彌陀寺路口，兩輛小車(chē)在行駛過(guò)程中發(fā)生剮蹭，雙方司機隨即下車(chē)開(kāi)始了理論。事故本不算嚴重，執勤交警很快進(jìn)行了處理。事故處理完畢后，其中一名司機孫女士回到車(chē)邊準備離開(kāi)，卻發(fā)現麻煩大了——車(chē)門(mén)居然落了鎖，拉不開(kāi)了，而她5歲的兒子還在車(chē)里。

　　孫女士急得喊叫起來(lái)，而男孩見(jiàn)媽媽進(jìn)不來(lái)，也跟著(zhù)大哭起來(lái)。恰在這時(shí)，陳丹巡邏經(jīng)過(guò)……

　　空調開(kāi)著(zhù)問(wèn)題不大

　　但“備用方案”沒(méi)有奏效

　　“車(chē)里空調開(kāi)了嗎？”陳丹趕到后，首先問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題。

　　雖然天氣總體上已沒(méi)有8月時(shí)酷熱，但偏偏事發(fā)當天杭州的氣溫回升，孩子如果在沒(méi)有空調的情況下長(cháng)時(shí)間悶在車(chē)內，依然十分危險。

　　“開(kāi)了，開(kāi)了……”孫女士趕緊回答。

　　“空調開(kāi)著(zhù)問(wèn)題不大的。”聽(tīng)到孫女士的話(huà)，陳丹松了口氣，“你先別急，給4S店打個(gè)電話(huà)，問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有其他辦法開(kāi)車(chē)門(mén)。”

　　孫女士當即撥通了4S店的電話(huà)，對方告訴她，可以通過(guò)手機APP給車(chē)門(mén)解鎖。孫女士當場(chǎng)嘗試操作APP，但不知什么原因，車(chē)門(mén)仍然是落鎖狀態(tài)，始終未能打開(kāi)。

　　見(jiàn)“備用方案”沒(méi)有奏效，陳丹仔細查看了車(chē)內的情況：車(chē)鑰匙仍然插在鑰匙孔內，照理只要將鑰匙拔下，車(chē)門(mén)就能解鎖。這個(gè)操作本身沒(méi)有難度，可眼下鎖在車(chē)內的是一個(gè)年僅5歲的孩子，而且由于車(chē)窗緊閉，孩子聽(tīng)不清車(chē)外大人的話(huà)，溝通十分困難。

　　“不要急，你把前面的鑰匙拔出來(lái)，就在方向盤(pán)下面。”隔著(zhù)前窗玻璃，陳丹扯著(zhù)嗓子對孩子喊道。孩子還挺懂事，即便不停地在哭，還是認真聽(tīng)著(zhù)陳丹在對他說(shuō)什么。然而，他似乎沒(méi)明白陳丹的意思，瞪大眼睛，手足無(wú)措。

　　現場(chǎng)演示教學(xué)，孩子終于成功“自救”

　　看著(zhù)孩子一臉茫然的樣子，陳丹很快反應過(guò)來(lái)，孩子可能并不知道車(chē)鑰匙長(cháng)什么樣子。于是，他一邊繼續喊話(huà)，一邊掏出警車(chē)鑰匙，沖著(zhù)孩子比畫(huà)。

　　看到這場(chǎng)景，之前還和孫女士理論的對方車(chē)主走到車(chē)前，也幫著(zhù)安撫孩子。“小朋友，不要著(zhù)急，聽(tīng)阿姨的，不要哭，男子漢要勇敢……”雖然此前因為事故責任問(wèn)題，兩名女司機鬧得有些不愉快，可為了幫助孩子脫困，她們盡釋前嫌，想的只是盡快將車(chē)門(mén)打開(kāi)。

　　由于是早高峰時(shí)段，過(guò)往行人不少，見(jiàn)到有孩子被困，好幾位熱心市民停下了腳步，幫著(zhù)安撫孩子。終于，孩子漸漸止住了哭泣，并在引導下慢慢摸索到了方向盤(pán)附近位置。

　　“臨門(mén)一腳”往往是最難的。雖然孩子已經(jīng)離車(chē)鑰匙很近了，卻并不知道該如何操作才能拔下鑰匙。陳丹見(jiàn)狀，靈機一動(dòng)，當即掏出手機，對著(zhù)車(chē)內的鑰匙拍了一張照片，然后將手機貼在前窗玻璃上，告訴孩子鑰匙具體位置的同時(shí)，比畫(huà)了一個(gè)轉鑰匙的手勢。

　　經(jīng)過(guò)不斷鼓勵和嘗試，孩子果真將鑰匙拔了出來(lái)，車(chē)門(mén)順利解鎖。焦急的孫女士一把拉開(kāi)車(chē)門(mén)，將兒子抱了出來(lái)。“小朋友，干得好，非常勇敢，真棒！”陳丹的話(huà)既是對孩子的肯定，也是一種安撫。

　　至于車(chē)門(mén)為什么會(huì )落鎖，陳丹判斷，可能是在孫女士下車(chē)處理事故的過(guò)程中，孩子無(wú)意中觸碰了車(chē)上的落鎖按鈕。

　　復盤(pán)處理過(guò)程，警務(wù)教官總結了“冷靜”二字

　　作為公安部交通管理局認定的警務(wù)教官，陳丹非常擅長(cháng)各種應急情況下的處置。這次面對驚慌失措的孩子，他展示出了自己出色的應變能力。

　　“其實(shí)，在密閉環(huán)境下，和孩子溝通是很困難的。你必須非常大聲，但又要很講究方法。”陳丹說(shuō)，最開(kāi)始，他試著(zhù)通過(guò)手勢引導方向，讓孩子找到鑰匙的位置，但因為視角問(wèn)題，孩子并不能完全領(lǐng)會(huì )他的意思，“所以我必須馬上改變策略，通過(guò)圖片進(jìn)行更具象的引導。”

　　事實(shí)上，在平時(shí)的訓練過(guò)程中，陳丹也經(jīng)常和隊里的同事演練各種應急情況下的應對。“我們每天在路上執勤、巡邏，遇到的情況是復雜多樣的。面對突發(fā)事件，保持冷靜的頭腦，隨機應變，對我們來(lái)說(shuō)格外重要。”陳丹說(shuō)，就以這次開(kāi)車(chē)門(mén)為例，在萬(wàn)不得已破窗之前，他所要做的，就是盡量引導孩子自己拔出鑰匙，“我們所做的一切努力，就是為了能在付出最小代價(jià)的情況下解決問(wèn)題。”

　　杭州交警提醒廣大駕駛人，不管因為何種緣故，家長(cháng)都不要把兒童獨自留在車(chē)內，即便是短時(shí)間下車(chē)，也應讓孩子隨行；家長(cháng)應教會(huì )孩子在被困車(chē)內時(shí)，拍打車(chē)窗求救，以及從內部打開(kāi)車(chē)門(mén)、按喇叭示警等應急技巧，以應對意外情況的發(fā)生。