近日，記者來(lái)到北京市西城區陶然亭街道里仁東街小區，看見(jiàn)幾名施工人員正忙著(zhù)為5號樓外新安裝的電梯搭建鋼架。

　　工人們告訴記者，這棟6層高的住宅樓建于上世紀80年代，再過(guò)一個(gè)多月，新加裝的5部電梯就將全部完工。小區居民劉阿姨看到施工現場(chǎng)，高興地說(shuō)：“我們樓里老年居民占了一大半，過(guò)去，住在高層的老人上下樓一直是個(gè)難題。現在終于要用上新電梯了，以后可就方便多了！”

　　為提升老舊小區加裝電梯的速度，今年，北京市制定了16條具體措施，并提出全年至少開(kāi)工1000部的目標。近年來(lái)，全國各地都在全面推進(jìn)城鎮老舊小區改造。如今，各地取得了哪些新成果，又總結出哪些新經(jīng)驗、新模式呢？本報記者就此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　重在解決“急難愁盼”

　　住房是民生之要。隨著(zhù)中國城鎮化率的提高，城鎮百姓不僅需要“安居”，更希望“樂(lè )居”。

　　2019年12月，中央經(jīng)濟工作會(huì )議明確提出要“加強城市更新和存量住房改造提升，做好城鎮老舊小區改造”。2020年7月，國辦印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)城鎮老舊小區改造工作的指導意見(jiàn)》，提出到“十四五”期末，結合各地實(shí)際，力爭基本完成2000年底前建成的需改造城鎮老舊小區改造任務(wù)。

　　這十年，是我國城市人居環(huán)境大幅改善的十年。全國累計開(kāi)工改造老舊小區16.3萬(wàn)個(gè)，惠及居民超過(guò)2800萬(wàn)戶(hù)。

　　這一重大民生工程和發(fā)展工程，首先要解決百姓的“急難愁盼”問(wèn)題，“哪里不行改哪里、缺什么補什么”。

　　湖南省長(cháng)沙市望城區白沙洲街道東馬佳園小區是一個(gè)建成30多年的老小區，公共設施配套不夠完善。小區居民李宗普記得，以前小區里連路燈都沒(méi)有，排水設施也設計得不合理，“一下雨，泥水都漫進(jìn)樓道里”。

　　2021年，望城區將該小區納入老舊小區改造計劃，拆除違建，全方位規劃地下管網(wǎng)、停車(chē)空間等。如今，小區里加裝了新的路燈，坑坑洼洼的過(guò)道變成了平整干凈的柏油路，居民樓下還有規劃整齊的停車(chē)位，從“顏值”到居住的舒適度都得到了全面提升。

　　據了解，2019年以來(lái)，望城區已累計申報改造城鎮老舊小區118個(gè)，涉及改造9900余戶(hù)，并預計在2023年底前，全面完成155個(gè)城鎮老舊小區改造，4萬(wàn)余居民將因此受益。

　　位于內蒙古自治區呼和浩特市賽罕區中專(zhuān)路街道的春雨小區，則通過(guò)老舊小區改造，解決了空中飛線(xiàn)纜的難題。

　　小區居民表示，以前，春雨小區的用電、入網(wǎng)等線(xiàn)纜，都是架空走線(xiàn)，橫在小區樓院上空。“后來(lái)各種線(xiàn)越拉越多，縱橫交錯，沒(méi)辦法，只能把一大捆粗細不一的線(xiàn)扎在一起。抬頭一看，簡(jiǎn)直像‘蜘蛛網(wǎng)’一樣，不僅影響環(huán)境美觀(guān)，而且存在安全隱患。”

　　去年，賽罕區改造的82個(gè)老舊小區在做土建工程時(shí)，都預留了地下管網(wǎng)，部分小區已實(shí)現線(xiàn)纜入地，春雨小區正是其中之一。改造后，小區上空從雜亂無(wú)章變成了“無(wú)線(xiàn)”之美，居民再抬頭，只會(huì )看到藍天白云。在強、弱電纜入地的同時(shí)，春雨小區還新建起帶有充電樁的車(chē)棚，避免了居民電動(dòng)自行車(chē)“飛線(xiàn)充電”的問(wèn)題。

　　賽罕區住房和城鄉建設局人居環(huán)境發(fā)展促進(jìn)中心主任陳煒表示，2022年，賽罕區還將有75個(gè)老舊小區進(jìn)行改造。“我們已提前與四大運營(yíng)商、電力部門(mén)溝通協(xié)商，確保75個(gè)待改造老舊小區線(xiàn)纜全部入地，包括強電、弱電以及網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)纜。”

　　“一老一小”是老舊小區改造中重點(diǎn)關(guān)注的群體。如何更好滿(mǎn)足他們的生活需求？浙江省杭州市拱墅區文暉街道流水西苑社區給出了自己的答案。

　　“我的子女都不在身邊，平時(shí)只有一個(gè)人在家，每天做飯是最犯愁的事兒——自己做麻煩，出門(mén)買(mǎi)又怕不衛生。”這是流水西苑居民趙奶奶的煩惱。

　　而住在同一小區的張先生，最惦記的則是作為雙職工家庭，他和妻子平時(shí)工作都很忙，家中需要有人照顧孩子。

　　但今年，他們的難題都在小區改造后得到了解決。

　　9月底，一個(gè)面積超過(guò)500平方米的居家養老服務(wù)中心在離趙奶奶家只有100多米的地方正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。在這里，老人們既能買(mǎi)到干凈衛生的飯菜，還能參加各種老年集體活動(dòng)；老年食堂、多功能活動(dòng)室、日間照料室、心理咨詢(xún)室、理發(fā)室一應俱全。此外，服務(wù)中心還搭建了一個(gè)智能適老化居家樣板間，幫助老年居民更好地體驗由城市大腦提供的數字化信息服務(wù)。

　　一路之隔，一所以3歲以下幼兒托育服務(wù)為主的兒童成長(cháng)中心也開(kāi)辦起來(lái)。走過(guò)門(mén)口，人們常能聽(tīng)見(jiàn)孩子們歡快的笑聲。該成長(cháng)中心負責人說(shuō)：“除了日常托育服務(wù)，我們還深入社區開(kāi)設家庭教育講座和親子活動(dòng)，開(kāi)展一對一咨詢(xún)和入戶(hù)指導，滿(mǎn)足家庭個(gè)性化需求。”

　　“改造老舊小區的民生意義是全方位的。”中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰略研究院高級研究員、城市更新研究中心主任秦虹指出，通過(guò)更新提升小區內部及與小區聯(lián)系的水、暖、氣、電、網(wǎng)、路、消防、安防等基礎設施，可以極大提高居民的居住質(zhì)量；通過(guò)打造15分鐘生活圈，增建文化休閑、體育健身、社區綜合服務(wù)、醫療衛生、智能感知等配套設施，以及養老、托育、家政保潔、便民市場(chǎng)、郵政快遞末端綜合服務(wù)站等社區專(zhuān)項服務(wù)設施，可以更全面地滿(mǎn)足居民的物質(zhì)生活和精神文化需求。這些舉措，將助力老舊小區居民邁向更加美好的生活。

　　傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議

　　“老舊小區改造是為我們居民做好事，我們都舉雙手贊成，但是工程質(zhì)量如何保障？尤其是深埋在地下的管網(wǎng)，我們看不到，摸不著(zhù)，以后出現問(wèn)題，我們要找誰(shuí)來(lái)修繕？”

　　“改造過(guò)程中出現噪音、垃圾、路面破損的問(wèn)題在所難免，我們能夠理解，但是這些對我們的生活也確有一定影響，能不能請政府協(xié)調建設方加快進(jìn)度，縮短工期，盡量減少影響？”

　　這些是今年4月20日，湖北省武漢市武昌區中山社區在老舊小區改造過(guò)程中，聽(tīng)取的居民意見(jiàn)和建議。這片住宅因建成年代久遠，存在道路破損、設施老化、亂停亂放、排污管道不順暢等一系列問(wèn)題，影響了居民幸福生活指數的提升。2021年，該社區正式納入老舊小區改造項目，對水、電、雨污分流，安防等多個(gè)方面進(jìn)行改造。

　　老舊小區改造，想以“新”換“心”，就要坐下來(lái)仔細傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決群眾問(wèn)題。而今，“改不改”“改什么”“怎么改”“改后怎么管”等一系列問(wèn)題，都由居民商量著(zhù)定，真正實(shí)現了從“要我改”到“我要改”、從“政府干”到“一起干”的轉變，令老舊小區改造工作事半功倍。

　　聽(tīng)取民意，方式方法有很多。

　　在山東省青島市李滄區，今年該區老舊小區改造項目采取“提報小區—現場(chǎng)評議—確定項目”模式選取。首先，改造項目均由各街道辦事處結合小區情況、居民意見(jiàn)提報。其次，舊城舊村改造指揮部邀請各部門(mén)人員、居民代表、第三方專(zhuān)家對提報的小區進(jìn)行現場(chǎng)查看并打分評審。最后，根據打分高低排名，通過(guò)公平公開(kāi)的評議方式，把老百姓反映最強烈、最急最盼最關(guān)注的小區優(yōu)先納入到改造計劃中。

　　湖北省黃岡市英山縣則探索出“共同締造”模式，從“積極引導，宣傳發(fā)動(dòng)”，到“黨建引領(lǐng)，黨員示范”，再到“一區一策，共治共管”，諸多好做法協(xié)同發(fā)力，讓居民從原來(lái)的“局外人”，變成而今的“主人翁”。

　　廣東省廣州市天河區天河東小區在改造全過(guò)程中讓廣大居民充分參與。改造前，由屬地街道、社區居委會(huì )組織居民成立項目建管委、業(yè)主委員會(huì )等小區自治自管組織，搭建居民議事平臺，以逐家逐戶(hù)上門(mén)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、建立業(yè)主微信群等方式征求居民意見(jiàn)330余條，據此不斷優(yōu)化設計方案。

　　廣西壯族自治區南寧市創(chuàng )新性地成立了“老友議事會(huì )”，引導居民議事協(xié)商和自治自管，有效推動(dòng)老舊小區改造工作的順利開(kāi)展，在坦誠公開(kāi)的溝通交流氛圍中，常態(tài)化聽(tīng)取居民意見(jiàn)，把主導改造的發(fā)言權交給居民。經(jīng)集中討論而收集上來(lái)的居民意見(jiàn)，再由代表匯總，與施工方對接，民意就此落到了實(shí)處。

　　民意，實(shí)實(shí)在在參與進(jìn)老舊小區改造的全過(guò)程。這些“問(wèn)計于民”的辦法，推動(dòng)著(zhù)“舊貌換新顏”。正如英山縣住建局黨組書(shū)記、局長(cháng)段衛國所說(shuō)的那樣，“老舊小區改造工程不是社區一方的‘獨角戲’，而是多方力量共同參與的‘大合唱’”。

　　就這樣，通過(guò)積極表達并得到傾聽(tīng)，老百姓的很多愿景變成了“院景”，人們生活在了自己想要的美麗環(huán)境中。

　　探索新型政策機制

　　改造城鎮老舊小區，也是促進(jìn)城市更新的重要引擎。在改造過(guò)程中進(jìn)行的探索和實(shí)踐創(chuàng )新，為構建城市更新體制機制和政策體系提供了寶貴經(jīng)驗。

　　在精簡(jiǎn)優(yōu)化項目審批流程上，各地積極探索。

　　湖北省為老舊小區改造設立審批綠色通道，按照項目投資類(lèi)別、規模大小、復雜程度、區位情況等，分類(lèi)、分級地制定“情景式”審批流程，推行網(wǎng)上審批。比如，對不涉及建筑主體結構變動(dòng)的“低風(fēng)險”老舊小區改造，可以不進(jìn)行施工圖設計審查。經(jīng)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合審查通過(guò)的《改造方案》，可以作為老舊小區改造項目辦理施工許可的審批依據。允許將施工許可與工程質(zhì)量監督等審批事項合并辦理等。

　　湖南省將全省項目全流程審批時(shí)長(cháng)均壓縮至19個(gè)工作日，并且已有近4000個(gè)改造項目依托工程審批系統實(shí)現了“一網(wǎng)通辦”。

　　山東省青島市將2022年計劃改造的318個(gè)小區“打捆”成120個(gè)項目，統一立項、設計和施工招標，壓縮了50%以上工作量。

　　數字化、智能化手段，幫助老舊小區改造提質(zhì)增效。

　　去年9月，重慶市云陽(yáng)縣上線(xiàn)了一個(gè)專(zhuān)為服務(wù)老舊小區共建共治而研發(fā)的App，有效提高了老舊小區改造過(guò)程中協(xié)商議事的決策效率。居民可以通過(guò)App，全過(guò)程參與老舊小區改造工作的前期規劃、過(guò)程實(shí)施和后期管理，在線(xiàn)看公示、讀政策、作表決、提意見(jiàn)、收回復，較好地解決了傳統院壩會(huì )到不了、到不齊、聽(tīng)不清、聽(tīng)不全的難題，充分保障了每一位業(yè)主居民在老舊小區的知情權、參與權、表決權和監督權。該App投入使用以后，居民對老舊小區改造的支持率由原來(lái)的40%提升至95%。

　　江西省鷹潭市月湖區在老舊小區改造項目中，安裝了2萬(wàn)余個(gè)智慧消防終端設備。該區梅園街道九一二社區內，還新安裝了高空拋物監控，并依托物聯(lián)網(wǎng)建起了智慧書(shū)屋、智慧充電樁等，讓老舊小區變成了“智慧社區”，既有“面子”又有“里子”。

　　貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區搭建起“社區智能化運營(yíng)管理平臺”，已通過(guò)智慧社區建設完成55個(gè)老舊小區的數字化改造。通過(guò)該平臺，小區管理方可以實(shí)時(shí)看到房屋數量、實(shí)有車(chē)輛、周邊服務(wù)、用電消防等數據。此外，黨建宣傳屏、政務(wù)一體機、24小時(shí)自助售藥機、無(wú)人售貨機、自助充電設備等智能設備的添置，也便利了居民生活。

　　老舊小區改造完成后，還需要完善長(cháng)效管理機制，做好后續運營(yíng)。

　　秦虹認為，通過(guò)完善小區長(cháng)效管理機制，推動(dòng)構建“縱向到底、橫向到邊、共建共治共享”的社區治理體系，引導居民協(xié)商確定改造后小區的管理模式、管理規約，有利于共同維護改造成果。

　　例如重慶市就針對改造后的老舊小區，建立了專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理、社區物業(yè)服務(wù)、居民自治等3種綜合管理服務(wù)模式，積極引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)走出小區、融入社區，參與基層治理。渝北區雙龍湖街道將86棟老舊單體樓“抱團”成13個(gè)街區，引入專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行街區制管理；渝中區探索“黨建+物業(yè)”模式組建68個(gè)社區物業(yè)服務(wù)中心，初步實(shí)現老舊居住社區全覆蓋……后續管理有序，讓許多改造后的老舊小區煥發(fā)出新的活力。