“我們將園區擁有的各項行政審批職能事項逐一編制成冊，為企業(yè)辦理園區入駐、政策咨詢(xún)、政務(wù)直通等業(yè)務(wù)提供詳實(shí)的服務(wù)指南。”為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年，湘潭天易經(jīng)開(kāi)區開(kāi)設服務(wù)專(zhuān)窗——天易窗口，便捷服務(wù)園區產(chǎn)業(yè)項目和企業(yè)實(shí)行各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理及代辦，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序。

　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的營(yíng)商環(huán)境是陽(yáng)光、水和空氣，須臾不能缺少。自?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一號工程”工作開(kāi)展以來(lái)，湘潭天易經(jīng)開(kāi)區便以實(shí)干篤行、奮楫爭先的工作熱忱，結合產(chǎn)業(yè)強園“百十億”工程以及“一行動(dòng)一活動(dòng)”工作要求，全面動(dòng)員、全員行動(dòng)，采取臺賬式管理、掛牌式履責、管家式服務(wù)，共派出220名干部，對289家企業(yè)開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)，贈送惠企政策口袋書(shū)300本，為企業(yè)解決用工、融資、子女就學(xué)等方面的問(wèn)題58個(gè)，干部與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近，真正成為企業(yè)的“貼心人”。

　　臺賬式管理，實(shí)現走、訪(fǎng)、摸、排全覆蓋

　　天易經(jīng)開(kāi)區通過(guò)建立“三大臺賬”，構建起走訪(fǎng)摸排全覆蓋的工作模式，充分釋放出主體作用。通過(guò)建立企業(yè)信息臺賬，結合產(chǎn)業(yè)園區信息數字化管理，對入園企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、主要產(chǎn)品等信息進(jìn)行全面摸底，建立企業(yè)臺賬，共摸排289家建成投產(chǎn)的工業(yè)制造、物流等企業(yè)。

　　同時(shí)，建立聯(lián)系人臺賬。對289家企業(yè)一一明確聯(lián)點(diǎn)負責人、聯(lián)點(diǎn)部門(mén)、聯(lián)絡(luò )人，實(shí)現了企業(yè)聯(lián)系全覆蓋、走訪(fǎng)全覆蓋。同時(shí)，黨工委領(lǐng)導帶頭走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取企業(yè)反映的問(wèn)題。如走訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，南銅集團反映市場(chǎng)開(kāi)拓問(wèn)題，黨工委領(lǐng)導當場(chǎng)聯(lián)系市電力部門(mén)，推薦企業(yè)參加本地電力材料采購，為企業(yè)拓展銷(xiāo)路。

　　每名干部職工配備一個(gè)“心連心走基層 面對面解難題”手賬式記錄本，詳細記錄企業(yè)反映的困難問(wèn)題、解決方案和落實(shí)情況，并及時(shí)將不能當場(chǎng)解決的問(wèn)題反饋至“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)辦公室，由行動(dòng)辦公室進(jìn)行分類(lèi)整理、交辦、督辦，確保問(wèn)題辦理成效。如同方電氣反映因開(kāi)發(fā)商欠繳出讓金導致企業(yè)不能辦理權證的問(wèn)題，交辦至園區自然資源部門(mén)后，自然資源部門(mén)迅速研究政策，采取“證繳分離”方式予以解決，并主動(dòng)將不動(dòng)產(chǎn)權證書(shū)送達給同方電氣，讓企業(yè)少跑路。

　　掛牌式履責，跟蹤服務(wù)全天候

　　“把干部聯(lián)系的牌子掛在企業(yè)門(mén)口，是榮譽(yù)更是責任，也是一種監督。”今年七月，天易經(jīng)開(kāi)區開(kāi)始對企業(yè)實(shí)施掛牌式履責，這也是該區深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的重要舉措。

　　不叫不到，隨喊隨到。天易經(jīng)開(kāi)區對干部聯(lián)企業(yè)實(shí)施掛牌式明責，即把“一對一”企業(yè)聯(lián)點(diǎn)負責人、聯(lián)絡(luò )人的姓名職務(wù)電話(huà)進(jìn)行公示，讓企業(yè)在遇到困難問(wèn)題時(shí)能在第一時(shí)間向聯(lián)系人反饋。每月對交辦問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行梳理，并在工作點(diǎn)評會(huì )、工作交流群進(jìn)行點(diǎn)評公示，督促各責任部門(mén)加快問(wèn)題辦理。

　　另外，遇上“疑難雜癥”，則實(shí)行重點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)導掛牌督辦。明確省、市工作指導組交辦的問(wèn)題、天易經(jīng)開(kāi)區黨工委領(lǐng)導領(lǐng)辦的問(wèn)題作為重點(diǎn)問(wèn)題，由黨工委領(lǐng)導牽頭，掛牌督辦。如復瑞醫藥反映融資難等問(wèn)題，天易經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )主任8天之內三次走訪(fǎng)企業(yè)，并邀請金融機構負責人一同走訪(fǎng)、調研，為企業(yè)提供精準服務(wù)。

　　管家式服務(wù)，保駕護航全過(guò)程

　　牢固樹(shù)立“我是招商員、我是服務(wù)員、我是安全員”的理念，推行“項目管家”服務(wù)制度，建立涵蓋企業(yè)落地、設立、運營(yíng)的全生命周期服務(wù)體系，依法依規為項目(企業(yè))提供專(zhuān)屬“管家式”服務(wù)。

　　為保障項目順利推進(jìn)，今年，針對園區內重點(diǎn)項目——柏屹產(chǎn)業(yè)園項目，黨工委領(lǐng)導實(shí)行親自?huà)鞄泿ш牐陧椖砍跗诩刺崆敖槿耄鲃?dòng)上門(mén)幫助項目進(jìn)行研判分析，充分利用幫辦代辦服務(wù)機制，提供各節點(diǎn)的前置指導和服務(wù)，制定精準化代辦服務(wù)方案，為項目審批提速、水電氣保障、政策兌現、資金短缺等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提供與之匹配的“管家式服務(wù)”，通過(guò)清單化管理、項目化推薦、責任化壓實(shí)，確保項目順利推進(jìn)。

　　柏屹一期從交地到企業(yè)入駐投產(chǎn)僅用12個(gè)月，柏屹二期僅用6個(gè)月，大幅提升了入駐企業(yè)的發(fā)展效益。截至目前，該項目已投入近30億元，完成575畝土地的開(kāi)發(fā)建設，實(shí)現年產(chǎn)值10億元以上，創(chuàng )稅1億元以上，引進(jìn)中小企業(yè)共130多家，60%為株洲中車(chē)、時(shí)代新材等軌道交通裝備企業(yè)配套。

　　通過(guò)落實(shí)管家式服務(wù)，今年以來(lái)，該區全面梳理國家、省、市助企紓困各項政策措施，靠前服務(wù)，主動(dòng)對接，讓園區企業(yè)充分享受政策紅利。為8家企業(yè)申請“135”工程升級版項目，共申請竣工獎補面積27.6萬(wàn)平方米，獎補資金1380萬(wàn)元；組織15家企業(yè)申報省“專(zhuān)精特新”小巨人企業(yè)，高耐合金、廣州酒家利口福、市電線(xiàn)電纜等6家企業(yè)成功認定；信諾顏料、湘潭離心機、金凱新材料共3家企業(yè)成功獲評國家級“專(zhuān)精特新'小巨人企業(yè);市冶金設備，廣州酒家，金風(fēng)食品，珺旭科技4家企業(yè)列入省2022年兩化融合試點(diǎn)企業(yè)名單；舉辦銀企項目對接會(huì )，飛山奇建筑、靖通汽車(chē)等企業(yè)與銀行簽訂意向融資32億元。落實(shí)減稅降費政策，截至8月底，增值稅留抵退稅1.22億元，進(jìn)一步提振市場(chǎng)主體信心、激發(fā)市場(chǎng)主體活力。（曹雙春、郭彥君）