人民網(wǎng)太原11月2日電（記者 張婷婷）“11月1日起，太原市迎來(lái)為期82天的快遞旺季。”11月2日，太原市郵政管理局對全市2022年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障作出安排，其中明確，該市郵政快遞行業(yè)將全力做好疫情防控工作，同時(shí)要確保末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò )穩定，合理調配場(chǎng)地、車(chē)輛、設備和人員，防止基層網(wǎng)點(diǎn)出現大范圍積壓、派送嚴重延遲的現象，切實(shí)維護用戶(hù)合法權益，全力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

　　據太原市郵政管理局相關(guān)負責人介紹，由于今年“雙十一”采取了電商預售形式，所以目前迎來(lái)了今年旺季期間的首個(gè)業(yè)務(wù)小高峰。11月11日至16日為第二階段，將出現今年全年的業(yè)務(wù)峰值。12月12日前后為第三階段，由于電商平臺“雙十二”促銷(xiāo)，快遞業(yè)務(wù)量將出現新一波增長(cháng)。2023年元旦、春節為第四階段，節日購物需求及電商平臺“年貨節”等促銷(xiāo)活動(dòng)，將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量出現一定幅度增長(cháng)。

　　太原市將聚焦生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全，深入開(kāi)展郵件快件處理場(chǎng)地開(kāi)展“企業(yè)設備設施不達標、現場(chǎng)管理不到位、員工著(zhù)裝不規范、作業(yè)操作不合規”等“四不”問(wèn)題整治，堅決遏制重特大事故發(fā)生。同時(shí)，著(zhù)力推進(jìn)快遞員合法權益保障工作，圍繞“末端派費落實(shí)”“投訴申辯渠道暢通”等重點(diǎn)，切實(shí)將惠及一線(xiàn)員工的政策落地落實(shí)見(jiàn)行見(jiàn)效。

　　據悉，市民如果遇到快件延誤、丟失、損毀等情況，可撥打快遞企業(yè)全國統一的投訴電話(huà)。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內沒(méi)有得到任何處理結果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結果不滿(mǎn)意，還可以撥打郵政業(yè)消費者申訴電話(huà)12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。