人民網(wǎng)濟南11月8日電（宋翠）通過(guò)手機短信，新生兒父母可以及時(shí)了解新生兒參保、生育待遇報銷(xiāo)等醫保政策信息，退休參保職工可隨時(shí)了解退休后醫保待遇相關(guān)信息，高血壓、糖尿病等“兩病”參保群眾可及時(shí)獲知相關(guān)藥品降價(jià)信息……

　　山東積極開(kāi)展民生保障創(chuàng )新和醫保擴面提標行動(dòng)，在全國率先建成全省統一的醫保短信服務(wù)平臺。經(jīng)過(guò)前期測試，11月8日，山東省醫保短信服務(wù)平臺正式開(kāi)通運行，免費為全省參保群眾發(fā)送醫保知識普及宣傳、醫保政策精準推送、醫保業(yè)務(wù)辦理提醒告知等便民短信，為人民群眾提供更貼心、更暖心、更及時(shí)、更快捷的醫保服務(wù)。

　　據了解，目前，山東省醫保參保人數已接近一億人，各級醫保部門(mén)每天辦理的業(yè)務(wù)量達到83.9萬(wàn)筆，受理各類(lèi)咨詢(xún)、電話(huà)、信函或信息3.7萬(wàn)件次，日均結算醫保費用6.4億元。山東省醫保局通過(guò)整合資源和流程再造，建設了全省統一的醫保短信服務(wù)平臺。

　　山東省醫療保障局副局長(cháng)左毅介紹說(shuō)，在平臺建設過(guò)程中，該局廣泛調動(dòng)多方社會(huì )資源力量，全力克服參保人手機號碼登記不全面、基本信息不精準，各通信運營(yíng)機構和發(fā)卡銀行信息系統、運營(yíng)模式不統一，政策和經(jīng)辦服務(wù)層級多、短信模板制定難度大等難題，打造“一個(gè)平臺”，構筑“一個(gè)體系”，實(shí)施“三個(gè)統一”，實(shí)現“兩個(gè)精準”。

　　“一個(gè)平臺”即建立全省統一的醫保短信服務(wù)和監督指導平臺，“一個(gè)體系”即以省平臺為中心，各市分平臺為支撐，鏈接多部門(mén)信息系統，形成上下貫通、橫向延伸、協(xié)同推進(jìn)的短信服務(wù)體系。“三個(gè)統一”即短信發(fā)送號碼統一、短信發(fā)送模板統一、短信發(fā)送標識統一。“兩個(gè)精準”即手機號碼精準和短信服務(wù)精準。

　　為確保醫保服務(wù)短信信息精準送達，自今年5月份起，山東各級醫保部門(mén)廣泛開(kāi)展了參保人員手機號碼的登記、校對完善工作，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號、電視等渠道向社會(huì )發(fā)布公告，提醒參保人員及時(shí)登記核驗個(gè)人手機號碼，各市醫保部門(mén)均提供“線(xiàn)下大廳+線(xiàn)上網(wǎng)辦”的手機號碼登記更新服務(wù)。目前已在醫保信息系統中，對手機號碼未登記、非11位號碼、號碼重復等3183萬(wàn)條錯誤數據進(jìn)行了校驗修改。

　　同時(shí)，協(xié)調通信管理機構申請了統一的省內短信服務(wù)號碼10639239和省外短信號碼106575376196。制定了全省統一的醫保政策和政務(wù)服務(wù)事項短信模板，實(shí)現了短信內容規范化、精準化發(fā)送。醫保服務(wù)短信統一配有“中國醫療保障”縮寫(xiě)“CHS”標識，多數制式手機均具有該標識的顯示功能，有效增強了短信的辨識度和防欺詐功能。

　　根據參保群眾醫保服務(wù)需求，精準設計短信服務(wù)模板，累計匯集醫保政策和政務(wù)服務(wù)事項1742條，收集反饋意見(jiàn)890條，不斷改進(jìn)短信應用。9月份試運行以來(lái)，已累計為全省1975萬(wàn)參保群眾提供醫保短信服務(wù)，發(fā)送成功率達到96.5%，具備了正式開(kāi)通運行的條件。

　　“短信平臺從今年啟動(dòng)建設以來(lái)，集中解決了醫保部門(mén)、金融機構、通訊網(wǎng)絡(luò )之間信息系統不匹配、不聯(lián)通、不兼容等困難，先后升級改造對接信息系統300多個(gè)、開(kāi)展平臺全面互聯(lián)測試22次，實(shí)現了跨部門(mén)、跨系統、跨層級的短信服務(wù)互通互聯(lián)。” 左毅表示，目前，山東省醫保短信服務(wù)平臺可針對醫保參保、醫保關(guān)系轉移接續、異地就醫、門(mén)診慢特病待遇、醫療費手工報銷(xiāo)、生育待遇報銷(xiāo)和醫保個(gè)人賬戶(hù)資金劃撥使用等7個(gè)方面的醫保業(yè)務(wù)和政策，分類(lèi)提供短信告知、提醒、推送等服務(wù)。

　　據悉，目前全省各市均已完成與省級醫保短信服務(wù)平臺的對接，各市也可依據工作需要增加短信服務(wù)的相關(guān)內容，為參保人員提供更加全面的短信服務(wù)。

　　(責編：劉穎婕、邢曼華)