近十年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）始終堅持以客戶(hù)為中心，堅守保險本源，累計新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品800余款，廣泛覆蓋個(gè)人客戶(hù)、法人客戶(hù)、戰略客戶(hù)群體，現已形成涵蓋疾病保障、身故保障、醫療保障、意外傷害保障、養老保障以及面向特定群體、特定區域的多元化產(chǎn)品體系,有效滿(mǎn)足廣大人民群眾個(gè)性化、多樣化、不斷升級的保險需求。

　　打造保障產(chǎn)品有效供給的信息網(wǎng)絡(luò )

　　堅持“以客戶(hù)為中心”，中國人壽壽險公司持續強化市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設，以此及時(shí)觸摸并挖掘不同客戶(hù)群體多樣化的保險需求。多年來(lái)，公司堅持開(kāi)展市場(chǎng)客戶(hù)調研項目，直接面向市場(chǎng)客戶(hù)，通過(guò)問(wèn)卷調研、訪(fǎng)談?wù){研等形式，進(jìn)行需求信息收集與分析。

　　在產(chǎn)品研發(fā)前后端，針對客戶(hù)需求落地，配套建立了“橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)、雙向互動(dòng)”的系統互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，利用多層網(wǎng)絡(luò )獲取的市場(chǎng)信息，通過(guò)定性分析與定量評估，及時(shí)把握客戶(hù)整體需求偏好變化，進(jìn)一步從細分險種和細分人群等維度，研究市場(chǎng)需求變化趨勢與方向，研究制定產(chǎn)品配置策略，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)切實(shí)落地提供有效保障，更好契合客戶(hù)差異化的保險保障需求。

　　以多元產(chǎn)品服務(wù)國家戰略落地

　　中國人壽壽險公司自覺(jué)將公司發(fā)展融入到服務(wù)國家戰略目標中，結合積極服務(wù)國家戰略落地、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )民生等重要工作，不斷豐富完善多元化產(chǎn)品供給體系。

　　踐行“健康中國”戰略，不斷豐富商業(yè)健康保險供給，積極參與多層次社會(huì )保障體系建設，持續支持城鄉居民大病保險、護理保險、地方補充醫療和城市定制型商業(yè)醫療保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　服務(wù)應對人口老齡化戰略，積極落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于規范發(fā)展第三支柱養老保險的重要部署，推動(dòng)實(shí)現稅延養老保險業(yè)務(wù)穩健發(fā)展，積極開(kāi)展專(zhuān)屬商業(yè)養老保險業(yè)務(wù)試點(diǎn)。

　　支持重大區域發(fā)展戰略，結合監管政策持續深化區域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，有序開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng )新，研發(fā)粵港澳大灣區專(zhuān)屬重大疾病保險、醫療保險等產(chǎn)品，支持粵港澳大灣區建設。

　　助力鄉村振興戰略，完善涉農保險和鄉村振興保險產(chǎn)品體系，鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，相繼開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。

　　服務(wù)新市民保障工作，針對不同行業(yè)人群的職業(yè)風(fēng)險特征，開(kāi)發(fā)“新業(yè)態(tài)”系列產(chǎn)品、“務(wù)工人員”系列產(chǎn)品、“建筑工程”系列產(chǎn)品等。

　　服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，針對性提供切實(shí)保險保障，為參與“一帶一路”項目的客戶(hù)提供在沿線(xiàn)國家的保險風(fēng)險轉移方案，積極助力抗擊疫情，率先推出新冠責任擴展，升級預防接種保險產(chǎn)品，提供疫苗接種后特定異常反應的保險保障。

　　不斷加強全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)

　　中國人壽壽險公司不斷完善多元化產(chǎn)品體系建設，深耕客戶(hù)細分需求，力求為廣大人民群眾提供全生命周期的保險保障。

　　少兒客戶(hù)群方面，持續豐富少兒教育金類(lèi)、綜合保障類(lèi)、學(xué)生兒童系列產(chǎn)品等，結合少兒客戶(hù)特點(diǎn)提供教育金、身故、疾病等保障。

　　年輕客戶(hù)群方面，升級長(cháng)期意外傷害保障產(chǎn)品，簡(jiǎn)化疾病責任配置，推出“康寧保”“愛(ài)無(wú)憂(yōu)”等保險組合產(chǎn)品，持續豐富定期壽險等保障型產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足年輕客戶(hù)群各類(lèi)保障需求。

　　中青年客戶(hù)群方面，推出兩全保險和年金保險產(chǎn)品組合，滿(mǎn)足中青年客戶(hù)家庭規劃及各類(lèi)保障需求。

　　老年客戶(hù)群方面，針對老年人在養老、疾病、意外、醫療等方面的綜合性保障需求，助推不同保險產(chǎn)品之間的靈活組合，陸續推出老年客戶(hù)專(zhuān)屬年金保險，提供養老保障；推出“安康逸年”惡性腫瘤疾病保險產(chǎn)品，提供重度惡性腫瘤疾病保障；推出“夕陽(yáng)紅”“夕陽(yáng)保”“銀齡安康”“關(guān)愛(ài)老年人”等系列產(chǎn)品，提供老年人身故、意外傷殘、醫療費用、住院津貼等保險保障。

　　特定專(zhuān)項保險滿(mǎn)足更多個(gè)性化保障需求

　　為滿(mǎn)足客戶(hù)對醫療保障尤其是醫學(xué)新技術(shù)保障的需求，中國人壽壽險公司積極提供有效降低個(gè)人醫療支出的解決方案。

　　細分保障領(lǐng)域方面，中國人壽壽險公司先后開(kāi)發(fā)了“藥無(wú)憂(yōu)”“如E康悅質(zhì)子重離子（優(yōu)享版）”“特定疾病海外醫療”等醫療保險產(chǎn)品，為客戶(hù)提供惡性腫瘤等相關(guān)疾病的高額藥品費用、質(zhì)子重離子和高端放療治療費用以及海外醫療資源發(fā)達地區的特定疾病治療相關(guān)高額保障。

　　慢病人群保障方面，公司不斷擴大保障覆蓋人群，圍繞慢病人群看病就醫保障需求，針對性地研發(fā)了“肺安寶”“糖安寶”“心無(wú)憂(yōu)特定手術(shù)”等醫療保險產(chǎn)品，持續拓展保險保障寬度和深度。

　　公司積極探索“產(chǎn)品+服務(wù)”生態(tài)建設。在健康險領(lǐng)域，2022年，推出愛(ài)意康悅系列醫療保險產(chǎn)品，在為客戶(hù)提供一般醫療保障、120種重大疾病醫療保障及特定藥品、質(zhì)子重離子和CAR-T醫學(xué)治療等先進(jìn)醫療手段保險保障的基礎上，同時(shí)為客戶(hù)配套了包含醫療費用墊付、多學(xué)科會(huì )診等在內的多項健康管理服務(wù)，為客戶(hù)提供包含醫療費用補償和健康管理服務(wù)的綜合保障。

　　中國人壽壽險公司表示，將繼續踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，堅持以服務(wù)社會(huì )民生福祉和服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展為目標，助力健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會(huì )保障體系，與客戶(hù)共成長(cháng)、與社會(huì )同進(jìn)步，以更加多元化的產(chǎn)品供給為人民美好生活保駕護航。（郭萍）