人民網(wǎng)濟南12月28日電 近日，一位老先生急匆匆來(lái)到中信銀行濟南泉城路支行尋求幫助。工作人員一面耐心安撫，一面詢(xún)問(wèn)老人情況。得知老人妻子曾出借一筆錢(qián)給親戚，因對方未還清導致經(jīng)濟糾紛，現需打印該存折流水明細作為相關(guān)證明，但老人妻子因為此次糾紛導致身體狀況欠佳臥床調養，且路途較遠，無(wú)法由本人臨柜辦理。

　　工作人員在了解實(shí)際情況后，迅速將情況上報，經(jīng)多方協(xié)調，為客戶(hù)啟動(dòng)綠色服務(wù)通道。同時(shí)，考慮到客戶(hù)實(shí)際居住地距支行較遠，且妻子一人在家無(wú)人照顧，該行又聯(lián)系其他兄弟支行并得到支持，最終工作人員完成上門(mén)核實(shí)后，送老先生到家庭住址附近支行代為辦理業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決了燃眉之急。老人再三對中信銀行濟南泉城路支行表示感謝，贊揚工作人員服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)處理及時(shí)。

　　急客戶(hù)所想，做客戶(hù)所需，為客戶(hù)提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個(gè)中信人不遺余力追求的目標，后續，中信銀行濟南泉城路支行將繼續提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)“再升溫”，切實(shí)踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念，讓更多客戶(hù)享受到中信服務(wù)的溫度。（張帆）

　　(責編：聶俊穹、邢曼華)