“目前我國家政行業(yè)從業(yè)人員年齡大多介于35歲至60歲，40歲到60歲的占絕大多數。其綜合素質(zhì)、文化程度較低，與雇主的實(shí)際需求存在較大差距。”全國人大代表、山西省呂梁市曹操到家政服務(wù)有限公司護工許連紅說(shuō)，這是家政行業(yè)的普遍現狀。

　　在她看來(lái)，部分雇主和從業(yè)者受傳統文化觀(guān)念影響，認為家政服務(wù)人員社會(huì )地位低，這制約了該群體的工作積極性，導致了“有人沒(méi)事做，有事沒(méi)人做”的供需缺位現象；管理方面，也存在家政服務(wù)業(yè)法律、法規尚不完善，家政服務(wù)人員社會(huì )服務(wù)、社會(huì )地位等方面缺失的現象。

　　因此，許連紅建議在全國各類(lèi)高校增設家政學(xué)專(zhuān)業(yè)，加大技能培訓力度，以有效滿(mǎn)足全國人民群眾日益增長(cháng)的高質(zhì)量家政服務(wù)需求。重點(diǎn)開(kāi)展母嬰服務(wù)、居家服務(wù)、養老服務(wù)和醫護陪護等4個(gè)項目培訓。同時(shí)，認真落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見(jiàn)》提出的“對新上崗家政服務(wù)人員開(kāi)展崗前培訓，在崗家政服務(wù)人員每?jì)赡曛辽俚玫?次'回爐'培訓”要求，切實(shí)加大崗前培訓和回爐培訓力度。繼續實(shí)行“提質(zhì)擴容”培訓。

　　許連紅認為，要加大社會(huì )保障力度，有效解決后顧之憂(yōu)。一是制定有關(guān)靈活就業(yè)的政策法規。一方面從簽訂雇傭雙方規范合同入手，為就業(yè)者提供有效的法律保護；另一方面應積極借鑒呂梁市委、市政府經(jīng)驗，為廣大外出就業(yè)呂梁山護工購買(mǎi)人身意外保險，有效解決后顧之憂(yōu)。二是倡導家政服務(wù)公司實(shí)行員工制管理，此舉有利于保障家政服務(wù)人員和用戶(hù)家庭雙方的合法權益，提升行業(yè)服務(wù)水平。三是建議政府擴大靈活就業(yè)人員養老保險補貼政策范圍，將全國所有家政從業(yè)人員納入靈活就業(yè)人員享受養老保險補貼范疇，納入城鎮居民基本醫療保險范疇，推動(dòng)全國家政服務(wù)行業(yè)向職業(yè)化、規范化、標準化方向邁進(jìn)。

　　“目前，市面上有一些家政服務(wù)人員經(jīng)驗豐富，做事麻利，很受客戶(hù)歡迎。但也存在一些品德惡劣的家政服務(wù)人員，存在著(zhù)很多隱患。”許連紅建議，全國各地人社部門(mén)應及時(shí)建立護工護理人員信用檔案，有條件的應盡快推出“家政服務(wù)人員信用”APP，經(jīng)授權后可查看全國每位家政服務(wù)員信用記錄、防疫健康信息等，并實(shí)行家政服務(wù)人員“紅黑榜”制度，讓守信者受益，失信者受訓。

　　同時(shí)，應加快推廣使用家政服務(wù)工作手冊和合同示范文本，印制家政員服務(wù)標準、流程，記錄家政員服務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、雇主評價(jià)等。合同文本應規范家政服務(wù)三方權利義務(wù)關(guān)系，公開(kāi)服務(wù)項目和收費標準，明確服務(wù)內容清單和服務(wù)要求。