人民網(wǎng)南京3月9日電 （馬曉波）面對龐大的市場(chǎng)需求，傳統的“保潔阿姨”“家庭保姆”已不符合現今的消費需求。在今年的全國兩會(huì )上，全國人大代表、南京快易潔家政服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理高華瑞建議，盡快啟動(dòng)家政服務(wù)國家層面立法，促進(jìn)行業(yè)健康規范發(fā)展。

　　目前，我國家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)規模已從2015年的2776億元，上升至2022年的10890億元，家政服務(wù)企業(yè)數量超過(guò)150萬(wàn)家，從業(yè)人員總量達到3760萬(wàn)人，正在成為促進(jìn)就業(yè)、保障民生的重要支撐之一。高華瑞2010年入行家政，她發(fā)現這個(gè)行業(yè)長(cháng)期存在有效供給不足、發(fā)展不規范、行業(yè)準入門(mén)檻低、從業(yè)人員流動(dòng)性大、消費者滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題。

　　“擺張桌子，掛個(gè)牌子，一個(gè)家政公司就能開(kāi)起來(lái)，家政服務(wù)人員也存在素質(zhì)和技能偏低的問(wèn)題。”高華瑞在工作和調研中發(fā)現，“大部分家政服務(wù)員仍然是中老年進(jìn)城務(wù)工人員，缺乏服務(wù)標準、規范和技能。”

　　發(fā)展不規范帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題是從業(yè)人員流動(dòng)性大。高華瑞說(shuō)，目前市場(chǎng)上多數家政企業(yè)仍然采取的是中介制模式，“這就造成家政企業(yè)和從業(yè)者之間缺乏相應的約束，企業(yè)舍不得為員工承擔社保費用，家政服務(wù)員則可以隨意地多點(diǎn)擇業(yè)”。

　　“家庭對家政服務(wù)質(zhì)量的要求已經(jīng)進(jìn)入到了標準化階段。”高華瑞期待，國家層面盡快啟動(dòng)家政立法，在全國建立起鼓勵和支持從業(yè)人員的長(cháng)效機制，允許家政企業(yè)突破政策限制，根據家政服務(wù)員的服務(wù)時(shí)長(cháng)繳納社會(huì )保險，解除從業(yè)者的后顧之憂(yōu)，增強人員穩定性。同時(shí)，政府補貼培訓政策要適當向外來(lái)務(wù)工的家政服務(wù)人員傾斜，提高從業(yè)者服務(wù)技能和職業(yè)素養。

　　“我也希望能夠出臺家政強制險，家政企業(yè)或使用家政服務(wù)員的家庭為家政服務(wù)員繳納包含意外、大病在內的強制保險。”高華瑞認為，這也是提高家政服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化程度的必由之路。