人民網(wǎng)南通3月13日電 （記者王繼亮）13日，南通市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，通報2022年全市消費維權重點(diǎn)工作情況以及2023年消費維權重點(diǎn)工作舉措。

　　“全年查辦涉疫案件542件，發(fā)布疫情防控典型案例36批次155件。對外賣(mài)平臺、冷鏈生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)行業(yè)19000多名從業(yè)人員持續開(kāi)展健康監測。”據南通市市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)秦艷秋介紹，過(guò)去一年，“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋308家養老機構、1196家學(xué)校食堂、1018家餐飲服務(wù)場(chǎng)所。同時(shí)，在江蘇省率先落實(shí)食品安全包保責任制，市、縣、鄉、村四級領(lǐng)導包保市場(chǎng)主體5.2萬(wàn)家，全年在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域抽查產(chǎn)品1796批次，綜合合格率90.4%，連續7年保持在90%以上。

　　發(fā)布會(huì )透露，南通去年查處一般程序案件7170件，5個(gè)案件入圍國家市場(chǎng)監管總局、省市場(chǎng)監管局督辦案件，31個(gè)案例入選典型案例。值得關(guān)注的是，“12315”全年處置各類(lèi)消費訴求17.5萬(wàn)件，挽回經(jīng)濟損失2950萬(wàn)元，消費者滿(mǎn)意度達96%。期間，當地還啟動(dòng)了家紡產(chǎn)業(yè)“抓規范、促提升、樹(shù)品牌”專(zhuān)項行動(dòng)，辦理了南通市首個(gè)家紡直播帶貨案。加強校外培訓、醫療美容、“神醫神藥”等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監測，辦理違法廣告案件360件。

　　根據部署，南通市今年將著(zhù)力守護消費安全、共促消費公平、改善消費環(huán)境，提振消費信心，扎實(shí)做好消費維權各項工作。具體包括培育省級放心消費創(chuàng )建示范單位20家以上，新增線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位800家以上，建設誠信計量自我承諾示范單位700家；探索建立消費投訴信息公示機制，提升調解成功率，確保“12315”辦件投訴按時(shí)辦結率98%以上、舉報按時(shí)辦結率98%以上、調解成功率55%以上，效能評估評價(jià)持續保持全國優(yōu)秀、全省一流。

　　全力保障舌尖安全，當地還將全面落實(shí)食品安全包保責任制，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體“三張清單加一項承諾書(shū)”、各級包保干部督導實(shí)現全覆蓋。與此同時(shí)，深化“你點(diǎn)我抽他檢”抽檢模式，每季度向社會(huì )公眾開(kāi)放500批次抽檢計劃。此外，聚焦未成年人、老年人、新型消費者等社會(huì )關(guān)注的群體，著(zhù)眼預付式消費、農村消費、新能源汽車(chē)消費、直播帶貨等重點(diǎn)領(lǐng)域，積極開(kāi)展監督調查，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者強化產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。