人民網(wǎng)石家莊3月15日電 （林福盛、實(shí)習生賈子卓）本網(wǎng)從3月14日河北省政府新聞辦召開(kāi)的河北省消費者權益保護工作新聞發(fā)布會(huì )上獲悉，2022年，河北省市場(chǎng)監管系統持續優(yōu)化消費環(huán)境，提升維權效能，努力營(yíng)造安心放心舒心的消費環(huán)境。

　　2022年，河北省市場(chǎng)監管系統不斷完善在線(xiàn)消費糾紛解決機制，加強12315投訴舉報平臺建設，通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、小程序等多種方式，共接收消費者投訴32.9萬(wàn)件、舉報18萬(wàn)件，挽回群眾經(jīng)濟損失1.34億元。

　　同時(shí)，河北省深入開(kāi)展放心消費創(chuàng )建示范單位活動(dòng)，放心消費示范單位達16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網(wǎng)絡(luò )交易平臺、維修等領(lǐng)域，帶動(dòng)農村消費品質(zhì)提升。

　　河北省鼓勵支持大型商場(chǎng)、大型超市、集貿市場(chǎng)、旅游景區、家具家居賣(mài)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體建立賠償先付制度，實(shí)行線(xiàn)下無(wú)理由退貨服務(wù)承諾制度，全省實(shí)體店參與無(wú)理由退貨承諾單位達3287家，退貨金額1.44億元。

　　在提升維權效能方面，河北省大力開(kāi)展消費維權服務(wù)站建設，在市場(chǎng)、景區等消費較為集中區域，以及城鎮居委會(huì )、社區、鄉村村委會(huì )等居民消費、生活、服務(wù)場(chǎng)所，規范、新建消費維權服務(wù)站5521家。

　　此外，河北省市場(chǎng)監管系統每季度對全省12315投訴舉報信息進(jìn)行數據分析和案件研判，通過(guò)官網(wǎng)、公眾號等渠道發(fā)布“消費維權冀事通”；針對重點(diǎn)時(shí)節、消費旺季發(fā)布消費警示提示，共發(fā)布消費維權典型案例309件，發(fā)布消費警示提示1.65萬(wàn)條，接受消費者咨詢(xún)88.7萬(wàn)件，促進(jìn)安全消費、理性消費。