11日，“幸福一路到家——助老智慧出行座談會(huì )”在廣州成功舉辦，相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)家學(xué)者及企業(yè)代表參與研討。

　　座談會(huì )上，廣東省養老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )書(shū)記董克義提到，現在助老智慧出行主要痛點(diǎn)包括“數據碎片化”“網(wǎng)絡(luò )斷頭路”“數字?zhù)櫆稀钡葐?wèn)題。

　　“建議優(yōu)化老年人打車(chē)旅游和出行服務(wù)，鼓勵網(wǎng)約車(chē)平臺優(yōu)化約車(chē)軟件，增設‘一鍵叫車(chē)’‘語(yǔ)音叫車(chē)’功能，解決老年人短途出行問(wèn)題；開(kāi)發(fā)更多適合老齡群體的旅行項目，小程序或APP為老年人提供語(yǔ)音導覽、旅游咨詢(xún)熱線(xiàn)、投訴、退貨服務(wù)，為老年人提供必要的信息引導、人工幫扶等服務(wù)，提升老年人旅行體驗。”暨南大學(xué)離退休工作處處長(cháng)謝明天說(shuō)。

　　廣州市交通運輸局客運交通管理處二級調研員劉奔提出四點(diǎn)建議：一是要對廣州的出行環(huán)境有所研究，促進(jìn)方案更好地落地，比如說(shuō)哪些區域的老年人更多、叫車(chē)點(diǎn)怎么分布等，可以跟相關(guān)主管部門(mén)落實(shí)推廣；二是優(yōu)化設施設備，在科技方面加大投入，提升老年人使用的便捷性；三是要加大宣傳力度；四是要加強網(wǎng)約車(chē)的合規化。

　　2022年5月，廣州首批45座助老打車(chē)暖心車(chē)站落成并啟用。暖心車(chē)站由社區、物業(yè)及高德打車(chē)合作建設，覆蓋了40個(gè)小區，有超過(guò)2.5萬(wàn)戶(hù)居民受益。這些小區分布在越秀、天河、荔灣、海珠、番禺等五個(gè)區，其中越秀、海珠、荔灣三個(gè)區是廣州市老年人口數量最多的區。