豐臺區成壽寺街道瑞成街社區探索“黨建引領(lǐng)議事協(xié)商”工作機制，通過(guò)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、條塊結合、多元共治，引導居民開(kāi)方子、共決策、破難題、齊治理，形成了“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”的三位一體閉環(huán)治理模式，實(shí)現街道接訴即辦“提質(zhì)降量”，提升轄區居民幸福感、滿(mǎn)意度。

　　建立訴訪(fǎng)接待室 主動(dòng)向前聽(tīng)民意

　　“只要反映了問(wèn)題，就有人辦理，不推脫、方便、省心，感謝街道社區幫我解決問(wèn)題。”剛從訴訪(fǎng)接待室出來(lái)的張阿姨笑呵呵地說(shuō)道。“跟社區說(shuō)完，當天我們小區底商門(mén)前松動(dòng)的地磚就已恢復平整，走起來(lái)安全多了，出行也方便了。”晶城秀府王叔叔笑呵呵的說(shuō)道。　　

　　為暢通與轄區居民溝通渠道，給居民提供一個(gè)訴求反映和問(wèn)題解決的窗口，社區黨委堅持向前一步，建立了訴訪(fǎng)接待室，實(shí)行一事一落實(shí)制度，一張笑臉相迎、一杯清茶招待、一顆誠心辦事、一句好話(huà)相送，安撫了居民情緒，拉近了干群關(guān)系，及時(shí)為居民解決了問(wèn)題。訴求接待室以社區工作人員、物業(yè)負責人、轄區企業(yè)負責人、社區律師為主要成員，自訴訪(fǎng)接待室成立2個(gè)月以來(lái)，共辦理居民訴求25件。

　　化解矛盾在網(wǎng)格 巡查研判解民憂(yōu)

　　社區黨委抓住短板和薄弱環(huán)節發(fā)力。對日常復盤(pán)訴訪(fǎng)接待室訴求問(wèn)題舉一反三，對汛期等重要時(shí)間節點(diǎn)周期性訴求問(wèn)題提前研判，按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，帶著(zhù)問(wèn)題和解決措施沉到網(wǎng)格，堅持每天到網(wǎng)格巡邏檢查，能當場(chǎng)處理的立即處理，不能當場(chǎng)處理的做好記錄，及時(shí)上報社區黨委。社區黨委為保障金第潤苑小學(xué)順利建設，通過(guò)聯(lián)系走訪(fǎng)居民21次，與區教委、開(kāi)發(fā)單位、物業(yè)公司、進(jìn)駐單位多次召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，為原有停在金第潤苑小學(xué)停車(chē)場(chǎng)的230余輛私家車(chē)解決停車(chē)位置，實(shí)現市民投訴熱線(xiàn)數為0.....解決了一批老百姓的急難愁盼問(wèn)題。

　　黨建引領(lǐng)聚合力 多元共治齊治理　　

　　社區黨委拿起“繡花針”，穿起各職能部門(mén)、轄區單位，通過(guò)共商共治共建，為居民解難題辦實(shí)事。吹哨區住建委和房管單位技術(shù)人員以及物業(yè)公司、業(yè)委會(huì )，解答居民反映的承重墻拆除問(wèn)題，保障了居民的知情權也提高了安全感。召開(kāi)黨建協(xié)調委員會(huì )，涉及投訴單位和各網(wǎng)格員商討解決外賣(mài)員反映電動(dòng)車(chē)無(wú)法進(jìn)小區問(wèn)題，社區黨委在轄區內每個(gè)小區的門(mén)口擺放外賣(mài)專(zhuān)用愛(ài)心配送車(chē)，使外賣(mài)員進(jìn)入小區安全快速地將物品送到居民手中，同時(shí)保證了居民自治、物業(yè)自管。聯(lián)合物業(yè)公司在小區入口處綠地種下了400多株鮮艷美麗的月季花，既美化家園，又營(yíng)造了良好的創(chuàng )城工作氛圍。發(fā)動(dòng)“兩新”企業(yè)麥田房產(chǎn)員工開(kāi)展防汛巡查，對方莊南路主干道、小區底商旁的雨篦子進(jìn)行隱患排查，并將檢查情況及時(shí)反饋社區。

　　下一步，成壽寺街道繼續堅持往前想一步、主動(dòng)走一步，把社區黨委的戰斗堡壘作用、轄區單位資源優(yōu)勢發(fā)揮在解決居民需求上，通過(guò)黨建+網(wǎng)格+載體，提高社區居民的參與度和滿(mǎn)意度，為社區治理賦能提效、降量提質(zhì)。