7月31日，本報刊登了《內蒙古錫林郭勒盟正藍旗——期待早日拿到飼草料補貼款》的讀者來(lái)信，反映當地牧民購買(mǎi)了太平洋保險公司的奶牛養殖保險，保單期滿(mǎn)卻未拿到合約承諾的飼草料補貼問(wèn)題。

　　報道刊發(fā)后，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司內蒙古分公司責成相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理讀者反映的問(wèn)題。截至目前，太平洋保險公司已為2021年承保的全部農牧戶(hù)和2022年承保的符合政策的農牧戶(hù)足額發(fā)放了飼草料補貼，共涉及農牧戶(hù)19戶(hù)，發(fā)放防災減損款共計73.9萬(wàn)元。

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司內蒙古分公司有關(guān)負責人表示，此次事件發(fā)生后，公司梳理了內蒙古全區范圍內滿(mǎn)期保單的惠民政策執行情況，未發(fā)現同類(lèi)事件。同時(shí)，為確保今后防災減損物資及時(shí)撥付到位，提出將簡(jiǎn)化內部審批流程，提升響應時(shí)效。公司還開(kāi)設了農險投訴專(zhuān)員服務(wù)渠道，加強客戶(hù)訴求反饋過(guò)程跟蹤。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月18日 07 版）