原標題：明確服務(wù)流程 制定服務(wù)清單

　　本報北京10月10日電 （記者潘俊強）10日，記者從北京市民政局獲悉：為大力發(fā)展互助養老和志愿服務(wù)，擴大養老服務(wù)社會(huì )參與，市民政局、市財政局、團市委聯(lián)合出臺《北京市養老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”工作規范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作規范》）。近日，北京養老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”信息平臺正式上線(xiàn)，可為養老志愿服務(wù)組織方、志愿者和服務(wù)對象提供注冊、認證、供需對接、服務(wù)記錄等全流程功能支持，養老志愿服務(wù)可“在線(xiàn)接單”。

　　據介紹，《工作規范》聚焦老年人志愿服務(wù)需求，科學(xué)設計運行機制。創(chuàng )新養老志愿服務(wù)組織機制，首次提出養老志愿服務(wù)組織方概念，從老年人實(shí)際需求出發(fā)，目前以養老服務(wù)機構為主力，依托各類(lèi)養老服務(wù)機構來(lái)組織開(kāi)展養老志愿服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足老年人多樣化的志愿服務(wù)需求。同時(shí)，把握養老志愿服務(wù)定位，廣泛動(dòng)員社會(huì )力量參與，通過(guò)鼓勵引導更多的企業(yè)、組織、大眾參與到養老志愿服務(wù)中，逐步構建起政府、社會(huì )協(xié)同共進(jìn)的實(shí)施模式。《工作規范》明確了養老志愿服務(wù)全流程，制定服務(wù)清單，以確保服務(wù)規范有序、記錄真實(shí)準確，充分保障參與主體權益。

　　“京彩時(shí)光”信息平臺與“志愿北京”信息平臺已實(shí)現信息共享，養老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”活動(dòng)信息及養老服務(wù)志愿者的服務(wù)信息同步會(huì )記錄到“志愿北京”信息平臺。“京彩時(shí)光”項目服務(wù)類(lèi)別涵蓋專(zhuān)業(yè)、非專(zhuān)業(yè)共7大類(lèi)10項志愿服務(wù)內容，涉及老年人健康、生活、出行、就餐、學(xué)習、娛樂(lè )等多個(gè)方面。“今天存時(shí)間 明天換服務(wù)”，按照“1個(gè)小時(shí)養老志愿服務(wù)等于1個(gè)時(shí)間幣”的原則，平臺可自動(dòng)結算志愿服務(wù)時(shí)間幣。時(shí)間幣具有存儲、兌換、贈與等功能屬性，可在本市行政區域范圍內跨區兌換養老志愿服務(wù)。

　　“京彩時(shí)光”信息平臺“雙向評價(jià)”保障志愿服務(wù)品質(zhì)。養老志愿服務(wù)組織方可在服務(wù)結束后，通過(guò)“京彩時(shí)光”信息平臺對志愿者的服務(wù)進(jìn)行打分和評價(jià)，志愿者也可以在平臺就參加的養老志愿服務(wù)項目總體效果、崗位培訓、組織保障及個(gè)人感受進(jìn)行反饋。通過(guò)雙向評價(jià)反饋機制，進(jìn)一步加強養老志愿服務(wù)過(guò)程監督，也為養老志愿服務(wù)組織方優(yōu)化養老服務(wù)項目，促進(jìn)養老志愿服務(wù)提質(zhì)增效。