為進(jìn)一步規范供電服務(wù)行為，全面提升客戶(hù)辦電的快速性和精準性，今年以來(lái)，國網(wǎng)湘潭縣供電公司把“廉潔辦電”作為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，多維發(fā)力打通供電服務(wù)最后“一公里”，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“業(yè)擴集約”規范清正廉潔的辦電體系

　　該公司通過(guò)成立業(yè)擴項目部，將全縣農村地區的低壓零散業(yè)擴業(yè)務(wù)進(jìn)行集約化運營(yíng)，將辦電環(huán)節與原站所剝離，使傳統模式向“專(zhuān)人接單、專(zhuān)人查勘、專(zhuān)人裝表”模式轉變。通過(guò)安全、服務(wù)、廉潔、績(jì)效、培訓、應急等標準化機制的建立，壓實(shí)人員責任，不斷提高用電服務(wù)政策執行的嚴肅性與準確性，杜絕小微腐敗，為兌現“廉潔辦電”承諾奠定堅實(shí)基礎。

　　“快速配套”夯實(shí)優(yōu)企惠民的服務(wù)體系

　　業(yè)擴配套項目是降低客戶(hù)辦電成本的重要舉措，該公司持續強化跨專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，把內部協(xié)同作為配套項目快速落地的重要抓手，建立了以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)牽頭、項目管理部門(mén)保障、供電指揮中心監控、各站所支撐的配套響應機制。截至9月份，該公司將低壓配套項目全過(guò)程時(shí)限控制在15個(gè)工作日，切實(shí)兌現了優(yōu)企惠民的服務(wù)承諾。

　　“綜合監管”打造陽(yáng)光清廉的監督體系

　　按照“廉潔辦電”要求，該公司多維度、多層級地開(kāi)展業(yè)擴報裝領(lǐng)域風(fēng)險防范。通過(guò)月度現場(chǎng)稽查和服務(wù)工單現場(chǎng)直查相結合的模式，對業(yè)擴辦電領(lǐng)域廉潔風(fēng)險進(jìn)行排查，嚴防業(yè)擴辦電環(huán)節存在的小微腐敗。在每周的工作例會(huì )上開(kāi)展廉潔案例警示，依法合規制度宣講。通過(guò)打造陽(yáng)光清廉的監督體系，嚴守廉潔辦電底線(xiàn)，為優(yōu)化縣域電力營(yíng)商環(huán)境保駕護航。（劉申意）