“現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心確實(shí)可以辦理內(nèi)資公司變更登記事項(xiàng)了，窗口人員全程幫辦，最快20分鐘就能實(shí)現(xiàn)增、減、補(bǔ)、換發(fā)證照，還是挺方便的。”10月19日，湖北省黃岡市浠水縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員化身辦事群眾，在市場(chǎng)監(jiān)管窗口親身體驗(yàn)登記注冊(cè)事項(xiàng)“代辦”服務(wù)后，滿意地評(píng)價(jià)道。

　　今年來(lái)，浠水縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，全程跟進(jìn)“新政務(wù)心服務(wù)”政務(wù)品牌建設(shè)，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局“就近辦、就地辦、就便辦”“三辦”特色服務(wù)下沉基層，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化、營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、辦事群眾幸福感獲得感提升提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　強(qiáng)化監(jiān)督“保實(shí)效”。紀(jì)委監(jiān)委專人入駐，持續(xù)跟蹤政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)權(quán)限下放、“巡回上門辦”活動(dòng)開(kāi)展、“幫辦、導(dǎo)辦、代辦”志愿服務(wù)等重大事項(xiàng)進(jìn)展情況，確保最優(yōu)的政策直通基層、最好的服務(wù)直達(dá)群眾。同時(shí)，緊密結(jié)合全縣營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治“霹靂行動(dòng)”，向全社會(huì)廣泛征集政務(wù)服務(wù)等要素保障不及時(shí)的問(wèn)題線索，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈且核查屬實(shí)的問(wèn)題，統(tǒng)一下發(fā)《工作督辦函》，督促責(zé)任單位全面整改政務(wù)問(wèn)題，認(rèn)真回應(yīng)群眾關(guān)切，確保工作實(shí)效。

　　強(qiáng)化回訪“查實(shí)情”。深入開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)行風(fēng)大回訪”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)采取電話回訪方式，針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心近期辦理事項(xiàng)，隨機(jī)致電辦事群眾，全面調(diào)查是否存在惠民政策落實(shí)不到位、政務(wù)服務(wù)不便利、窗口人員“不作為、慢作為、亂作為”等問(wèn)題，詳細(xì)了解群眾辦事滿意度，并對(duì)群眾反饋的負(fù)面評(píng)價(jià)和問(wèn)題意見(jiàn)逐條記錄、逐項(xiàng)交辦。

　　強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)“促實(shí)績(jī)”。堅(jiān)持以監(jiān)督問(wèn)題為問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，以群眾評(píng)價(jià)為執(zhí)紀(jì)依據(jù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查和群眾接訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)典型問(wèn)題，積極采取約談提醒、通報(bào)曝光等方式，要求責(zé)任部門壓實(shí)工作責(zé)任、改進(jìn)工作方式、提升工作實(shí)效，倒逼責(zé)任單位和個(gè)人履職盡責(zé)、干出“實(shí)績(jī)”。

　　目前，該縣已有230項(xiàng)高頻事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、46項(xiàng)下沉村（社區(qū)）辦理，2023年全縣各基層便民服務(wù)中心（站）已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5.18萬(wàn)余件。開(kāi)發(fā)“政務(wù)e窗”云平臺(tái)，全面上線484個(gè)高頻事項(xiàng)辦事指南，可提供“你點(diǎn)單、我來(lái)辦、線上批、免跑腿”的省心服務(wù)，為基層群眾幫代辦和指導(dǎo)自辦各類政務(wù)事項(xiàng)10000余件，群眾反響熱烈、好評(píng)不斷。（游云亮 葉楊）