光明日報記者 劉夢(mèng) 張勝 楊颯 安勝藍 光明日報通訊員 韓若萊

　　三月，陽(yáng)光透過(guò)云層灑向大地，春風(fēng)拂過(guò)，北京冬奧村“變身”冬殘奧村，迎來(lái)了新的客人——參加北京冬殘奧會(huì )的各國運動(dòng)員們。

　　暖心細節無(wú)處不在：運動(dòng)員乘坐的擺渡車(chē)上，新增了固定輪椅的鎖扣；運動(dòng)員的特種器械被專(zhuān)用覆膜包裹，確保毫發(fā)無(wú)損；餐廳增設盲文菜單區，菜牌位置由菜品上方調整為與餐臺平齊；無(wú)障礙衛生間內扶手角度、各個(gè)無(wú)障礙通道的坡度角都進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)調整……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凝結成北京冬殘奧會(huì )“有溫度、無(wú)障礙”的動(dòng)人畫(huà)面。

　　賽場(chǎng)上，殘疾人運動(dòng)員們全力拼搏，展現著(zhù)開(kāi)朗、自信、堅韌不拔的精神。而服務(wù)于賽場(chǎng)內外的廣大志愿者們，則用真誠行動(dòng)，向世界展示著(zhù)開(kāi)放、專(zhuān)業(yè)、暖心的風(fēng)采。

　　1.“真誠待人，便能收獲一樣的真心”

　　“我熱愛(ài)旅行，曾去過(guò)西藏、青海等許多地方。在旅途中，我看到很多地方都有完善的無(wú)障礙設施，不少景點(diǎn)對殘疾人免票或優(yōu)惠。在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，我也一直在想，自己究竟可以做點(diǎn)什么，回饋祖國？”今年1月，44歲的楊旭坐著(zhù)輪椅來(lái)到張家口國家冬季兩項中心。隨著(zhù)北京冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )相繼開(kāi)幕，他心中一直以來(lái)的夢(mèng)想終于變?yōu)楝F實(shí)。

　　在生活中，楊旭是一名中學(xué)英語(yǔ)教師，在冬殘奧會(huì )賽場(chǎng)，他是一名負責通行控制的賽事志愿者。此外，楊旭還主動(dòng)擔任場(chǎng)館的無(wú)障礙體驗員。冬殘奧會(huì )開(kāi)幕前，他坐著(zhù)輪椅的身影出現在各個(gè)坡道、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙衛生間和無(wú)障礙坐席，通過(guò)親身體驗，為場(chǎng)館的無(wú)障礙環(huán)境和服務(wù)提供意見(jiàn)建議。

　　幾個(gè)月下來(lái)，楊旭收獲了許多寶貴情誼。“共事的志愿者大多是大學(xué)生，很多人以前對殘疾人比較陌生，但通過(guò)這些天的交流，他們跟我說(shuō)，原來(lái)大家沒(méi)有什么不一樣。”這讓楊旭很感動(dòng)，“你真誠待人，便能收獲一樣的真心。”

　　本屆冬殘奧會(huì )，共有12名殘疾人賽會(huì )志愿者。他們分布在場(chǎng)館管理、賽事服務(wù)以及防疫和志愿者業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在主媒體中心，志愿者王爭看起來(lái)與旁人沒(méi)有什么不同。先天性小兒麻痹癥曾讓她差點(diǎn)兒走不了路，但經(jīng)過(guò)多次康復性手術(shù)，她如今可以自主行走。“2008年，北京殘奧會(huì )我因故沒(méi)能做成志愿者，這次終于彌補了遺憾！”王爭在環(huán)外負責環(huán)內人員的后勤保障，經(jīng)常忙到深夜。雖然腿腳仍不像健全人一般靈便，隨時(shí)有摔倒或絆倒的風(fēng)險，但她還是勁頭十足。“我特別想通過(guò)自己的行動(dòng)讓大家看到，殘疾人也可以服務(wù)社會(huì )！”

　　關(guān)注愛(ài)護殘疾人，是王爭一直以來(lái)的心愿與追求。回國后，她在北京市朝陽(yáng)區殘聯(lián)的支持下創(chuàng )業(yè)，還鼓勵更多殘疾人參與到工作中來(lái)，發(fā)揮才干。

　　“冬殘奧會(huì )的賽場(chǎng)令人驚嘆！看到那么多運動(dòng)員拼搏努力，完成許多健全人都難以完成的動(dòng)作，我相信，我也一定可以在自己的領(lǐng)域閃閃發(fā)亮。”王爭說(shuō)。

　　　2.“個(gè)體與國家之間的情感鏈接更牢固”

　　參照國際慣例，每屆冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )之間的轉換期通常不少于半個(gè)月。在這次，兩場(chǎng)賽事在短短十余天里幾乎實(shí)現了無(wú)縫銜接。2月23日上午，高京豪還在送參加冬奧會(huì )的運動(dòng)員離開(kāi)，下午，就接待冬殘奧會(huì )代表團入住了。“這么迅速的轉換，我們做到了！”他感慨。

　　高京豪來(lái)自北京體育大學(xué)，是2019級本科生。作為一名服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域參賽代表團助理專(zhuān)業(yè)志愿者，他的崗位是和代表團接觸最多、接觸時(shí)間最長(cháng)、接觸領(lǐng)域最廣的。“大到住宿、交通等各類(lèi)信息溝通，小到誰(shuí)的房間里缺了‘雪容融’抱枕，都需要我們耐心細致地解決。”

　　在這些天的服務(wù)中，他深感志愿工作需要換位思考，既要細心暖心，又要避免過(guò)度幫助。“這也是我第一次深刻地感受到，自己生活在正在發(fā)生的歷史當中。我們的每一句話(huà)、每一個(gè)行動(dòng)，都代表著(zhù)中國形象。”高京豪說(shuō)。

　　通過(guò)志愿服務(wù)，個(gè)體與國家之間的情感鏈接更加牢固。北京體育大學(xué)為冬奧和冬殘奧志愿者建立了臨時(shí)黨團支部，號召發(fā)揮黨員先鋒模范作用。志愿者于依鷺是該校北京賽區臨時(shí)黨支部的青年委員。冬殘奧會(huì )期間，她收到了許多志愿者遞交的入黨申請書(shū)，真摯心聲深深打動(dòng)了她。

　　“在冬殘奧這樣一堂實(shí)踐‘大課’里，大家堅定了理想信念，也讓我重新審視入黨初心，對自己的選擇更加堅定！”于依鷺說(shuō)。

　　3.“一起作貢獻，是最好的‘全家福’”

　　“2008年，我上大一，是組里年齡最小的志愿者。現在，我已經(jīng)是‘冰立方’媒體運行領(lǐng)域志愿者的帶隊老師了。”2008年北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )，2022年北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )，四場(chǎng)重大賽事，見(jiàn)證著(zhù)中國傳媒大學(xué)青年教師李昉的成長(cháng)，也讓學(xué)生們笑稱(chēng)他為“叕奧志愿者”。

　　李昉介紹，國家游泳中心媒體運行領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)志愿者團隊共59人，全部來(lái)自中國傳媒大學(xué)。“冬殘奧會(huì )期間，志愿者們呈現出積極、熱情、專(zhuān)業(yè)的面貌，多語(yǔ)種、多形式溝通能力比起2008年進(jìn)步很大。此外，同學(xué)們能寫(xiě)會(huì )畫(huà)、能拍會(huì )導，展現了與眾不同的風(fēng)采。”

　　“賽事志愿者服務(wù)各國代表團，城市志愿者守護‘雙奧之城’北京和‘雪國’崇禮，一個(gè)都不能少！”冬殘奧會(huì )崇禮區城市志愿者郄佩琦十分珍惜自己的“新角色”。

　　郄佩琦正在北京郵電大學(xué)讀大二，她和同學(xué)們一起設計了“合成崇禮‘志愿藍’”小游戲，利用一項項冰雪運動(dòng)符號，合成城市志愿服務(wù)的精彩瞬間。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓她認識到，志愿服務(wù)的類(lèi)型是多種多樣的，每一類(lèi)都難以替代，只有攜手合作，才能形成完整的志愿服務(wù)鏈。

　　這個(gè)春天，崇禮的各個(gè)路口都活躍著(zhù)一群身著(zhù)“志愿藍”的文明交通志愿者。常明江和愛(ài)人、兒子、女兒“全家總動(dòng)員”，全部加入了冬殘奧會(huì )志愿者行列。幾乎每個(gè)人都是進(jìn)家門(mén)就端碗吃飯，放下碗筷又該上崗了。常明江說(shuō)：“每年春節，我們一家四口都要去照上一張全家福。今年，一起為冬殘奧作貢獻，就是我們最好的‘全家福’。”

　　一道道流動(dòng)的藍色風(fēng)景線(xiàn)，一張張燦爛的笑臉，給冬殘奧會(huì )帶來(lái)勃勃生機，也讓冰雪世界暖意盎然。