光明日報記者 顏維琦 任鵬

　　能買(mǎi)到平價(jià)菜，能及時(shí)配到藥、看好病，是疫情期間上海市民的樸素愿望。如何把這兩樁民生保障工作做實(shí)做細做到位，讓市民安心又暖心？

　　記者在調研采訪(fǎng)中發(fā)現，封控管理期間，上海各區都在想方設法解決居民配藥難和物資保供問(wèn)題。其中，奉賢區推出“配藥專(zhuān)班”和“三輛車(chē)”舉措，強化調度、做細服務(wù)，迅速響應市民需求；通過(guò)搭建家門(mén)口的“滿(mǎn)天星便民超市”和“15分鐘核酸采樣圈”，疏通堵點(diǎn)、打通斷點(diǎn)，牢牢兜住民生底線(xiàn)。

　　配藥小分隊，快速響應居民需求

　　在奉賢區金海街道辦事處見(jiàn)到王群英時(shí)，她正在梳理第二天居民的就醫和配藥需求。從4月1日開(kāi)始，身為街道城運中心主任的她，就多了一個(gè)身份——疫情期間金海街道醫療保障專(zhuān)班負責人。

　　“我們簡(jiǎn)稱(chēng)為‘吃藥專(zhuān)班’。街道有八大專(zhuān)班，‘吃飯專(zhuān)班’和‘吃藥專(zhuān)班’是最先搭建起來(lái)的，這是居民最急迫的事。”金海街道黨工委書(shū)記張華告訴記者，從3月31日晚開(kāi)始，街道工作班子就全部住進(jìn)了辦公室，隨時(shí)響應居民訴求。

　　王群英負責的“吃藥專(zhuān)班”里有6名年輕姑娘，她們組成了配藥小分隊。白天收集居民需求，晚上9點(diǎn)前進(jìn)行信息匯總和任務(wù)統籌。第二天一早，小分隊兩人一組，兵分三路配藥。一組去區級醫院，一組到社區衛生服務(wù)中心，一組去專(zhuān)科醫院，特殊藥品還需跨區代配，確保把市民急需的藥配齊。

　　“一開(kāi)始大家壓力很大，但很快梳理好了流程，分配訂單、分組配藥、藥品梳理，環(huán)環(huán)相扣，現在小分隊每個(gè)人一天能配五六十種藥。”王群英說(shuō)，給7歲的寶寶找到了兒童醫院配不到的癲癇藥，為腫瘤患者及時(shí)續上藥，每一次的使命達成，讓大家感覺(jué)再苦再累也無(wú)比滿(mǎn)足。

　　與此同時(shí)，上海各醫療機構也在盡力滿(mǎn)足群眾求醫問(wèn)藥需求。

　　4月22日，復旦大學(xué)附屬兒科醫院開(kāi)設“社區代配藥一站式服務(wù)專(zhuān)窗”。一名志愿者為社區內多名兒童配藥，雖是分屬不同專(zhuān)科疾病的用藥需求，但均可在同一診室得到滿(mǎn)足。為了及時(shí)解答市民醫療咨詢(xún)，上海交通大學(xué)醫學(xué)院附屬瑞金醫院增加電話(huà)運能，同時(shí)開(kāi)放16路電話(huà)，每天60人次、24小時(shí)在線(xiàn)接聽(tīng)市民電話(huà)，最高峰日接聽(tīng)超4000通電話(huà)。

　　黨員干部下沉一線(xiàn)組建突擊隊，青聯(lián)委員化身“配藥俠”，支援社區配藥。同時(shí)，上海正在按“應開(kāi)盡開(kāi)”要求快速推進(jìn)零售藥店恢復經(jīng)營(yíng)并向社會(huì )公布名單，努力釋放藥店社區藥品供應服務(wù)功能。

　　“三輛車(chē)”，暢通就醫“綠色通道”

　　代配藥的問(wèn)題理順了，王群英還是放心不下。“晚上就拿著(zhù)手機睡覺(jué)，頭枕在手上，心一直懸著(zhù)，擔心居民有急事。”王群英說(shuō)，深夜2點(diǎn)、凌晨4點(diǎn)，都接到過(guò)求助電話(huà)。

　　好在街道醫療保障專(zhuān)班背后，有奉賢區的“三輛車(chē)”專(zhuān)班作為依托，以響應市民緊急就醫和配藥需求。

　　王群英手里拿著(zhù)一張表格，是當天整理的當日接送就醫表。里面有居民住址、電話(huà)、前往的醫院、約定的時(shí)間，以及車(chē)輛和司機信息。

　　“三輛車(chē)”的第一輛，是針對血透、放化療、產(chǎn)檢等群體和急重癥患者跨區就醫配藥需求的跨區“直通車(chē)”。在專(zhuān)班的保障下，第二輛車(chē)——區內的“送藥車(chē)”得以順暢流動(dòng)。而第三輛車(chē)，則是為行動(dòng)不便的就醫困難群眾安排送醫上門(mén)時(shí)用的車(chē)。

　　截至4月24日的數據顯示，近期上海市級醫院的門(mén)急診業(yè)務(wù)量有較大增加。相比4月初，36家市級醫院的門(mén)診量增長(cháng)103%，急診量增長(cháng)65%。針對孕產(chǎn)婦、放化療患者等特殊群體，不少醫院也探索推出了個(gè)性化的健康管理措施。

　　奉賢的“三輛車(chē)”打破條塊分隔，調集各方資源力量，全力解決居民的急難愁盼問(wèn)題。在松江區，相關(guān)部門(mén)也推出了“生命巴士”，打通疫情期間的生命通道。

　　在上海中醫藥大學(xué)附屬岳陽(yáng)醫院，罹患急性廣泛前壁心肌梗死的75歲羅先生、突發(fā)急性腦血管病的69歲施先生成功獲救。在復旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫院，妊娠合并宮頸癌患者佳妮(化名)順利誕下一名健康的女?huà)耄⒔邮芰藢m頸癌手術(shù)治療。“病人以性命相托，我們必奮力一搏。”醫生們如是說(shuō)。

　　家門(mén)口的“滿(mǎn)天星”，守護日常煙火

　　牛奶、雞蛋、綠葉菜……在奉賢區青村鎮青韻社區，首創(chuàng )的“滿(mǎn)天星超市流動(dòng)車(chē)”已運行多日，保障居民日常生活所需。

　　疫情之下，生活保供變得格外重要。居民足不出戶(hù)、物流受阻，對此，奉賢區迅速推出“滿(mǎn)天星便利超市”計劃，在各居住小區設立便民點(diǎn)，以“居民下單、商超配單、志愿者送單”的形式運營(yíng)，最短時(shí)間內打通末端配送環(huán)節、打通物資保供“最后一百米”。

　　實(shí)事實(shí)辦，實(shí)事快辦。從4月2日設立第一家“滿(mǎn)天星便民超市”開(kāi)始，截至4月26日，奉賢區已建成444家“滿(mǎn)天星”，基本實(shí)現村居全覆蓋，累計實(shí)現訂單量超108.67萬(wàn)份，包括集采集配80.46萬(wàn)單，個(gè)性化需求15.10萬(wàn)單，困難人群幫扶13.11萬(wàn)人次。

　　“滿(mǎn)天星”織成了一張守護市民日常生活的網(wǎng)。就近就便，隨時(shí)隨地，奉賢區還在構建百個(gè)“區—鎮—村居”三級“滿(mǎn)天星”核酸采樣網(wǎng)絡(luò )，打造“15分鐘核酸采樣圈”。目前，首批81個(gè)“滿(mǎn)天星”核酸采樣點(diǎn)已掛牌投運。

　　在奉賢區金海街道，記者看到，一家快捷酒店已成為外賣(mài)電商平臺騎手的集中居住點(diǎn)，不僅方便騎手們“洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)踏實(shí)覺(jué)”，還現場(chǎng)提供免費核酸檢測。隨著(zhù)“15分鐘核酸采樣圈”的建設推進(jìn)，奉賢區從最初的8個(gè)外賣(mài)騎手定時(shí)核酸采樣點(diǎn)，逐步增加至31個(gè)，騎手們有了更多的時(shí)間和精力用在保供配送上。

　　奉賢區委書(shū)記莊木弟告訴記者，無(wú)論是“三輛車(chē)”的應急保障機制，還是“滿(mǎn)天星”便民服務(wù)體系，一切的一切，都是為了方便、快捷、安全地為群眾服務(wù)。下一步，將強化數字賦能，充分用好“場(chǎng)所碼”“數字哨兵”，筑牢疫情防線(xiàn)，助力精準防控，以防控“硬舉措”，繪就“護佑健康，‘滿(mǎn)天星’就在你身邊”的愿景。

　　疫情下的上海，保供至關(guān)重要。這座城市正在動(dòng)員各方力量、全力以赴做好生活物資保障工作。其中，長(cháng)寧區仙霞新村街道開(kāi)發(fā)團購小程序，創(chuàng )新“線(xiàn)上下單+接駁點(diǎn)分揀+社區配送”的生活物資保供體系，由街道營(yíng)商辦組建一支由居民區工作人員、志愿者、機關(guān)下沉干部組成的物資配送保供組。4月22日，普陀區萬(wàn)里街道內8家便民服務(wù)店復工，并有了統一的新稱(chēng)號——萬(wàn)家燈火便民服務(wù)店。街道對店鋪提交的申請材料、供貨渠道以及是否符合疫情防控要求等進(jìn)行嚴格審核，確保商品質(zhì)量有保障、價(jià)格公道。

　　疫情是一場(chǎng)“大考”，人民至上，生命至上，始終是最高準則。政府有形的手、市場(chǎng)無(wú)形的手，正更好地攜手并進(jìn)，守護著(zhù)萬(wàn)家煙火。