點(diǎn)擊手機屏幕，看主播聲情并茂地推薦產(chǎn)品，輕點(diǎn)幾下就可以完成一單交易；打開(kāi)麥克風(fēng)，選擇喜歡的歌曲，跟著(zhù)伴奏與朋友一起在線(xiàn)唱歌……以網(wǎng)絡(luò )購物、直播帶貨、數字文化等為代表的數字消費新業(yè)態(tài)、新模式，成為社會(huì )大眾特別是年輕人喜愛(ài)的消費方式。專(zhuān)家認為，數字消費亮點(diǎn)頻出，越來(lái)越個(gè)性化、多樣化，應推動(dòng)供需匹配，進(jìn)一步促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，加速打造推廣更多數字消費場(chǎng)景。

　　買(mǎi)得盡興

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力下，更多高質(zhì)量、個(gè)性化的商品和服務(wù)供給滿(mǎn)足著(zhù)消費者對美好生活的向往和需求。網(wǎng)友分享說(shuō)，數字消費具有以下新特點(diǎn)：注重購物的樂(lè )趣，喜歡和朋友一起分享；重視沉浸互動(dòng)式的線(xiàn)上購物體驗；為興趣愛(ài)好埋單，青睞數字文化消費，重視產(chǎn)品或服務(wù)的文化、創(chuàng )意和情感附加值。

　　喜歡唱歌的周女士近日從電商平臺上購買(mǎi)了一臺掌上唱歌麥克風(fēng)，開(kāi)始約朋友唱歌。她說(shuō)：“我們幾個(gè)朋友買(mǎi)了自帶音響的唱歌麥克風(fēng)，在家就能一起唱，效果很不錯。在線(xiàn)唱歌也有較強的沉浸感體驗，有獨唱、合唱等多種唱法，能滿(mǎn)足網(wǎng)友的不同需求。”

　　打開(kāi)戲曲APP“峰劇場(chǎng)”，琳瑯滿(mǎn)目的劇目呈現于手機屏。從京劇、秦腔、黃梅戲、河北梆子，到小眾地方戲閩劇、蒲劇、紹劇等，許多劇種的作品都可以在“峰劇場(chǎng)”找到。“6.6元可觀(guān)看一部戲曲錄像，9.9元可收看一場(chǎng)直播，我愛(ài)看戲，因為好看好聽(tīng)，故事動(dòng)人，人物形象也很美，能充分感受戲曲的魅力。”北京戲迷李先生說(shuō)。

　　得益于虛擬現實(shí)等數字化技術(shù)，消費者可以進(jìn)一步享受購物的個(gè)性化和愉悅感。來(lái)自浙江杭州的趙女士在“得物”平臺購買(mǎi)手表前體驗了AR(增強現實(shí))試戴手表，她說(shuō)：“試戴效果很真實(shí)，不用去專(zhuān)柜就可以直觀(guān)感受手表的表盤(pán)大小、金屬質(zhì)感、皮革紋理、表帶表扣等細節，最驚喜的是，連手表指針都是實(shí)時(shí)走動(dòng)，和當下時(shí)間同步，能還原真實(shí)的精細度，讓我購買(mǎi)時(shí)有更直觀(guān)的參考。”

　　百度聯(lián)合京東日前發(fā)布的消費趨勢洞察報告顯示，智能產(chǎn)品搜索熱度走高，場(chǎng)景化應用成為智能產(chǎn)品增長(cháng)的新動(dòng)力。比如，隨著(zhù)在線(xiàn)健身成為新時(shí)尚，“智能健身鏡”等健身相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量上漲明顯。此外，具有藝術(shù)性、時(shí)尚感的玩具以及能帶來(lái)驚喜體驗的盲盒，成了不少成年人的喜好。洗車(chē)保養、家政清潔、裝修、體檢等線(xiàn)下服務(wù)型商品也獲得線(xiàn)上消費者青睞。

　　賣(mài)得對路

　　“以產(chǎn)品為中心”“有什么就買(mǎi)什么”的傳統觀(guān)念已經(jīng)難以滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化、個(gè)性化、定制化需求，不少企業(yè)基于大數據分析，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，著(zhù)手設計生產(chǎn)消費者需要、適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，從而更精準地實(shí)現供需匹配。

　　“通過(guò)大數據洞察用戶(hù)需求，引導產(chǎn)品款式、顏色設計，是吸引年輕消費者的秘訣。”鞋靴品牌“玩覓”的定制商品日前在電商平臺上線(xiàn)，該品牌相關(guān)負責人說(shuō)，企業(yè)借助平臺柔性供應鏈能力，精準調節生產(chǎn)數量、返單節奏，能有效降低服飾品牌普遍面臨的庫存風(fēng)險壓力。

　　想要定制一臺洗衣機，用戶(hù)只需打開(kāi)APP，提出個(gè)性化定制需求，設計人員就能在系統平臺上給出“獨家”解決方案；然后，協(xié)同設計、制造、供應鏈等資源，工廠(chǎng)自動(dòng)排期生產(chǎn)；使用過(guò)程中，用戶(hù)能遠程升級洗衣機程序，如果發(fā)現故障，工作人員還可以進(jìn)行遠程診斷服務(wù)……在位于山東青島的海爾卡薩帝工廠(chǎng)，這已經(jīng)成為現實(shí)。

　　還有乳制品企業(yè)將數字化技術(shù)賦能于乳業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷提升整個(gè)行業(yè)的數字化水平。在上游，打造“智慧牧場(chǎng)”，每頭奶牛的活動(dòng)量、產(chǎn)奶量等數據一目了然；在中游，建設“智能工廠(chǎng)”，生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝等流程一氣呵成；在下游，借助大數據分析消費需求，預判流行口味和營(yíng)養功能，根據不同地區、人群，優(yōu)化口味、創(chuàng )新產(chǎn)品。

　　“數字消費中，除了商品外，更好的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及送達方式也很重要。”清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(cháng)劉大成接受本報采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，中國數字消費提質(zhì)增量，離不開(kāi)信息基礎設施建設的支撐。如今數字消費越來(lái)越個(gè)性化，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場(chǎng)需求多變、產(chǎn)業(yè)結構升級等挑戰下，應轉型為以消費者為核心、精準高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。

　　幫得到位

　　據了解，各地積極采取措施發(fā)展新型消費，通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的方式，加大力度發(fā)掘獨具特色的數字消費場(chǎng)景。

　　北京市近日印發(fā)《關(guān)于助企紓困促進(jìn)消費加快恢復的具體措施》，提出壯大數字消費，舉辦北京數字經(jīng)濟體驗周、北京數字消費節，開(kāi)展京城AR探店、數字消費場(chǎng)景普及等活動(dòng)；鼓勵汽車(chē)、智能電子消費品等生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展“工廠(chǎng)直播”等；支持企業(yè)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”消費新場(chǎng)景，提高生活服務(wù)行業(yè)“觸網(wǎng)”率，打造“北京消費”新品牌，對全年網(wǎng)絡(luò )消費做出突出貢獻的企業(yè)予以獎勵。

　　天津市商務(wù)局提出“一區一主題”，組織開(kāi)展貫通線(xiàn)上線(xiàn)下、涵蓋商品服務(wù)、面向城市鄉村、融合商業(yè)旅游文化體育等多元化的購物節活動(dòng)，打造海鮮河蟹文化、運河文化、老字號文化等多場(chǎng)景的主題促銷(xiāo)。

　　重慶市商務(wù)委員會(huì )以“愛(ài)尚重慶·渝悅消費”為主題，統籌實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下融合、覆蓋各區縣及“吃喝玩樂(lè )游購娛”各業(yè)態(tài)的多元化消費促進(jìn)活動(dòng)。重慶正積極打造一批數字人民幣特色商圈，在重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)培育、特色品牌發(fā)展、餐飲企業(yè)升級等方面建設數字人民幣應用場(chǎng)景，豐富商圈消費支付應用體驗。

　　“進(jìn)一步挖掘人們數字消費的熱情，要讓人們有錢(qián)花、愿花錢(qián)，而且在數字消費中能夠有更好的風(fēng)險防范，個(gè)人隱私不會(huì )被泄露。”劉大成說(shuō)，安全可信、公平有序的數字消費環(huán)境是推動(dòng)數字消費市場(chǎng)健康發(fā)展的保障，可以從創(chuàng )新數字消費監管方式、強化數據安全和隱私保護等方面更好維護數字消費秩序、保護消費者合法權益，讓數字消費健康可持續發(fā)展。

　　未來(lái)數字消費會(huì )有哪些新的拓展空間？商務(wù)部研究院國際市場(chǎng)研究所所長(cháng)許英明表示，消費者對在線(xiàn)文娛、在線(xiàn)醫療、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、可穿戴設備、智能健身器械等數字服務(wù)和產(chǎn)品的需求會(huì )進(jìn)一步提升，傳統商業(yè)企業(yè)和商圈將進(jìn)一步加強數字化、信息化等新技術(shù)應用，農村市場(chǎng)的數字產(chǎn)品和服務(wù)需求將得到進(jìn)一步激發(fā)。

　　李雪欽