作者：畢舸

　　作為共享經(jīng)濟的代表之一，共享充電寶曾經(jīng)受到公眾歡迎。共享充電寶免除了人們日常手機沒(méi)電“死機”、隨身攜帶充電寶不便等麻煩，提供了相對便捷、高效的手機充電服務(wù)。然而，近年來(lái)共享充電寶可謂槽點(diǎn)不斷，首先是持續漲價(jià)，收費標準已經(jīng)讓不少人感覺(jué)難以承受，近期“共享充電寶用1小時(shí)卻扣費99元”的爆料再度引發(fā)網(wǎng)友熱議；其次，部分充電寶充電太慢、好借難還，也讓消費者感嘆“共享充電寶貴而難用”。

　　共享充電寶的這些“槽點(diǎn)”，其實(shí)是當前部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同問(wèn)題。近年來(lái)，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展初期采取高擴張、高補貼策略，試圖在最短時(shí)間內搶占更多市場(chǎng)份額，而一旦市場(chǎng)格局走向集中化，幾家大企業(yè)控制了大多數市場(chǎng)份額，也就掌握了定價(jià)權，價(jià)格隨之上漲也不稀奇。

　　共享充電寶領(lǐng)域所采取的，就是典型的企業(yè)“先燒錢(qián)、后漲價(jià)”模式。當前，怪獸充電、小電科技等幾家頭部企業(yè)占據了市場(chǎng)份額大頭，而在砸錢(qián)擴張后，企業(yè)希望通過(guò)提價(jià)來(lái)實(shí)現盈虧平衡，從而滿(mǎn)足投資人的需求。尤其是共享充電寶盈利模式單一，主要營(yíng)收來(lái)源是充電收費和廣告收入，一旦廣告收入沒(méi)有達到預期，通過(guò)收費標準上調來(lái)彌補營(yíng)收缺口，就成了共享充電寶企業(yè)的共同選擇。

　　然而，共享充電寶企業(yè)的持續漲價(jià)，損害的卻是消費者的消費體驗。尤其令消費者質(zhì)疑的是，在付出更多費用之后，自身并沒(méi)獲得相應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而因充電慢、返還難而造成計費增加等問(wèn)題，付出了更多額外成本。

　　顯然，這反映出共享充電寶企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不“在線(xiàn)”——充電慢說(shuō)明相關(guān)產(chǎn)品快充能力存在缺陷，而企業(yè)沒(méi)有對產(chǎn)品性能進(jìn)行迭代升級，甚至讓人懷疑其是否蓄意而為，通過(guò)慢速充電來(lái)獲得更多服務(wù)費；返還難則指向充電寶配套設施不足、服務(wù)點(diǎn)位有限。以上因素疊加，將消費者之前形成的良好印象，逐漸被使用成本高、維權不易等負面影響所消除。長(cháng)此以往，必然會(huì )有越來(lái)越多的消費者用腳投票，減少使用共享充電寶的頻率。

　　企業(yè)要想提升消費者心中對一產(chǎn)品的美譽(yù)度，所需付出的成本是高昂的，且一旦因產(chǎn)品或服務(wù)不佳失去消費者，再想挽回難上加難，所面臨的成本可能是當初的數倍之多，共享充電寶企業(yè)對此應有清醒認識。

　　更要看到的是，共享充電寶之所以有市場(chǎng)，主要是因為當前手機電池蓄能標準偏低，隨著(zhù)技術(shù)進(jìn)步，手機快充與高能蓄電問(wèn)題會(huì )逐步得到解決。據報道，國外科學(xué)家正在研究一種新型電池，它們被稱(chēng)為微型石墨烯超級電容，其充電和放電速度比普通電池快1000倍，并能夠存儲比普通電池大幾十倍的電能。如果這種新型電池研制成功，共享充電寶企業(yè)還能坐享高收費、低質(zhì)服務(wù)的好日子么？

　　當然，除了共享充電寶企業(yè)的自省與改進(jìn)外，監管部門(mén)對違法侵權行為也要及時(shí)予以糾正甚至處罰，尤其是亂收費等問(wèn)題。引導企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)，方能更好保障消費者權益，讓大家安心、放心使用共享充電寶，而不至被“充電寶刺客”所傷。（畢舸）