黨的二十大報告提出，“健全基層黨組織領(lǐng)導的基層群眾自治機制”。近年來(lái)，安徽省亳州市譙城區薛閣街道馬元社區通過(guò)設立“黨員微承諾、群眾微心愿、社區微服務(wù)”公示欄（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三微墻”）、開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)等舉措，調動(dòng)群眾參與積極性，構建基層治理新格局。

　　多方共議解難題

　　小區道路干凈整潔、景觀(guān)綠化錯落有致、文明宣傳氛圍濃厚……記者走進(jìn)馬元社區海晶花園小區，只見(jiàn)處處洋溢溫馨的氣息。然而在2018年以前，小區卻是另外一番景象。

　　“2014年，小區原物業(yè)撤出，導致服務(wù)癱瘓、垃圾遍地。”海晶花園小區業(yè)委會(huì )成員王天建說(shuō)。

　　2018年，馬元社區決定對轄區老舊小區進(jìn)行提升，經(jīng)過(guò)招標，海晶花園小區引進(jìn)了一家物業(yè)公司。馬元社區還以社區黨委為核心，成立了協(xié)商委員會(huì )，轄區單位、業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司聯(lián)合開(kāi)展協(xié)商議事，長(cháng)期困擾社區的毀綠種菜、景觀(guān)水池淤塞、樓道堆放雜物等120余個(gè)治理難題得到了有效解決。

　　“眾人的事眾人商量，基層治理本質(zhì)是做群眾工作的過(guò)程。”馬元社區黨委書(shū)記郭俠如數家珍，“社區常住人口48756人，按居住小區劃分成20個(gè)片區，每個(gè)片區都有黨組織。社區黨委采取‘群眾點(diǎn)單—社區下單—社會(huì )組織接單’等形式，保證社區協(xié)商的議題緊貼社區實(shí)際和居民需要。”郭俠說(shuō)，社區組織協(xié)商議事會(huì )議130余場(chǎng)次，群眾參與活動(dòng)累計達1500余人次。

　　今年2月份，馬元社區還成立了社區群眾工作服務(wù)站，由社區黨委書(shū)記擔任站長(cháng)，12名成員分別由社區兩委干部、居民黨員代表?yè)巍７?wù)站自成立以來(lái)，受理群眾來(lái)電案件23件、來(lái)訪(fǎng)案件18件，共計受理群眾反映問(wèn)題41件，目前回訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率達100%。

　　“三微墻”上表心愿

　　馬元社區天潤小區70歲的居民李光勃傍晚一出門(mén)，就看到“三微墻”上多了幾行字，原來(lái)是他上午的“微心愿”有了回復——“立即打撈，定期換水”。“小區景觀(guān)池臟了，我就寫(xiě)在‘三微墻’上，沒(méi)想到這么快就有了回應。”李光勃說(shuō)。

　　“業(yè)主把反映的問(wèn)題寫(xiě)到‘微心愿’留言板后，‘微服務(wù)’這欄馬上就要有回復，問(wèn)題解決了才能把留言擦掉。”在海晶花園小區大門(mén)西側，馬元社區紅色物業(yè)服務(wù)中心負責人鳳安認真交代該小區物業(yè)負責人。

　　“三微墻”引起了現場(chǎng)幾名業(yè)主的注意，他們好奇地走上前。“為更好地解決業(yè)主反映的問(wèn)題，大家可以把問(wèn)題寫(xiě)到‘三微墻’上，我們會(huì )第一時(shí)間回復。”鳳安說(shuō)，“黨員要敢于亮身份、亮職責、亮承諾，把‘微承諾’也亮在墻上。”

　　設立“三微墻”源自前不久馬元社區的一次會(huì )議。會(huì )上，大家學(xué)習了黨的二十大精神。“踐行黨的二十大精神，我們要立即行動(dòng)起來(lái)！”郭俠提議在全社區開(kāi)展“業(yè)主吐槽會(huì )”，設立“三微墻”，充分調動(dòng)群眾參與小區管理、社區自治的積極性。她的提議得到了積極響應。

　　“現在小區環(huán)境非常漂亮，但是晾衣架太少了，能不能增加一些晾衣架？”居民賈桂琴反映，小區有些健身器材也需要維護；居民唐玉俠反映，晚上小區路燈亮的時(shí)間有些晚；居民楊?lèi)?ài)華反映小區綠化缺失，希望增補綠化；還有居民建議小區內增設乒乓球桌，方便居民健身……不久前，海晶花園小區召開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“吐槽大會(huì )”，社區居民紛紛反映自身生活的不便之處。

　　郭俠拿著(zhù)本子，一邊聽(tīng)一邊記，對于居民反映的晾衣架少、路燈亮得晚等問(wèn)題，她當場(chǎng)聯(lián)系工作人員予以解決。“只要是社區能力范圍內的問(wèn)題，能解決的立即解決；不能立即解決的，我們會(huì )想辦法盡快解決。”郭俠說(shuō)。

　　“這樣的方式挺新穎，社區干部與我們面對面交流，讓人感覺(jué)很親切。對提出的問(wèn)題，社區都很重視，也讓我們感到很溫暖。”賈桂琴說(shuō)。

　　文化生活也多彩

　　來(lái)到馬元社區服務(wù)大樓四樓，芍藥花劇社正在排演。為宣講黨的二十大精神，幾位群眾演員新創(chuàng )作了快板書(shū)《春風(fēng)得意》、“三句半”《二十大精神放光芒》。“我們連夜譜曲創(chuàng )作、寫(xiě)本子，希望用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，及時(shí)宣傳黨的二十大精神。”劇社社長(cháng)于文廣說(shuō)：“一兩把弦子、兩三個(gè)演員，隨處可以搭起舞臺宣講。”

　　隔壁房間，社區舞蹈隊正在排練。65歲的隊長(cháng)徐宏芳幾年前加入了舞蹈隊和合唱團。“退休后在家沒(méi)啥事，不如來(lái)參加活動(dòng)，唱唱跳跳，日子過(guò)得有滋有味。”徐宏芳說(shuō)。

　　書(shū)畫(huà)室內，墻上、桌上都是社區居民的書(shū)畫(huà)作品。在這里，有布置溫馨的婦女兒童之家、多媒體室、黨群活動(dòng)室、心理咨詢(xún)室……郭俠告訴記者：“除了這些，社區還有五禽戲隊等各種團隊，開(kāi)辦了養生、國學(xué)、聲樂(lè )、戲曲、太極、烹飪等各類(lèi)課程。平日里，黨群服務(wù)中心內好不熱鬧，居民們都喜歡這里豐富多彩的文化生活。”（本報記者 梁 睿）