光明日報記者 魯元珍

　　在首鋼工業(yè)遺址感受虛擬現實(shí)博物館，在云端體驗“全景故宮”真實(shí)場(chǎng)景，分時(shí)預約，共享導游，數字藏品……隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用，旅游過(guò)程也變得更加“智慧”。近日，由光明日報社、文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司指導，光明網(wǎng)主辦的“2022智慧旅游創(chuàng )新企業(yè)和項目推選與宣傳活動(dòng)”結果揭曉，10家智慧旅游企業(yè)和20項智慧旅游項目脫穎而出。這份名單既包括北京慕田峪長(cháng)城、江蘇恐龍園、廣東華僑城歡樂(lè )谷等智慧旅游景區和企業(yè)，也包括一系列獨具創(chuàng )新創(chuàng )意的智慧旅游項目，充分反映了近年來(lái)智慧旅游發(fā)展的最新實(shí)踐成果，為發(fā)展智慧旅游提供了示范標桿。

　　提升景區管理和服務(wù)水平

　　在北京慕田峪長(cháng)城景區的可視化大數據分析平臺上，景區實(shí)時(shí)預約數據、客源地分析、智慧停車(chē)場(chǎng)實(shí)時(shí)剩余車(chē)位等數據一目了然。“我們不僅可以實(shí)時(shí)掌握游客預約訂票情況，及時(shí)調整服務(wù)接待工作，還可以監測環(huán)境、天氣等指標，保證景區安全運行。”北京市慕田峪長(cháng)城旅游服務(wù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理羅星說(shuō)道。

　　智慧預約預訂、智慧旅游停車(chē)、智慧游客分流、智慧導覽講解……在此次推選出的智慧旅游創(chuàng )新企業(yè)和景區中，打造智慧旅游平臺和系統成為趨勢，不僅讓景區實(shí)現更高效的管理，為游客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，也讓旅游監管更加信息化、智慧化。

　　貴州華旅推出分時(shí)預約方案，根據黃果樹(shù)景區重要堵點(diǎn)、易發(fā)生擁堵的節點(diǎn)，智慧控制實(shí)時(shí)入園游客數量，使景區人群擁堵、排隊太久的問(wèn)題得到了改善。在天山天池智慧旅游景區，AR數字導覽系統實(shí)現了在地圖上查看景點(diǎn)實(shí)時(shí)畫(huà)面、景點(diǎn)講解等功能，已向游客提供上萬(wàn)次服務(wù)。還有景區通過(guò)數字化手段提供更好的適老化服務(wù)，如泰山“無(wú)證明智慧景區”以數據核驗替代實(shí)體證明證件，針對老年游客推出“老年關(guān)懷版”網(wǎng)絡(luò )購票服務(wù)。

　　北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院旅游營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)系教授鐘櫟娜表示，此次評選的項目對于加快推進(jìn)大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等新技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應用普及，發(fā)揮智慧旅游推動(dòng)旅游業(yè)數字化轉型升級起到了重要示范引領(lǐng)作用。

　　提供更豐富的游覽體驗

　　今年夏天，在石家莊的滹沱河藝術(shù)生態(tài)島，一個(gè)光影主題的露營(yíng)地成為當地度假休閑“網(wǎng)紅打卡地”。“白天燒烤野餐、感受自然風(fēng)光，晚上還可以欣賞震撼的光影藝術(shù)、打卡做任務(wù)，真是一次特別的露營(yíng)體驗。”一位游客在網(wǎng)上記錄道。

　　在此次入選的智慧旅游創(chuàng )新項目中，有不少體驗類(lèi)項目備受關(guān)注。如洛陽(yáng)的無(wú)上龍門(mén)沉浸體驗館，打造裸眼5D的逼真效果，為人們呈現了不一樣的龍門(mén)石窟；故宮博物院的“全景故宮”，運用全景攝影技術(shù)把故宮搬到了云端，在故宮全景場(chǎng)景中融入故宮文化知識，上線(xiàn)以來(lái)累計觀(guān)眾訪(fǎng)問(wèn)量超1400萬(wàn)人次；首鋼1號高爐工業(yè)遺址公園打造了超大虛擬現實(shí)體驗中心，讓游客體驗到虛擬現實(shí)博物館、沉浸式劇場(chǎng)、全息酒吧等數十款沉浸式體驗項目。

　　AR、VR、裸眼3D、全息投影……一系列數字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應用，催生了更加多樣化的旅游新業(yè)態(tài)。博物館的文物“活起來(lái)”，景區游覽更具交互性，線(xiàn)上線(xiàn)下旅游相互結合，讓游客的體驗更加豐富立體。“智慧旅游的發(fā)展為游客提供了更優(yōu)質(zhì)、更智能化、更個(gè)性化的旅游服務(wù)和體驗，豐富了旅游產(chǎn)品供給，促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)消費升級。”鐘櫟娜說(shuō)。

　　打造智慧旅游價(jià)值生態(tài)鏈

　　“旅游產(chǎn)業(yè)的智慧化發(fā)展，不是單純的科技成果的搬運，要實(shí)現產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的有機結合，讓技術(shù)能夠推動(dòng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)。”近日，一場(chǎng)針對提名企業(yè)和項目的路演答辯會(huì )在線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合舉行，作為評審之一的文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)表示。

　　評審專(zhuān)家指出，最終遴選出的智慧旅游創(chuàng )新項目種類(lèi)多樣，既有智慧景區分時(shí)預約方案等智慧旅游管理項目，也涉及數字藏品、沉浸式體驗等最新信息技術(shù)成果，還有景區標識數智化、文化和旅游公共服務(wù)云平臺等涉及智慧營(yíng)銷(xiāo)及管理的軟硬件項目，充分反映了今年智慧旅游領(lǐng)域的最新實(shí)踐成果。

　　“我們的智慧旅游服務(wù)引擎項目可以在別的景區做復制。”新疆天池管理委員會(huì )宣傳教育法規處處長(cháng)劉文藝表示，目前，天山天池景區的AR云鏡系統、AR數字導覽系統等已推廣至泰山、玉龍雪山及阿勒泰草原石城等景區。

　　“智慧旅游”發(fā)展之路通向何方？“生態(tài)”一詞或可為之注解。“沉浸式、虛擬式或者游戲化等各種各樣的智慧體驗產(chǎn)品發(fā)展潛力巨大，但若不衍生出一個(gè)很好的生態(tài)，它們就只是一種小眾群體的游戲體驗。”南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院副教授葛軍蓮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“智慧旅游一直在路上。其本質(zhì)是旅游行業(yè)相關(guān)主體根據需求創(chuàng )新利用信息技術(shù)，構建用戶(hù)主體、技術(shù)開(kāi)發(fā)、場(chǎng)景應用三位一體的新型旅游行業(yè)生態(tài)圈。下一步，如何打造智慧旅游的價(jià)值生態(tài)鏈是我們要繼續探索的問(wèn)題。”