在位于浙江杭州蕭山區的杭州亞運會(huì )賽事總指揮部，一塊綜合智慧大屏正實(shí)時(shí)更新反映場(chǎng)館狀況的各類(lèi)數據。“一旦某個(gè)場(chǎng)館出現緊急情況，可以通過(guò)‘亞運釘’發(fā)起音視頻會(huì )議，用手機攝像頭拍攝現場(chǎng)情況，后方團隊能夠做到實(shí)時(shí)溝通、及時(shí)響應、快速解決。”杭州亞運會(huì )賽事總指揮部信息技術(shù)指揮中心“亞運釘”應用主管張善達介紹。

　　“亞運釘”是為杭州亞運會(huì )打造的大型體育賽事一體化智能辦賽平臺，目前已接入行政審批服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、培訓服務(wù)、贊助商服務(wù)、氣象服務(wù)、醫療服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的293個(gè)應用，為保障賽事順利運行提供技術(shù)支持。

　　本屆亞運會(huì )開(kāi)幕前，在杭州亞運村運行管理中心，135名志愿者參加了開(kāi)幕前的最后一場(chǎng)培訓。除了在現場(chǎng)，志愿者還能通過(guò)“亞運釘”遠程接受培訓，并通過(guò)直播回看功能及時(shí)“查漏補缺”。

　　據了解，志愿者或工作人員還可以通過(guò)“亞運釘”使用實(shí)時(shí)翻譯功能，或者連線(xiàn)翻譯團隊，獲得支持14種語(yǔ)言翻譯的服務(wù)，順暢地與外籍人士實(shí)時(shí)溝通。

　　“亞運釘”具備多種功能，還可以為賽事保障工作提供高效率解決方案。亞運村運行團隊人事培訓主管張昕怡說(shuō)，借助“亞運釘”的智能排班系統，能夠高效率收集個(gè)人信息、排班意愿、場(chǎng)館需求、服務(wù)時(shí)間等，并完成40多個(gè)班組的排班工作。

　　在亞運村，健身訓練如何預約更高效？身體不適時(shí)如何預約定制餐食？依托數字技術(shù)，亞運村服務(wù)更加周到便捷——運動(dòng)員通過(guò)“云上亞運村”線(xiàn)上預約功能，就能了解健身服務(wù)中心名額余量，訓練預約方便又高效。除了預約訓練場(chǎng)地，運動(dòng)員還能用手機一鍵預約生日餐等特餐以及鮮花、接駁車(chē)等多種生活服務(wù)。

　　56個(gè)競賽場(chǎng)館，分布于杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華等6個(gè)城市。亞運期間，如何高效實(shí)現“人找得到、事對得上”？據了解，2019年起，杭州亞組委聯(lián)合阿里釘釘團隊打造“亞運釘”，集成人員管理、賽事培訓、交通組織、醫療急救、賽場(chǎng)監管等服務(wù)功能，并接入賽事綜合指揮平臺和各專(zhuān)項指揮平臺，為跨地區、跨部門(mén)、跨層級的賽事籌辦和指揮協(xié)同提供解決方案。

　　數字底座高效保障協(xié)同調度。“在以往賽事組織中，精準快速尋人是一大難題。‘亞運釘’搭建的組織架構體系能讓使用者快速檢索確定聯(lián)系人，不需要添加好友即可進(jìn)行對接，還支持以電話(huà)、短信等方式通知對方查收消息，提高信息傳遞效率。”“亞運釘”項目負責人李智勇介紹。

　　杭州亞運會(huì )賽事總指揮部信息技術(shù)指揮中心執行指揮長(cháng)張鴿表示：“‘亞運釘’已平穩運行3年，并持續進(jìn)化。這不僅是杭州數字應用的成果，也為國際大型綜合性體育賽事數字化技術(shù)應用提供了借鑒。”

　　“數字化技術(shù)能大大提高辦賽人員獲取信息和推進(jìn)工作的效率。未來(lái)，我們將基于‘亞運釘’經(jīng)驗，持續優(yōu)化打造智能化協(xié)同平臺，借助數字化技術(shù)提升超大組織的溝通管理運行效率。”釘釘總裁葉軍表示。（記者 錢(qián)一彬）