央廣網(wǎng)北京2月8日消息（記者唐婧）針對“隔離險”存在不實(shí)宣傳、理賠困難等問(wèn)題，銀保監會(huì )財險部日前下發(fā)《關(guān)于規范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)問(wèn)題的緊急通知》（簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），對“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)進(jìn)行規范。

　　銀保監會(huì )下發(fā)的《通知》要求，保險公司在宣傳銷(xiāo)售“隔離險”產(chǎn)品的過(guò)程中，不得通過(guò)欺騙、隱瞞或者誘導等方式，對保險產(chǎn)品的保障責任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說(shuō)明，不得以博取消費者眼球為目的，進(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險公司在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中應對保險責任、責任免除以及理賠條件等進(jìn)行充分說(shuō)明，并依法依規對免除保險人責任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說(shuō)明。此外，公司要高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續保險理賠服務(wù)工作，對發(fā)生保險事故的，應主動(dòng)做好理賠服務(wù)，不得無(wú)理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求，防止出現侵害消費者權益的問(wèn)題。

　　對外經(jīng)貿大學(xué)保險學(xué)院教授王國軍說(shuō)，《通知》的下發(fā)為“隔離險”提供了有利的政策監管依據，對規范“隔離險”市場(chǎng)具有重要意義。他指出：“好多保險公司開(kāi)發(fā)這樣的產(chǎn)品也是適應市場(chǎng)的需要，但是可能在執行的過(guò)程當中會(huì )有一些公司把它做成了噱頭產(chǎn)品，有些欺騙誤導的宣傳，或者在條款當中有些不明確的內容，或者在理賠當中有一些扯皮的情況。監管部門(mén)及時(shí)發(fā)布了這樣一個(gè)通知，可以規范市場(chǎng)，防止有的保險公司侵害到整個(gè)保險行業(yè)的聲譽(yù)。”

　　《通知》還提出，公司在開(kāi)發(fā)設計保險產(chǎn)品過(guò)程中，應切實(shí)做到以人民為中心，以保險消費者實(shí)際需求為基礎，在綜合考量可保利益和風(fēng)險程度的情況下，依法依規開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，合理設定責任免除和理賠條件。

　　王國軍認為，“隔離險”可以根據不同地區的隔離政策來(lái)設計保險產(chǎn)品，使得保險公司的經(jīng)營(yíng)與社會(huì )、政府、百姓的預期一致。

　　“這種保險要根據當地的疫情隔離實(shí)際情況去提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，全國性的公司設計全國性的產(chǎn)品，地方性的公司設計地方性的產(chǎn)品可能更合適。”王國軍說(shuō)。

　　截至2月8日，記者瀏覽多家保險公司“隔離險”產(chǎn)品詳情界面發(fā)現，相較此前，部分產(chǎn)品在宣傳界面、投保界面中已作出明顯的免責條款提示。比如在太平財險的“暢無(wú)憂(yōu)呼吸系統特定重大疾病保險（2021版）”產(chǎn)品詳情界面，保障責任中特別說(shuō)明一欄將免賠情況用紅色字體突出顯示。“現代財險愛(ài)無(wú)憂(yōu)意外險”在點(diǎn)擊立即投保后，顯示“暫不支持境外用戶(hù)”等投保說(shuō)明。

　　下一步，“隔離險”應該如何“端正身姿”，更好地發(fā)揮其保障作用？安信聯(lián)合保險經(jīng)紀公司北京分公司總經(jīng)理鄧偉說(shuō)：“還是應該從嚴來(lái)制定標準，以政府公布的封控措施來(lái)作為一次性的理賠標準，而不是大家各自設定理賠標準。不宜一擁而上，把它變成一個(gè)單純的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，而是客戶(hù)真正有了這種需求，也慎重考慮過(guò)了，才購買(mǎi)。這樣我覺(jué)得對于這個(gè)產(chǎn)品更好，對于保險行業(yè)也更好。”

　　王國軍提示消費者，購買(mǎi)“隔離險”要注意是正規公司、正規渠道、正規產(chǎn)品，要對產(chǎn)品的條款有詳細了解，避免盲目購買(mǎi)。