可問(wèn)首末車(chē)時(shí)間、可查航班信息、可在站內導航……昨日(7日)，北京地鐵大興機場(chǎng)線(xiàn)草橋站新“員工”——首批車(chē)站智能服務(wù)機器人正式上崗。乘客在站內遇到問(wèn)題可向它提問(wèn)，近距離體驗智慧地鐵的服務(wù)。

　　智能服務(wù)機器人外形沿襲“白鯨號”列車(chē)的設計特點(diǎn)，酷酷的車(chē)頭下配置乘客交互屏幕。乘客可點(diǎn)擊屏幕查看展示內容，通過(guò)“您好，白鯨號！”喚醒智能服務(wù)機器人語(yǔ)音交互功能，可問(wèn)詢(xún)、查閱大興機場(chǎng)線(xiàn)票價(jià)、首末車(chē)時(shí)間等相關(guān)運營(yíng)信息，同時(shí)具備問(wèn)詢(xún)天氣、近期航班等功能，為乘客提供多元化的出行服務(wù)。

　　據北京軌道運營(yíng)公司介紹，智能服務(wù)機器人提供站內導航引領(lǐng)功能，乘客可通過(guò)屏幕按鈕或語(yǔ)音喚醒該功能，由機器人引導到達指定點(diǎn)位。目前，大興機場(chǎng)線(xiàn)草橋站站廳內設置進(jìn)站口、售票處、出租車(chē)接駁區、城市航站樓等多個(gè)引領(lǐng)點(diǎn)位。

　　針對智能服務(wù)機器人現場(chǎng)運行中可能出現低電量、系統故障、人為推搡等安全風(fēng)險，北京軌道運營(yíng)公司經(jīng)風(fēng)險研判后，設置了低電量自動(dòng)返回充電、機器人系統紊亂應具備的系統重啟、急停按鈕、傾斜報警等安全功能，同時(shí)配備超聲波避障系統，在移動(dòng)中遇到障礙物會(huì )進(jìn)行避讓?zhuān)M(jìn)一步保障智能服務(wù)機器人現場(chǎng)安全運行。

　　后期，北京軌道運營(yíng)公司將結合現場(chǎng)應用情況不斷完善服務(wù)功能，并逐步開(kāi)發(fā)應用“一鍵呼叫”“定時(shí)巡邏”等功能，使智能服務(wù)機器人更好地融入現場(chǎng)服務(wù)，匹配不同場(chǎng)景下功能應用，以此為切入點(diǎn)豐富智慧地鐵運營(yíng)車(chē)站，為乘客提供更加高效、便捷的乘車(chē)體驗。