樓道里多了塊磚頭，發(fā)現它需要多長(cháng)時(shí)間？在朝陽(yáng)區吉祥里，這個(gè)答案非常驚人——5秒。這是“芯上朝外”社會(huì )治理平臺的成果之一。

　　“我們的辦公空間很緊張，但還是在最寶貴的一樓為指揮中心擠出了空間。”朝外街道辦事處主任黃海燕帶記者走進(jìn)指揮中心。只見(jiàn)整面墻都是LED屏幕，深藍的底子上描繪出一幅朝外區域圖，轄區全部的161棟居民樓、50棟商務(wù)樓，都能在上面找到。點(diǎn)擊某一棟樓宇，屏幕上立刻彈出3D立體“爬樓圖”，房屋性質(zhì)、是否出租、居住人數等情況一目了然。各部門(mén)原本并不共享的攝像頭信息，也全部納入了系統。

　　“芯上朝外”，通俗點(diǎn)兒說(shuō)就是一套以數字化為特征的治理平臺，通過(guò)大數據的積淀、智慧設施的應用，實(shí)現快速響應和實(shí)時(shí)指揮，讓街道變得更“聰明”。

　　零星散發(fā)的小火情困擾著(zhù)老小區。就拿朝外吉祥里來(lái)說(shuō)，占用消防通道、電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)樓、樓道堆物堆料等問(wèn)題相當常見(jiàn)。每年都會(huì )發(fā)生幾起小火情，雖沒(méi)造成嚴重后果，可實(shí)在挺嚇人。前兩年發(fā)生的一次電動(dòng)車(chē)自燃事件，更是讓不少住戶(hù)懸著(zhù)心。

　　隨著(zhù)“芯上朝外”的建設，吉祥里開(kāi)始試點(diǎn)智慧消防管理系統。在小區的入口處、屋檐下、房頂上，犄角旮旯的地兒總共有1300多個(gè)智能機器人上崗。

　　“乍一看，這些機器人跟攝像頭差不多，但又比普通攝像頭聰明得多。”社區黨委負責人張艷青帶記者在小區里轉了一圈兒，把這些機器人的特點(diǎn)一一道來(lái)。它們之中包括462個(gè)煙感報警器、373個(gè)手動(dòng)報警器、342個(gè)聲光報警器以及181臺AI攝像機等。有的專(zhuān)門(mén)盯樓道里的堆物堆料，有的管消防通道亂停車(chē)，有的安裝在電梯里，將電動(dòng)自行車(chē)及其電池拒之門(mén)外。就連樓頂也架設了“火眼”攝像機，發(fā)現火焰和煙霧后能自動(dòng)報警。

　　哪怕有人往樓道扔了塊磚頭，機器人也能第一時(shí)間識別，在5秒鐘之后傳輸至“芯上朝外”指揮中心，并發(fā)出警報。僅過(guò)去半年，就揪出了170多處安全隱患，樓道堆物堆料由原來(lái)月均80余起下降至5起。

　　扎實(shí)的底數能夠讓社會(huì )治理事半功倍。目前，平臺已沉淀29大類(lèi)數據，包括人口數據4.4萬(wàn)條、企業(yè)數據7000余條。社工爬樓收集的數據，只要在手機端更新，就能自動(dòng)同步全平臺。

　　數千條12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的信息也被納入了“芯上朝外”平臺。畫(huà)面切換，LED屏幕變?yōu)?2345市民訴求熱力圖，每一個(gè)小紅點(diǎn)兒都代表一個(gè)訴求。系統還能自動(dòng)進(jìn)行歸類(lèi)，起到輔助決策的作用。

　　這樣一張圖，為朝外的社會(huì )治理厘清了輕重緩急。“我們看平臺上的數據，居民訴求前兩位的分別是宜居類(lèi)、秩序類(lèi)問(wèn)題，這兩類(lèi)問(wèn)題自然就成了我們的主攻方向。”黃海燕介紹，就拿交通問(wèn)題來(lái)說(shuō)，去年占到居民訴求總量的15%。眼下，朝外街道正在梳理14條道路的交通組織，整理約600個(gè)車(chē)位。不久之后，朝外還將開(kāi)發(fā)停車(chē)誘導系統，可實(shí)時(shí)查詢(xún)所有公共停車(chē)位。

　　記者手記

　　用大數據為社區減負

　　俗話(huà)說(shuō)：上面千條線(xiàn)，下面一根針。社區居委會(huì )的工作紛繁復雜，要想做好，就得采取科學(xué)合理的工作方法。充分運用大數據，是基層減負的有效手段。

　　今年2月底，部分新冠確診病例的活動(dòng)軌跡涉及朝外街道。屬地立即啟動(dòng)應急機制，落實(shí)封閉管控要求。要做到“以快制快”，首先要迅速摸清底數。若按傳統方法，社工需要逐戶(hù)摸排，才能精確掌握商務(wù)樓宇、居民小區的人員情況，然后再分門(mén)別類(lèi)上報。但利用“芯上朝外”平臺，可直接實(shí)現逐樓、逐層、逐戶(hù)的數據篩查，有效為社工減輕負擔。

　　精準、快速的數據，形成疫情防控的“戰略地圖”，提升了工作效率，讓社區越來(lái)越聰明，越來(lái)越安全。